訪日観光客の中でも、富裕層は一回当たりの消費額も多く、集客できれば自社にとって大きなメリットがあります。この記事では、富裕層インバウンドを集客する方法について、背景事情を踏まえて解説していきます！

• 訪日インバウンドの「富裕層」とは？

  訪日インバウンドにおける富裕層は、旅行先における消費額が100万円以上／人回の旅行者と定義されています。

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インバウンド富裕層の集客では、高級旅行やプレミアムサービスなど、富裕層が求める特別な体験を提供することが重要です。また、富裕層にアピールするための情報発信やマーケティング戦略が欠かせません。 具体例としては、SNS運用やインバウンドメディアへの掲載、海外インフルエンサーの起用などが挙げられます。富裕層向けのインバウンド集客は、国内市場での競争を避けつつ、高付加価値をもたらす成果を期待できるため、多くの企業が取り組んでいます。

富裕層インバウンドの2つのタイプ

富裕層インバウンドには「クラシック・ラグジュアリー志向」と「モダン・ラグジュアリー志向」という2つのタイプがあります。
前者は、快適さや上質なサービス、ステータスといった従来型の価値観を重視する層です。高級ホテルや一流レストランなど、全体において高級な体験を求める傾向が見られます。一方で、モダン・ラグジュアリー志向は、自分にとって価値あるものにのみお金をかける選択的な消費スタイルが特徴です。文化体験やサステナビリティを重視し、必要以上の贅沢を好みません。このように、富裕層と一口に言ってもニーズは多様であり、属性ごとの志向を理解したうえで、適切な商品・サービスの提案が求められます。
参考：富裕旅行市場の分析とコンテンツづくりのポイント/日本政府観光局(JNTO)

富裕層インバウンドが注目される背景

富裕層インバウンドが注目される背景には「量から質の転換」「体験への強い関心」「市場の急拡大」という3つの明確な要因があります。 旅行需要の回復を図るため、日本政府観光局は「量から質」への転換が不可欠と認識し、高付加価値旅行者への注力を強化しています。これは2019年と比べ、2023年の高付加価値旅行者数（100万円以上消費）と消費額はそれぞれ83％・50％以上増加し、旅行者数構成比も1％から2.4％へ上昇しているからです。
加えて、富裕層の消費行動は「コト消費」への強い志向に基づいています。伝統文化や自然との親密な体験に重きを置き、プライベート茶道や匠の職人指導、エコツーリズムなど希少性の高い体験に積極的に投資する傾向がみられるのです。例えば、1回のプログラム当たり客単価が30〜60万円に達するケースも報告されています。

さらに、2024年世界の富裕層人口(資産100万ドル以上)は、過去最高の2340万人に達し、今後も増加傾向が予測されています。これに伴い「旅行における体験消費」は世界規模で拡大中です。 こうした背景から、訪日インバウンドの戦略として「少数かつ高額な旅行者に向けた質の高い体験提供」が、経済効果と観光地活性化の両面で重要視されています。今後も富裕層市場は日本の観光経済の中核として存在感を増していくでしょう。
出典：観光立国推進基本計画（観光庁）
参考：日本に399万人のミリオネア

富裕層インバウンドを集客するメリット

富裕層インバウンドは一人当たりの消費額が高く、訪日客全体の約1％でありながら消費額は約14％を占めます。そのため、少人数でも地域や観光業界に大きな経済効果をもたらします。具体的なメリットは次の通りです。
参考：訪日外国人消費動向調査2023年年間値（速報）及び10-12月期（1次速報）について
参考：地方における高付加価値なインバウンド観光地づくり検討委員会

旅行での消費単価が高い

富裕層インバウンドは、一般の旅行者と比べて旅行中の消費単価が圧倒的に高いのが特徴です。高級宿泊施設やミシュラン星付きレストランといったラグジュアリーなサービスへの需要があり、一人あたりの旅行支出は数十万円から百万円単位になることも珍しくありません。

地域活性化に繋がる

富裕層インバウンドは、都市部だけでなく地方にも経済的な恩恵をもたらします。高品質でユニークな体験を求める富裕層は、むしろ混雑を避けて静かな自然や伝統文化が残る地域を好む傾向があり、観光資源に恵まれながらも観光客数が少なかった地方に新たな光を当てる存在となっています。

富裕層インバウンドの集客課題

富裕層インバウンドの集客には、高級車の手配や食事対応、ガイド育成など受け入れ体制の不備が課題です。デジタル化の遅れも満足度を下げる要因となっています。

誘致の準備不足が起こっている

富裕層インバウンド誘致には、日本側の準備不足が課題です。富裕層が求める高級車の手配や施設の貸し切り、時間外対応が可能なコンテンツ提供など、柔軟な対応が不足しています。ハラールやヴィーガン対応を含む多様な食事提供、最適なプラン提供体制の整備も求められます。高付加価値な高級宿泊施設は都市部に集中し、地方での不足が顕著です。さらに、通信環境や交通インフラの整備も不十分です。旅行・レジャー予約サイト「Klook」の2023年の調査では、訪日外国人の70%が「列車の料金体系が分かりにくい」と回答しています。また、富裕層の顧客満足度を高めるガイドやコンシェルジュなど、専門知識を持つ人材も不足しており、育成が急務です。
参考：【訪日客向け緊急調査：JRパス値上げ】

観光DXが遅れている

観光業におけるデジタル化の遅れは、富裕層インバウンドの受け入れにおいて深刻な課題です。現在も紙やFAXで予約・顧客管理する宿泊施設が多く、効率的な運営や高品質なサービス提供の妨げとなっています。特に富裕層は、スムーズな予約や情報アクセスを当然と捉えているため、こうしたアナログ対応では満足度を高められません。また、OTAや旅行代理店に依存する施設が多く、直販による利益最大化が進んでいない現状も見られます。加えて、予約データや顧客動向を活かしたマーケティングができる人材の不足も、DX推進の足かせです。デジタル化は設備投資だけでなく、運用人材の育成も伴って初めて成果に結びつきます。富裕層が求める“便利さと快適さ”を提供するには、観光DXの加速が急務です。

富裕層インバウンドの集客方法

富裕層インバウンドの集客方法は、以下があります。

• ターゲットに合わせたSNS運用
• インバウンドメディアへの掲載
• 海外インフルエンサーの起用

これらの方法で、富裕層に適切な情報を届け、興味を持ってもらい、取引や購入に繋げることが目的です。

SNS運用

SNS運用では、InstagramやFacebookなどのプラットフォームを活用し、富裕層が興味を持ちそうな情報や画像を発信します。 具体的には、高級ホテルやレストラン、旅行プランなどの情報を提供することで、富裕層の関心を引き付けることができます。また、ハッシュタグなどを活用して富裕層のターゲット層に効果的にアピールすることが重要です。

インバウンドメディアへの掲載

インバウンドメディアへの掲載では、国外から来る富裕層に向けた情報サイトや雑誌、ガイドブックなどに自社の情報を掲載します。これにより、訪日する富裕層が自社のサービスや商品に目を通す機会が増え、集客効果が期待できます。掲載する際には、富裕層のニーズに合った情報を発信し、魅力的なビジュアルを添えることがポイントです。

海外インフルエンサー起用

海外インフルエンサーの起用では、富裕層に影響力のあるインフルエンサーに自社のサービスや商品を紹介してもらいます。 インフルエンサーが発信する情報は、多くのフォロワーに届き、信頼性が高いとされているため、効果的な集客が期待できます。選ぶインフルエンサーには、ターゲット層との相性や自社のイメージに合った人物を選ぶことが重要です。

代理店に依頼する

インバウンド集客に強みを持つ代理店に依頼するのも有効な集客方法の一つです。専門知識と実績を持つ代理店は、ターゲット層に合わせた戦略的なアプローチを可能にします。ここでおすすめの代理店を３つ紹介しましょう。

1.ジオテクノロジーズ株式会社
同社は、ポイ活アプリ「トリマ」で得た人流データを活用し、企業の経営課題を解決するサポートを提供しています。特に、国内外の人流データに基づいた集客支援が強みです。インバウンド観光客の来訪状況分析、旅行中のスマートフォンへの広告配信、海外進出時の広告戦略や出店計画の支援など、データに基づいた個別最適化されたマーケティング戦略の立案と実行をサポートします。

2.ENGAWA株式会社
同社は、中国市場向けのインバウンドプロモーションに特化したサービスを提供しています。特に、中国人KOL（キーオピニオンリーダー）「劉博士」を起用した日本の宿泊施設に関するプロモーションパッケージは、同社独自の強みです。コロナ禍を経て旅行トレンドが「詰め込み旅」から「ゆっくり楽しむ旅行」へ移行する中、中国からの訪日客回復を見据え、顕在・潜在顧客への効果的なアプローチを支援しています。

3.株式会社アジア・インタラクション・サポート
同社が運営する「Chill Chill Japan」は、2015年12月に開設されたタイ人向け日本旅行情報Webメディアです。月間150万PVを突破し、タイ向けの訪日旅行WebメディアとしてNo.1の実績を誇ります。タイ人の日本旅行ニーズを捉えたコンテンツ制作やSEO施策により、高いユーザーエンゲージメントを獲得しています。実際に「Chill Chill Japan」を利用するユーザーの97%が訪日予定のあるタイ人で、約70万人の訪日予定客に直接アプローチできる点が最大の強みです。

富裕層インバウンドを集客するポイント

富裕層のインバウンド集客において重要なポイントは、まずターゲット層を明確に理解し、独自の価値提案を打ち出すことです。優れた価値提案は、富裕層に魅力的な体験やサービスを提供し、彼らの期待を超えることができるものであるべきです。
具体的には、以下のような要素を考慮することが求められます。

• 高級感のあるブランディング
• パーソナライズされたサービス
• 独自性のある商品や体験

これらの要素を取り入れ、富裕層のニーズに応えることで、インバウンド集客の効果が最大化されます。

多言語対応

多言語対応は、富裕層のインバウンド集客において非常に重要な要素です。海外から来る富裕層に対し、彼らの母国語でサービスを提供することで、より快適な滞在が実現され、リピート率が向上するでしょう。具体的には、以下の対応が考えられます。

• ウェブサイトや広告の多言語化
• 多言語対応のスタッフ配置
• 各種資料やメニューの翻訳

これらを実施することで、富裕層は安心してサービスを利用しやすくなり、集客の成功につながります。

柔軟なサービス

柔軟なサービスは、富裕層のインバウンド集客におけるもうひとつの鍵となります。富裕層は、他の顧客とは異なる特別な要望を持ち、その対応が求められることが多いためです。 富裕層は心から信頼できるパートナーとしてあなたのサービスを評価し、リピートや口コミによる集客が期待できます。

豊富な知識を持つガイドの存在

最後に、豊富な知識を持つガイドの存在が富裕層のインバウンド集客に不可欠であると言えます。富裕層は、一般的な観光地やアクティビティだけでなく、地元の文化や歴史にも興味を持ちます。これらのポイントを押さえ、富裕層に満足度の高いサービスを提供すれば、インバウンド集客の成功につながるでしょう。

富裕層インバウンドの集客成功事例

富裕層のインバウンド集客の成功事例として、高級ホテルや旅行会社が実施した取り組みが挙げられます。ターゲットとなる富裕層のニーズを正確に把握し、多言語対応や柔軟なサービス、豊富な知識を持つガイドの提供を通して、満足度の高い滞在体験を実現しています。 このような取り組みにより、リピート率や口コミによる集客が増加し、持続可能なビジネスモデルが構築されているのです。

インアウトバウンド仙台・松島

インアウトバウンド仙台・松島は、松島湾の美しい景色を楽しむための最適な観光スポットです。松島は日本三景のひとつでもあり、仙台市内から短時間でアクセスできることが魅力です。 松島観光では、船で島々を巡るクルーズがおすすめ。絶景を楽しみながら、松島湾の歴史や文化に触れることができます。また、寺院巡りも人気で、特に祈りの場所とされる瑞巌寺は外せません。 仙台市内では、伊達政宗ゆかりの青葉城址や、仙台のシンボル・仙台城を訪れましょう。さらに、美味しい地元グルメも堪能できます。絶品牛タンや、魚介類が豊富な仙台市場を訪れてみてください。
参考：インアウトバウンド仙台・松島

水と匠

水と匠は、日本の伝統工芸を生かしたアート作品が展示される美術館です。地域の工芸品や素材を活かし、アーティストたちが独自の技法で表現した作品が魅力的です。 特に、木や竹、漆、金属、陶磁器などの素材を使った作品が多く、日本の伝統工芸と現代の技術が融合したコラボレーションが見どころです。 また、展示品は季節ごとに変わるため、訪れる度に新しい発見があります。水と匠で日本の伝統工芸と新しいアートを楽しみましょう。
参考：水と匠

信州白馬八方温泉「しろうま荘」

信州白馬八方温泉「しろうま荘」は、白馬村にある白馬八方尾根スキー場の近くに位置する温泉宿です。冬はスキーやスノーボードが楽しめ、夏は登山やハイキングができる自然豊かなエリアです。「しろうま荘」では、地元の食材を使った信州料理が堪能できます。また、肌に優しい美肌の湯としても知られる八方温泉は、滑った後のリラクゼーションにも最適です。 様々なアクティビティに加え、美しい景色を楽しみながら、白馬で心身ともにリフレッシュしましょう。信州白馬八方温泉「しろうま荘」での滞在が楽しめること間違いなしです。
参考：信州白馬八方温泉「しろうま荘」

インバウンド集客に関連する資料

下記では、インバウンド集客に関するサービスやノウハウ資料をご紹介しています。資料ダウンロードは無料ですので、気になる資料はチェックしてみてください！

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特に訪日インバウンド市場において最も大きなシェアを誇る中国では、自国では多くのGoogleサービスを使用することができないものの、Google Mapは「訪日時に最初にインストールするアプリ」と言われるほど利用率が高いWEBサービスとなっています。
中国簡体字・繁体字・韓国語・英語等マルチ言語でのGoogleマップ等地図アプリでの上位表示対策は、訪日旅行者の旅ナカ情報収集の行動特性から、インバウンドビジネスにおいて非常に有効な集客施策となってきています。

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