更新日：2023年05月19日

チャットボットとは？種類や仕組み、活用事例

チャットボットとは？種類や仕組み、活用事例

チャットボットとは

「チャットボット」とは「チャット」と「ボット」を組み合わせた造語になっています。
「チャット」は会話、「ボット」はロボットの略でコンピューター作業を自動化するプログラムのことを意味します。つまり、「チャットボット」とはテキスト、音声を介した会話を自動化するプログラムのことを意味します。チャットボットは人工知能システム（AI）だとイメージされやすいですが、実際は異なります。AIは言葉を理解、学習、推論、判断し、人のような知的行動を行うソフトウェアですが、チャットボットはこのような学習機能はありません。あくまでプログラミングされた会話形式を応答しており、「人と会話しているように見えるもの」になっています。そのため「人工無能」「人工無脳」と称されることもあります。また、最近では言葉のキーワードを分析するなどのAI機能が搭載されたチャットボットも開発されています。このチャットボットは限られた接客やお問い合わせサポートに対する回答などの限られた対話サービスを行うために多数の企業に導入されており、新型コロナウイルスの影響で飛沫の出ない対話システムに今後も需要が高まる見込みとなっています。また、チャットボットは接客、対話機能に併せて、マーケティング面でも様々なメリットが生じます。顧客の行動データを集めたり、人からロボットへ相談の障壁を少なくし、より多くのユーザーの声を集めたりすることを可能にします。 チャットボットは現在、顧客向けの企業アプリ、LINEなどのSNSアカウント、自社Webサイトページなど利用目的に応じて様々な形態で活用されています。この記事では、チャットボットの仕組みや活用事例、チャットボットに関する資料をまとめています。資料はこちらから無料ダウンロードできます。何資料でも無料ですので、ぜひご活用下さい！

チャットボットの種類と仕組み

チャットボットは何故本当に会話をしているように見えるのでしょうか。大きく分けて２種類存在するチャットボットの仕組みをご紹介します。

シナリオ型（ルールベース型）

シナリオ型には、「この疑問を持った人にはこのWebページを表示する」といった会話の法則が予めプログラミング されています。
単純な構造に見えますが、ルールを細分化し、多く設定することでより滑らかな会話が実現できます。「問い合わせ窓口」「よくある質問」などあらかじめ予測できうる会話の使用に適しています。

人工知能型

人工知能型では、シナリオ型のようなあらかじめ予測された会話データに併せて、AIが会話のログを自動的に学習し、より正答率の高い返答を選択 します。使用者との会話を重ねていくことによって正答率と会話の質の向上を目指す仕組みを持っています。接客や予約など質問に対する答えが一つ以上ある場合、人工知能型のチャットボットを活用しやすいです。

チャットボットの２つのメリット・デメリット

チャットボット導入によるメリット・デメリットをご紹介します。

メリット①費用対効果が高い

チャットボットは本来発生していた顧客対応の人件費を切れるだけでなく、24時間対応することができます。そのため、営業時間外でも対応できるため顧客との接点が強くなり会社の信頼強化に繋がります。

メリット②CVRの向上

ユーザーにとって必要な情報をチャットボットが素早く的確に表示するので、ストレス解消など満足度向上が早い意思決定に繋がり購入や問い合わせなどのCV向上が見込めます。このように、マーケティング戦略にもチャットボットを活用できます。

デメリット①導入までに時間がかかる

チャットボットは予め想定される会話ログをデータベースに入れなくてはなりません。そのため「どんな質問のニーズがあるか」「どこまでの対応をチャットボットに任せるか」などデータベース設定に時間がかかります。

デメリット②初期費用が高い

特にAI機能が搭載されている場合、コストが上がる傾向にあります。導入費、データベース作成費など初期費用が高い上、サポート費など月々のランニングコストも発生するので「本当にこのチャットボットが必要か」費用対効果を考えたうえで吟味する必要があります。

チャットボットの活用事例

某高級珈琲店の事例

某高級珈琲店のオンラインストアにチャットボットを導入した所、購入の1/4がチャットボットになり、CVRの向上に繋がりました。消費者の好みに沿った珈琲の味をチャットボットが案内・接客することにより、高価格帯商品に対する顧客満足度が向上し、リピーターの獲得にもつながりました。

某通販サイトの事例

某通販サイトにチャットボットをトップページに導入した所、直帰率が10%以上下がり、PV数、CVR、リピーター数の向上に成功しました。直接商品の魅力を伝えることができない通販でもチャットボットを介して伝えられたり、サイトの使い方がわからない顧客に対して案内できたりと様々なアプローチが可能となり、高い効果を発揮しました。

チャットボット関連資料まとめ

「実際に導入するにはどうすればいいの？」という方を対象に下記ではチャットボットの導入についての媒体資料を掲載しました。媒体資料のダウンロードも無料で可能なので、チャットボットを検討されている方は是非ご活用ください。

【安く・早く・簡単に自社AI構築】生成AI開発基盤AI CORE NEXUS | 株式会社テックミーブレインズ

AI事業を、もっと“速く・安く・簡単に”始める——。
「AI CORE NEXUS」は、自社ナレッジを学習させた生成AIサービスを最短2週間で構築できるAI開発パッケージです。
チャットボットや文章生成ツールを、ノーコードで作成・販売可能。
GPT-5やClaudeなど複数AIモデルに対応し、自社ブランドの生成AI事業を即立ち上げできます。

■なぜ選ばれるのか
AI CORE NEXUSは、
「導入スピード・コスト削減・拡張性」
の3点で高い評価を得ています。

▼最短2週間で自社AIを構築
通常半年〜1年かかるAI開発を、テンプレート化されたパッケージで短納期化。
デザイン・ロゴを差し替えるだけで、自社サービスとしてリリース可能。

▼GPT-5など最新モデル対応
GPT-5、Claude、Gemini、XAiなど主要AIモデルを自由に切替。
常に最新の生成AIを自社サービス内で活用できます。

▼自社データ連携で独自AI構築
RAG技術により、PDFやCSV、Webサイトなどのデータをもとに回答するAIを実装。
業界特化型のAIチャットボットやテキスト生成ツールを作成可能。

■導入コストを劇的に削減
通常1,000万〜3,000万円規模の開発を、
初期120万円・月額4万円でスタート可能。
サーバー保守・AIモデル更新・監視・サポートを含むため、運用負担も最小限です。

■ビジネス拡大にも最適
生成AIを自社ブランドで提供できるため、
新たなストック収益（会員制・SaaSモデル）やアップセル商材として展開可能。
AI事業を**“自社の次の柱”**として育てたい企業に最適です。

■資料ダウンロードを！
導入までの流れや管理画面イメージ、料金プランを詳しくご紹介しています。
自社のAIサービス立ち上げを検討中の方は、ぜひ資料をご覧ください。

【LINE広告運用サービスのご案内】初期費用0円/最低契約期間無しで認知向上 | デジマール株式会社

弊社デジマールがご提供する「LINE広告運用代行サービス」は、国内で9,600万人以上の利用者を誇るLINEプラットフォームを最大限に活用し、貴社の広告効果を高めることを目的としたサービスです。

私たちはまず、徹底したヒアリングと独自調査を行い、貴社の事業全体像を正確に把握します。その上で市場環境や競合状況を分析し、最適なターゲット設計と訴求ポイントを導き出します。これにより、無駄のない戦略的な広告運用を実現し、費用対効果を最大化いたします。

また、弊社はLINE広告に限定せず、Google広告やYahoo!広告など他媒体も含めた統合的な運用をご提案可能です。チャネルごとの役割を整理し、予算配分や施策の組み合わせを最適化することで、クロスメディアによる成果創出をサポートいたします。特にLINE広告では、単なるランディングページへの誘導に留まらず、友だち登録を起点としたチャットボット施策やコンバージョン促進施策など、幅広いアプローチを設計できます。

クリエイティブ制作においても、広告コンサルタントとデザインチームが密に連携。限られた広告枠の中でも最大限にメッセージを伝える表現を設計し、ターゲットに響く広告クリエイティブをご提供いたします。静止画・動画・カルーセルなど多様なフォーマットに対応可能で、ブランドイメージを損なわない高品質な制作を実現します。

料金体系はシンプルで、原則として月額広告費用の20％を手数料としております（最低手数料あり）。制作物はオプションとしてご提供いたしますが、ご予算に応じた柔軟な対応も可能です。また、高額予算の場合にはテーブル方式でのご相談も承っております。

さらに、弊社は透明性とスピードを重視しています。広告アカウントへのアクセスを開放し、運用状況や成果を常にご確認いただける体制を整えております。加えて、メディアとの強力なパートナーシップを活かし、迅速な広告出稿を実現。英語でのプレゼンやレポート対応も可能なため、グローバル企業様にも安心してご利用いただけます。

デジマールの「LINE広告運用代行サービス」は、事業理解に基づく戦略設計 × 統合的な運用 × 高品質なクリエイティブ × 透明性ある運営を一体化し、貴社のマーケティング活動を強力にご支援いたします。

アカウント運用を効率化するInstagram分析ツール | 株式会社アイズ

公式Instagramアカウント運用担当者様必見！

Instagramのフォロワー数/アクション数などの測定、チャットボットの活用など、
アカウント運用に必要な数値を可視化し運用の手助けをするツールです。

Instagramの運用における重要なポイントとして、
「フォロワーの獲得」「投稿」「ユーザーとのコミュニケーション」があげられます。

KASHIKAは上記を効率よく実現するためのツールです！

【CVR向上】D2C企業向け_医師キャスティング施策の事例 | 株式会社ベビーカレンダー

今回ご紹介する「株式会社my’s」様の事例では、40〜60代女性向けD2C化粧品で、医師コメント活用やチャットボットによるCV改善など、売上拡大の具体的施策を紹介。新商品展開や顧客接点の最適化で成長を加速させる戦略が分かり、実務に活かせるノウハウが満載の成功事例資料です。

【ECサイト向け】売上向上の二刀流チャットボット | 株式会社ジーニー

サイト上での能動的なアプローチは出来ていますか？移動中やスキマ時間にスマホでショッピングするユーザへのアプローチが不足していると、獲得できたはずの見込み客を逃してしまっているかもしれません。

本資料では、AIを活用した売り上げ向上のためのAGENT CHATについてご紹介します！

■AI AGENT CHATとは？
・会話型AIがユーザーの嗜好をヒアリングし、最適な商品を自動レコメンド
・よくあるお問い合わせページからFAQチャットのような活用も可能

■主な効果
・CVR最大化：AIが自動的におすすめ商品を提案することにより購入導線を短縮
・接客体験の向上：オンライン上で実店舗の対面接客に近い体験を再現

■導入メリット
・購入に至っていない顧客を顕在化し、売上向上に貢献します
・ノーコードのシナリオ設定で継続的にCVRを伸ばします
・月額1万円～の試しやすいプランで貴社に合わせたご提供が可能です

■本資料で確認できる内容
・導入事例、料金プラン、各種機能の詳細

売上＆運⽤の成果向上！Instagramキャンペーン×チャットボットサービス | 株式会社４Ｘ

チャットボットの機能（自動DMや即時抽選）を活用した売上・エンゲージメント向上につながるInstagramキャンペーンパッケージ「SOME CAMP for Chat」のサービス資料です。

◆SOME CAMP for Chatで実現できること
・チャットボット×キャンペーンで売上＆運⽤の成果向上
‧⾃動DMで購⼊モチベーションの向上＆購⼊導線の強化
‧即時抽選で参加のモチベーション向上＆参加者数向上
‧チャットボットでユーザーコミュニケーション強化

◆このようなお悩みを解決します
• キャンペーンでフォロワーが増えても、売上につながらない
• Instagramから購買までの導線がつくれない
• キャンペーンでの集客や新規顧客の獲得が上⼿くいかない
• キャンペーン後にフォロワーや投稿数値が減少してしまう

◆『SOME CAMP for Chat』の概要
「SOME CAMP for Chat」は、クーポンやお得情報などInstagramキャンペーンにチャットボットをかけ合わせることで、売上増加や顧客獲得を促進させる新サービスです。
Instagramのキャンペーンに、チャットボットの自動DMや即時抽選機能を活用することで当選結果をすぐに知らせるなどユーザーの参加モチベーションを向上させることができます。また、エンゲージメント獲得による投稿露出の増加によって、Instagramアカウント自体の認知向上にもつながり、より効果的な企業のInstagramマーケティングをサポートいたします。

◆『SOME CAMP for Chat』プラン
・キャンペーン設計
・キャンペーン運用
・キャンペーン期間中の通常投稿※1
・チャットボット導入
・チャット配信設計※2
・レポーティング
※発送・インセンティブは別途見積もりとなります。
※1投稿本数は2本、1投稿あたりの画像制作は3枚までとなります。
※2キャンペーン1投稿+通常投稿2投稿の3投稿、各メッセージ分のシナリオ設計となります。

コストリスクなしで、『CV増加・CPA改善』を実現、成果報酬型の離脱防止ツール | 株式会社DIGIVALUE

ReChat.リチャットとは

【成果報酬型】離脱ユーザーに特化した最新ソリューション

＼離脱防⽌ × 会話設計で、CVRを底上げする新接客体験／
コストリスクなしで、Webサイトから離脱したユーザーに対して、チャットボットで接客し、CVを純増させる。

■こんな方におすすめ
・広告代理店のご担当者さま
・WEBマーケティング支援に携わる方
・BtoC事業でマーケティング施策を担当している方

ReChat.リチャットの特徴

・成果報酬型のため、コストリスクなし
・圧倒的なCPA改善ができる料金形態
・CVの底上げする新しい接客体験（離脱ユーザーの不安、疑問、ストレスを解消し、サービス理解を促進させてCVを増加させる）

ユーザー・読者の属性

ターゲット：主婦（ママ）,ファミリー,学生

ReChat.リチャットの強み・メリット

・成果報酬型のため、コストリスクなし
・圧倒的なCPA改善ができる料金形態
・CVの底上げする新しい接客体験
（離脱ユーザーの不安、疑問、ストレスを解消し、サービス理解を促進させてCVを増加させる）

ReChat.リチャットの広告・料金メニュー

成果報酬

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

【広告代理店向け無料ツール】Web広告の提案資料・シミュレーション等を一瞬で！ | SO Technologies株式会社

▼本資料について

Web広告提案時に必要な提案資料や効果シミュレーション作成などの提案業務を効率化できる「AG-Boost」営業支援ツールについて、
下記機能の使い方と活用ポイントをまとめました。

・広告効果シミュレーション作成
・提案資料生成
・広告掲載イメージ作成
・広告文作成
・広告運用FAQに特化したAIチャットボット
※使い方を解説した動画URLも資料内にございます。

その他、バナー作成やキーワード掛け合わせなどの機能が完全無料、アカウント登録のみで今すぐご活用いただけます。
ぜひWeb広告の営業提案・資料作りにお役立て下さい。

▼SO Technologiesとは？

弊社は「稼ぐ力をこの国のすみずみまで。」をミッションに掲げ、
日本全国の広告会社様における広告業務DXを推進するプロダクトを開発・提供しています。
・運用型広告の一元管理ができる広告会社支援SaaS「ATOM」　★累計導入企業700社
・ネット広告仕入・提案・運用支援サービス「AG-Boost」　★累計運用支援会社280社
多くの広告会社様のご支援実績を元に、各広告会社様の課題に沿った解決案をご提案いたします。

失敗しない！AIチャットボット導入チェックリスト | ChatPlus株式会社

少子高齢化による人手不足や業務効率化の必要性が高まる中、ChatPlusは2万社を超える企業に導入されている実績豊富なAIチャットボットサービスです。Webサイトや社内ポータルへの柔軟な組み込み、高精度な生成AI連携、月額1,500円から利用可能な手軽さが評価され、さまざまな業種で活用が広がっています。

本資料「失敗しない！AIチャットボット導入チェックリスト」は、ツール選定や投資判断に迷わないための要点を簡潔にまとめたガイドです。冒頭では、チャットボット導入に際してまず明確にすべき目的やKPI、導入範囲や要件の整理、そして初期費用や運用費などの予算確保について、チェックリスト形式で一つずつ確認できるように構成されています。

また、ROI（投資対効果）の算出方法にも触れており、コスト削減や売上向上などの効果を具体的にどう評価するかをフレームワーク付きで紹介。数値に基づいた投資判断を後押しします。

操作性やサポート体制など、導入後のミスマッチを防ぐために確認すべきポイントも丁寧に解説されています。候補ツールのデモ体験やトライアル期間の活用方法、現場担当者の評価など、実際の利用シーンを想定した視点が盛り込まれています。

さらに、実際の導入企業によるレビューも掲載されており、導入前の不安を解消するヒントが得られます。これからチャットボットの導入を検討する企業にとって、確実な一歩を踏み出すための実用的な資料となっています。

【月額10万円〜】Instagram運用代行サービス（インスタの全てを担当） | 株式会社ハッシュタグ

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※同業他社様の情報収集を目的としたダウンロードはご遠慮ください。
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株式会社会社ハッシュタグのInstagram運用代行サービス資料です。

・Instagram運用歴10年以上
・コンサル実績600アカウント以上
・直近4年間での獲得フォロワー400万人以上

インスタグラムは、ビジネス、特に集客面において重要なプラットフォームの一つとなっております。
私たちは、Instagramにおける自社投稿におけるオーガニックでのフォロワー増加はもちろん、インフルエンサー施策、インスタ広告、チャットボット施策、ハッシュタグの上位表示攻略、ショッピング連携、インスタマップなど複合的な施策を御社の事例に合わせてサポートいたします。

また現在、資料請求いただいた企業様限定で
通常29,800円の『1時間のzoomコンサル』を無料で実施させていただいております。

「インスタをどのように活用すべきかわからない」
「そもそも運用代行やコンサルに委託するべきか悩んでいる」
「運用はしてるけど、あまり効果が見て取れない」

などお悩みの担当者様はぜひ資料請求からご連絡ください。

■対応領域
└戦略策定(ターゲティングや運用方向性の設定)
└目標設定（KGI／KPI）
└プロフィール設計（プロフィール画像・プロフィール文・ハイライト設計）
└フィード・リール投稿作成（企画・撮影・編集・投稿業務）
└ストーリーズ投稿
└ユーザーコメント・DM対応
└アカウント分析とレポート提出
└内製化サポート
└インフルエンサー施策
└インスタ広告運用
└チャットボットの導入・構築・運用
└ショッピング機能の連携
└ハッシュタグ攻略
└インスタマップの設定
など、インスタ上でできる施策は全て対応可能です。

【教育業界必見】申込数を増やすフォーム改善で叶えるCV純増/成果報酬型 | 株式会社ジーニー

「GENIEE CHAT」はチャット型にすることでUI/UXを改善しフォームの離脱率を減少、CVR向上させるチャットEFO（エントリーフォーム最適化）ツールです。

★入力アシスト/補助機能によるCVR向上
ユーザーの入力ストレスを緩和するため入力アシスト機能及び入力補助機能の活用でCVR向上に貢献

★ページ遷移なくアップセルやクロスセルの実施
チャット内の購入前後のアクションとして、ページ遷移をすることなくアップセルやクロスセルの実施によるLTVの改善に貢献

その他にもCVR/LTV最大化のためのサービスを専属のCSが一貫して提供・サポート！

GENIEE CHATを導入し、サイトに最適なチャット型EFOへ移行することで、顧客体験価値を向上させ、WEB施策の効果を最大化させます。

■目次
・株式会社ジーニーとは
・サイト/フォームの離脱防止の重要性
・GENIEE CHATの機能と効果
・導入事例
・導入に際して
・株式会社ジーニーでご提供できるソリューション

この資料を読むことで

・EFOツールを導入するべき衝撃の事実
・成果最大化のための最適なEFOツールについて
・「GENIEE CHAT」導入による実際の効果
などが分かる資料です。

自社導入はもちろんのこと
パートナー契約にご興味がある方も是非資料DLをしていただき
お気軽にお問い合わせくださいませ。

★まずは資料請求！

【教育業界必見】 LINE・メール・SMSで申込数を増加させる手法 | 株式会社ジーニー

「GENIEE ENGAGE」は、今まで機会損失してしまっていた離脱ユーザーに対して、再アプローチができるリマインドツールです。

☆CVを純増させる最新ツール
・再アプローチによりホットユーザーの取りこぼし防止
購入/申込途中で、フォームから離脱してしまったユーザーに対して、メール/SMSを活用したアプローチで、より多くのホットユーザー獲得に貢献

Cookie規制の影響を受けることなく、獲得最大化に寄与します
・成果報酬型の料金体系
成果報酬型のサービスのため、無駄なコストが発生せず、最低限のリスクでご導入可能！結果として全体CVR/LTVの向上に貢献

その他にも効果最大化のため最適なサービスを専属のCSが一貫して提供・サポート！

■目次
・株式会社ジーニーとは
・サイト/フォームの離脱防止の重要性
・GENIEE ENGAGEの機能と効果
・導入事例
・導入に際して
・株式会社ジーニーでご提供できるソリューション

この資料を読むことで

・リマーケティングツールを導入するべき衝撃の事実
・効果最大化のための最適なリマケツールについて
・「GENIEE ENGAGE」導入による実際の効果
などが分かる資料です。

自社導入はもちろんのこと、
パートナー契約にご興味がある方も是非資料DLをしていただき
お気軽にお問い合わせくださいませ。

★まずは資料請求！

【店舗予約ビジネス】来店予約を増やす！フォーム改善で叶えるCV純増/成果報酬型 | 株式会社ジーニー

チャット型EFOツール「GENIEECHAT」の特徴

■入力を対話形式に置き換えることで、UI/UXを改善
フォームを、普段からユーザーが慣れ親しんだチャット型に切り替えることによって入力完了率を向上させます。
また、入力内容保持機能により、入力途中に離脱してしまったユーザーが再訪した際には、途中から再開することが可能です。

■チャット内で画像・動画の差し込みが可能
フォーム内に、画像や動画を差し込むことによって、入力中にも商品の訴求をすることができます。
これにより、ユーザーの購入意欲や入力モチベーションの維持・向上をさせることが可能です。

■チャットフォームの起動速度
「申し込む」「購入する」「予約する」といったCTAボタンを押下した際、ページ遷移なく即時にチャットを起動させることが可能です。
ユーザー導線をシンプルにし、フォーム遷移率を向上させます。

その他にもCVR/LTV最大化のためのサービスを専属のCSが一貫して提供・サポート！

GENIEE CHATを導入し、サイトに最適なチャット型EFOへ移行することで、顧客体験価値を向上させ、WEB施策の効果を最大化させます。

■目次
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・サイト/フォームの離脱防止の重要性
・GENIEE CHATの機能と効果
・導入事例
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【人材業界向け】CV数最大化＆売り上げ純増施策/成果報酬型 | 株式会社ジーニー

チャット型EFOツール「GENIEECHAT」の特徴

■入力を対話形式に置き換えることで、UI/UXを改善
フォームを、普段からユーザーが慣れ親しんだチャット型に切り替えることによって入力完了率を
向上させます。
また、入力内容保持機能により、入力途中に離脱してしまったユーザーが再訪した際には、途中
から再開することが可能です。

■チャット内で画像・動画の差し込みが可能
フォーム内に、画像や動画を差し込むことによって、入力中にも商品の訴求をすることができま
す。
これにより、ユーザーの購入意欲や入力モチベーションの維持・向上をさせることが可能です。

■チャットフォームの起動速度
「申し込む」「購入する」といったCTAボタンを押下した際、ページ遷移なく即時にチャットを起動さ
せることが可能です。
ユーザー導線をシンプルにし、フォーム遷移率を向上させます。

その他にもCVR/LTV最大化のためのサービスを専属のCSが一貫して提供・サポート！

GENIEE CHATを導入し、サイトに最適なチャット型EFOへ移行することで、顧客体験価値を向上させ、WEB施策の効果を最大化させます。

■目次
・株式会社ジーニーとは
・サイト/フォームの離脱防止の重要性
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CVR/LTV向上・新規顧客獲得チャットEFOツール「GENIEE CHAT」 | 株式会社ジーニー

【LINE】費用対効果の高いアカウント運用に向けて戦略・投稿・分析を全面サポート | 株式会社４Ｘ

【サービス概要】
「LINE（ライン）公式アカウントの効果的な運用方法が分からない」
「料金体系が従量課金制になったので、メッセージ通数を減らしつつ成果をあげたい」
「社内リソースが限られているため、運用全般を委託したい」
といった課題を解決する
LINE公式アカウント運用支援サービスです。

【サービスの特徴】
各種ソーシャルメディアを知り尽くした専門部署がプロジェクトごとにチームを組み、
精緻な初期戦略からクリエイティブ制作、効果測定・分析まで手厚くサポートいたします。
・チャットボットを活用したユーザーアンケートを通してユーザーデータを蓄積
・蓄積したデータを元に、ユーザーごとに最適なメッセージを配信
・約500社以上のプロモーション支援実績
・自社開発サービスによるプラスアルファのご提供
・クリエイターによる投稿素材の制作
・SNSプロモーション全般に精通した企画力

【アカウント運用の目的一例】
LINEの特徴を生かしながら、マーケティング目的に応じたアカウント運用を実現いたします。
・ブランディング
・ファンとのエンゲージメント強化
・コミュニティ形成
・プロモーションキャンペーン
・イベント告知・集客　等
※キャンペーンやLINE広告運用も併せてご相談いただけます！

国内MAU8,200万という圧倒的なユーザー規模を誇り、
ファンとの双方向の1to1コミュニケーションが強みのLINE。
コンテンツマーケティング領域で幅広い支援実績を持つ弊社独自のノウハウを活用し、
貴社の課題や目的に応じた最適な運用をご提案いたします。
ぜひお気軽にご相談ください！

実績20,000社突破！チャットボットシステム「ChatPlus」 | ChatPlus株式会社

ChatPlusは、企業の顧客対応を自動化するチャットボットです。月額1,500円から利用でき、20,000社以上の導入実績があります。簡単なシナリオ設定で、迅速にチャットボットを導入・運用可能です。また、生成AIを活用してQ&Aの自動作成や入力途中にQの案をリアルタイム表示する機能なども備えており、問い合わせ対応の効率化や運用コスト削減に貢献します。さらに、有人チャットへのシームレスな切り替えも可能です。これにより、生成AI、フリーワードAI、シナリオ、オペレーターのチャットとの組み合わせた運用を実現します。

経営課題を解決するAIチャットボット&AIエージェント活用戦略 | ChatPlus株式会社

ChatPlusは、企業の顧客対応を自動化するチャットボットです。月額1,500円から利用でき、20,000社以上の導入実績があります。簡単なシナリオ設定で、迅速にチャットボットを導入・運用可能です。本資料『経営課題を解決するAIチャットボット＆AIエージェント活用戦略』は、AIチャットボットの専業企業である当社が、実際の導入支援・運用経験をもとにまとめた戦略的ガイドです。企業が直面する「人手不足」「顧客対応品質の均一化」「業務効率化」などの経営課題に対し、AIチャットボットおよびAIエージェントの活用によって、どのように解決を図れるかをわかりやすく整理しています。

【ギフト運用をDX化】簡単運用で始めれるデジタルギフトを活用した販促キャンペーン | GMOメディア株式会社

ギフトキャンペーンを
もっと手軽に、もっと身近に

キャンペーンサイトの制作から
ギフトの送付・CS対応まで、ツール一つで完結。
圧倒的に手軽な運用で、誰でも簡単に始められる。

デジタルギフト×キャンペーンによる活用事例を紹介いたします。
ギフコ byGMOだけが実現したギフト自動送付機能があり、さらには、AIチャットボットを搭載した問い合わせ対応、ノーコードで作成可能なキャンペーンLPによるDX化が可能です。
効果改善しながら、業務効率もできるツールとなっております。
ぜひ、お問合せ下さい。

【MATTRZ CX-ZERO】3分でわかるサービス資料 | Mattrz株式会社

【累計導入1,000契約以上！「MATTRZ CX series」の3つの特徴】
Webページ、ECサイトのCVR改善に欠かせない9種類の機能を、ワンパッケージでご利用いただけるマーケティングプラットフォームです。

■すべての機能が『ワンストップ』で利用可能
あらゆるCVR改善機能がワンパッケージになっているので、本来機能ごとに必要だった運用リソースがかからず、どなたでも楽に高速PDCAを実現できます。
導入（タグの設置のみ）や配信設定も簡単で、スムーズにご利用いただけます。
今後も新機能を続々と追加予定です。

機能一覧▼
ポップアップ
差し込み表示
チャットボット
オペレーターチャット
離脱防止
ブラウザプッシュ通知
セグメント
ABテスト
ヒートマップ

■専任担当者による『徹底したサポート』体制
お問い合わせから施策の設定代行まで、チャットでも、メールでも電話でも、基本料金内で何度でもご対応します。
迅速な利用開始と導入後の活用サポートの充実により、サポート体制に対するアンケートでは、約98%の方に「非常に満足」もしくは「満足」とご回答いただきました。

■圧倒的な『低価格』で、業界トップクラスに豊富な機能をご提供
月額6万円～で、全機能使い放題(サポート込み)。
相場の半分以下の価格でご利用可能です。
低価格の為、月次のご負担を抑えながら、長期に渡りサイトの効果改善が狙えます。

【活用事例3選】ギフトキャンペーンで効果改善！！ | GMOメディア株式会社

【SNS運用担当者様】インスタグラム運用ツール「SNSスケット」 | 株式会社カプセル

この度弊社では、お客様がインスタグラムを運用する際に
抱える課題を解決する革新的なツール、「SNSスケット」をリリースいたしました。

貴社のSNS運用がこれまで以上に効率的に、そして結果に繋がるものへと進化します！

インスタグラム運用のタイパ改善ツール
「SNSスケット」

インスタ運用担当者を助ける4大機能
・インサイトダッシュボード
・レポート出力機能
・競合アカウント分析
・DM内チャットボット機能
・ハッシュタグ提案（近日リリース予定！）

販売代理店様も募集しております。
詳しくはお問い合わせください。

【成果報酬型】LINEマーケティング支援 | Lean Life

「LINE丸投げクン」は、LINEならではの強みを活かして
ユーザーに寄り添い、本来離脱していた新規顧客を獲得する「完全成果報酬型チャットボットLINEマーケティングサービス」です。
医療業界などでの実績多数ございます。

▼こんな方におすすめ！▼
　・CVを増やしたい　
　・LP離脱ユーザー向けの対策をしたい
　・LTVを向上させたい
上記のような案件や課題を持たれているご担当者様、必見です！

生成AIを用いた業務効率化の10選まとめ | 株式会社OmniGrid

2022年末から急にあらわれ、今や業務に必要不可欠なツールになりつつある生成AI。
そんな生成AIに対して、導入をしたけど結局何ができるのかわからない。という企業様が近年増えております。本資料では生成AIを使いこなすための10個のプロンプト（命令文）をご紹介しております。このプロンプトを参考に是非、生成Aiと仲良くしてみてください！
BizTAP AIでは生成AIを用いて企業の業務効率化をするwebアプリです。画像認識や画像生成・音声の文字起こしやチャットボット作成、SEO記事作成や契約書チェックなど幅広く対応することのできるアプリでございます。また、生成AI関連の受託開発も併せて行っておりますので生成AIで新サービスや新オプションをご検討の方は是非チェックしてみてください！

【Instagramでの売上向上】iチャット_サービス資料 | 株式会社SAKIYOMI

累計60社以上の企業アカウントと現在運用している累計400万フォロワーのアカウント運用経験から生まれた、「DM施策の重要性」「DMの自動化」によって、売上・エンゲージメントを向上させるチャットボットサービス
▼活用事例　
1ヶ月でフォロワー数が1万人増加
1ヶ月の売上が3倍に増加
たった30分で1ヶ月分の売上を獲得

上記のような事例が掲載されており、属人性なく実行できる打ち手が掲載されておりますので、ぜひご一読ください。

あなたのサイトは大丈夫？サイト運営者が注視すべき7つの重要指標 | 株式会社マテリアルデジタル

WEBサイトの運営に欠かせない重要指標7つを解説。各指標の相場と比較して、今のサイト状態の良し悪しや改善点・落とし穴の発見にお役立ていただけます。サイトリニューアルを検討中の方、クライアント様へ提案予定の代理店様なら必見です！

◆こんなことがわかります
・Webサイトの運営に欠かせない重要な指標を紹介
・サイトの今の状態の良し悪しがわかる
・各指標の相場と自社の数字を比較できる
・サイトの改善点が見つかる

◆こんな方におすすめ
・ECサイトやサービスサイトを運営している
・他社と比較して自社の状態を知りたい
・サイト改善策の優先順位の参考にしたい
・初めて/久しぶりにWebサイトの運用担当になった

ツールの具体的な活用方法のご提案、運用した場合の費用対効果をシミュレーションいたします。
お気軽にフリップデスクまでお問い合わせください。

◆株式会社フリップデスクとは
業界屈指の圧倒的なコスパで、顧客体験（CX）を向上、売上・広告効果を最大化
WEB接客ツール「Flipdesk」、チャットボット「Cross Talk」、顧客一人ひとりの理解とデータ活用を実現するCX/DX領域のソリューション提供を通じたマーケティング支援事業を展開しています。データを活⽤した豊富な接客機能を、リソース・要望に合わせたサポート体制と共に、業界随⼀のコストパフォーマンスでご提供します。

資料請求3.5倍！リードが増える！BtoBこそ必要なオンライン接客事例 | 株式会社マテリアルデジタル

BtoBサービスのリード獲得率を上げる方法を事例とともに解説。導入1,700サイト以上のご支援実績から、すぐに実践できる接客（営業支援）、CVR改善、離脱率改善、サイト回遊率改善などのシナリオを厳選してご紹介しています。
サイトやLPの改善、クライアント様への提案にご活用ください。

◆こんなことがわかります
・BtoBサービスのリード獲得率を上げる方法
・サービスサイトにWEB接客(営業支援)が必要な理由
・すぐ適用できるCVR改善シナリオ
・導入企業インタビュー｜導入した理由、成功ポイントなど

◆こんな方におすすめ
・リード獲得に苦戦している
・小回りがきくMAツールを探している
・リードジェネレーションの精度を上げたい
・BtoBサービスのクライアントを担当している

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フリップデスクまでお問い合わせください。

◆株式会社フリップデスクとは
業界屈指の圧倒的なコスパで、顧客体験（CX）を向上、売上・広告効果を最大化
WEB接客ツール「Flipdesk」、チャットボット「Cross Talk」、顧客一人ひとりの理解とデータ活用を実現するCX/DX領域のソリューション提供を通じたマーケティング支援事業を展開しています。データを活⽤した豊富な接客機能を、リソース・要望に合わせたサポート体制と共に、業界随⼀のコストパフォーマンスでご提供します。

顧客体験（CX）を向上で売上・広告効果を最大化 | 株式会社マテリアルデジタル

業界屈指の圧倒的なコスパで、顧客体験（CX）を向上、売上・広告効果を最大化！

6年間で10倍以上の規模に拡⼤してきた顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の市場。
ユーザーにとっても、企業にとっても、今や充実した接客こそがオンラインビジネス成功の重要なカギとなっています。
サイト上でおすすめ商品の提案や質問への回答など、⼀⼈ひとりに適した接客が出来るWEB接客ツール「Flipdesk」とチャットボット「Cross Talk」を活用して、顧客体験（CX）の向上、売上アップを狙いませんか。
導⼊実績は1,700サイト以上！業界内でも導入のしやすさ、費用対効果が随一と評価されています。

◆顧客体験（CX）向上がもたらすメリット
・ロイヤルカスタマーの獲得、維持
・新規顧客の獲得
・ブランドイメージ上昇
・顧客獲得の効率化

◆資料ではこんなことがわかります
・顧客体験（CX）における接客
・市場トレンド
・フリップデスクが提供するソリューション
・業界別の導入効果
・導入企業のご活用事例

◆株式会社フリップデスクとは
WEB接客ツール「Flipdesk」、チャットボット「Cross Talk」、顧客一人ひとりの理解とデータ活用を実現するCX/DX領域のソリューション提供を通じたマーケティング支援事業を展開しています。データを活⽤した豊富な接客機能を、リソース・要望に合わせたサポート体制と共に、業界随⼀のコストパフォーマンスでご提供します。

【LINE運営者必見！】LINE-IDごとに最適化した動画提供と反応分析を実現 | 株式会社クリエ・ジャパン

【LINE成果向上・顧客分析ソリューション】
データを元に一人ひとりに最適な動画（パーソナライズド動画）を自動で生成することが可能な特許テクノロジー「PRISM（プリズム）」を活用し、LINEに特化した動画ソリューションが「PRISM for LINE」です。

【PRISM for LINE：実現できる4つのこと】
①LINEに最適化した動画UIで誘導を強力に推進
　LINE公式アカウントで提供する動画視聴並びにリンク設置・誘導に最適化したフォーマットを3タイプご用意しています。
②一人ひとりの動画視聴や反応をID別に把握可能
　動画の視聴状況やアンケート回答内容、ページへの遷移などLINEIDごとにデータ取得が可能です。
③1つのURLを投稿するだけで手間無く実施可能
　いつもの投稿と同様に動画再生用のURLを投稿するだけで完結。友だち登録時のメッセージに登録すれば自動的に提供・分析が可能です。
④チャットボットやMAと連携した対応が可能
　動画内で質問やアンケートへの回答と連動してチャットボットで対応連携、分析データをMA/CDP等に情報蓄積が可能です。

【活用イメージ（例）】
A：公式アカウント登録者分類・分析［LINE-ID未連携アカウント向け］
　できること：友だち登録者の分類・分析を手間無く実現
　実施内容：既存登録者の状態・嗜好を把握するアンケート/診断コンテンツを分かりやすい動画で提供

B：ID連携・情報取得促進［LINE-ID連携済アカウント向け］
　できること：ID連携や必要情報の取得割合を向上させる
　実施内容：未連携者及び新規友だち登録者へ分かりやすく動画でメリットを伝えID連携を促進

C：連携ユーザー個別対応［LINE-ID連携済アカウント向け］
　できること：LINEを通じた顧客管理と営業DXの実現
　実施内容：ID連携者の意向や要望を把握するコンテンツやアンケートを提供し精度の高い営業DXを実現

【こんな方におすすめ】
　・LINE公式アカウントの登録者をビジネスへの貢献に活かしたい運営者様
　・LINE公式アカウントの登録者を分析したい運営者様
　・LINE公式アカウント運営支援事業者様
　・LINEによる顧客管理、CRMツール提供事業者様
　・自社サービスの付加価値向上としてLINEを通じた情報共有をお考えの事業者様

【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY | TDSE株式会社

Cognigyは対話型AIプラットフォームと呼ばれるジャンルの製品です。

ウェブチャット・LINE bot・Teams Botなどのチャットボットを拡張性高く短期間で作成できるツールです。
ビジネスユーザでも簡単にフロー構築が可能なローコードでの対話ロジック構築が可能です。

組織内外の問合せ対応やQ&A対応、予約対応などの業務に活用していただく事が多くあり、他社同様の製品と比較すると低価格でのご提供が可能です。

ライタープロフィール

メディアレーダー運営事務局株式会社アイズ: 広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
メディアレーダーについて詳しく知りたい方はこちら
https://media-radar.jp/about.php

タグ:媒体資料, 広告媒体資料, マーケティング資料, マーケティング, チャットボット, ai

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【安く・早く・簡単に自社AI構築】生成AI開発基盤AI CORE NEXUS

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【LINE広告運用サービスのご案内】初期費用0円/最低契約期間無しで認知向上

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アカウント運用を効率化するInstagram分析ツール

アカウント運用を効率化するInstagram分析ツール | 株式会社アイズ

【CVR向上】D2C企業向け_医師キャスティング施策の事例

【CVR向上】D2C企業向け_医師キャスティング施策の事例 | 株式会社ベビーカレンダー

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チャットボットとは？種類や仕組み、活用事例

チャットボットとは

目次

チャットボットの種類と仕組み

シナリオ型（ルールベース型）

人工知能型

チャットボットの２つのメリット・デメリット

メリット①費用対効果が高い

メリット②CVRの向上

デメリット①導入までに時間がかかる

デメリット②初期費用が高い

おすすめのチャットボットツール

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Chat Plus

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Chamo

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チャットボットの活用事例

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