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公開日：2020年12月10日　更新日：2023年11月28日

ペルソナマーケティングとは？設定方法や成功事例をご紹介します！

ペルソナとは？マーケティングにおける活用方法をご紹介

ペルソナマーケティングの４つの重要性

ペルソナマーケティングは何故企業から重視されているのでしょうか。
その理由をご紹介します。

商品企画者の先入観をなくすことができる

架空顧客を設定することで、「自分ならこうする」という企画者側の思い込みや偏見が商品設計に反映されることを排除できユーザーファーストな商品に繋がります。

ユーザーについて企業側の共通理解に繋がる

ペルソナマーケティングを行うことで、各担当者が想定したユーザーイメージ像が統一されて認識のブレを抑えることができます。それにより、細かい認識のすり合わせなどの既存の手間を一気に省くことができます。

顧客視点での商品設計ができる

ペルソナを設定することで類似消費者のニーズも応えられる商品を企画できるので、ユーザー満足度を高めることができます。

小規模市場のマーケティングとの併用が効果的

ニッチマーケティングと呼ばれる小規模市場に絞ったマーケティング手法と親和性が高いです。ペルソナマーケティングの具体性が高いほど、ニッチ市場一極集中の集客が可能となります。

ペルソナマーケティングの5つの注意点

ここでは、ペルソナマーケティングの注意点を5つご紹介します。

ペルソナに先入観や思い込みを反映しないこと

作成段階で企画者の主観や私情が入り込むと根底からペルソナマーケティングの意味を為しません。思い入れが強くなり「こうあってほしい」といった願望や理想が反映されがちですが、フラットな視点でペルソナを作りましょう。的確なペルソナを作るためにSNSの口コミや街頭インタビューから直接意見を聞くことも有効です。

ペルソナの定期的な見直しをする

実際に商品を企画していると設定されたペルソナとは異なる想定外のことが起こります。世の中の流れや環境は常に変化しているので、一度決めたペルソナに固執していると現実世界と感覚がずれた商品企画に繋がる可能性があります。実際に、コロナ前後の世の中を前提に考えても人々の価値観は大幅に変わるでしょう。そのため、作成されたペルソナは時代に適合したものかどうかを定期的に見直す必要があります。

理想のペルソナにしない！

よくある失敗は、自社に都合のよい「理想的な顧客」にしてしまうことです。ペルソナは企業の理想の顧客ではなく、顧客の現状に向き合うためのものです。主観に走らずあくまで客観的な想定のペルソナでなければ、適切なマーケティングを展開するのが難しくなります。なぜなら、自社の価値観や商材に素直に共感してくれる理想的な顧客であれば、戦略を練る必要がなくなるからです。顧客になって欲しい人をリアルに想像することで、その人の関心を惹こうと知恵を絞るのがペルソナマーケティングのねらいといえます。現実的な情報をもとにペルソナを設定しましょう。

先入観を排除する

先入観や思い込みは、ペルソナを設定する上で要注意の項目です。数字で表しにくい内容のあるベルソナ設定は、担当者の個人的なイメージで考えがちになります。そういう先入観が混ざると、実際の顧客像とズレかねません。合理性があるペルソナ設定のために客観性を重視しましょう。

ペルソナの設定方法

顧客像というものは、BtoCとBtoBで少々異なります。前者は顧客が個人消費者なので、個々に価値観やライフスタイルが異なるでしょう。できるだけ私生活に踏み込んだ設定が効果的です。後者の顧客は企業の窓口である担当者なので、私生活の要素は特に必要ありません。むしろ所属企業における立ち位置を示す属性を設定する必要があります。さらに商材の関係部門の担当者、決裁権者などのペルソナが必要です。このように、BtoCとBtoBは条件が大きく異なるので、2つに分けて解説しましょう。

BtoCのペルソナ設定方法

BtoCの場合、ペルソナの基本的な設定項目は主に以下の10個です。

1：基本情報／氏名・年齢・性別・居住地など
2：職業／業界・業種・職種・役職
3：家族構成・恋人の有無
4：性格・価値観・悩み・課題など
5：生活パターン／起床時間・就寝時間・通勤時間・勤務時間・休日の過ごし方
6：トレンドに対する感度
7：使用デバイス（PC・スマホ・タブレット）の具体的な種類
8：関心事・趣味・マイブーム
9：インターネット利用環境・利用頻度
10：収入・貯蓄性向

これらを細かく設定していくと、架空の人物であってもいきいきとしたキャラクターとしてイメージできるようになります。設定されていない項目でも、こんな場合はどういう反応をするかなど、思考・行動パターンが想像できるようになるでしょう。以上の基本項目のすべてでなくても問題ありませんが、大部分を極力リアルに設定するのが望ましいです。

そのためには、以下のような情報が役に立ちます。
●ネットや雑誌から得られる既存データ
●消費者アンケート
●SNS
●営業部門担当者へのインタビュー
●自社サイトへのアクセス解析
情報がある程度集まった「架空のひとり」を作成するため余計な情報は切り捨て、絞りこむのがポイントです。また、視覚的なイメージもあったほうがよいので、フリー画像を使ってビジュアルも設定するとスタッフ間でイメージが共有しやすくなります。

＜BtoCのペルソナ例＞
クッキング用品を企画販売する企業のターゲットとペルソナ
【ターゲット】
・20代後半〜30代後半
・既婚
・料理好き
【ペルソナ】
・海老江　葉菜（えびえ　はな）29歳・既婚
・都内2LDKマンション（賃貸）に家族3人で暮らす
・家族構成は夫（33歳IT企業勤務）と長男（2歳）
・世帯年収は680万円
・ケーキ店で週3日4時間のパート勤務
・週1回の料理教室で学んだ料理を自宅で作り、Instagramにアップするのが目下のお楽しみ
・料理教室の主婦仲間たちとLINEで連絡を取り合い、時々ランチに行く
・朝は6時に起床して大人2人用の朝食と夫に持たせるお弁当を作る
・トレンドには敏感だが必ずしも流行り物に飛びつくわけではなく、知人の口コミやネットのレビューをチェックして納得してから行動を起こすタイプ
・もう少し子どもに手がかからなくなれば家庭料理をテーマのYouTubeチャンネルを、IT企業に務めるその方面に明るい夫にサポートしてもらいながら立ち上げようと考えている

BtoBのペルソナ設定方法

BtoBのペルソナの基本的な設定項目は、主に以下の10個です。
＜企業について＞

1：基本情報／社名・資本金・社員数・年商・所在地
2：業界・業種・事業内容
3：決裁権者
4：企業風土
5：企業の目標・決算期
6：企業の課題

＜個人＞

7：基本情報／氏名・所属部署・役職・勤続年数
8：個人の目標
9：個人の課題
10：決裁権の有無

BtoBでは対象が企業なのでアンケート調査がBtoCと比べて難しく、サンプルはかぎられるかもしれません。ただし、現状で取引のあるクライアント企業やその担当者のさまざまタイプが、ペルソナ設定の際に大いに参考になるでしょう。

情報収集には以下のような方法が挙げられます。
●パートナー企業からのヒアリング
●クライアント企業と直接相対している自社の営業担当者へのインタビュー・アンケート
●顧客対象と考えられる企業の公式サイト・ホワイトペーパー
これらの情報をチェックすることで、ペルソナ設定の参考としましょう。

＜BtoBのペルソナ例＞
営業効率化システムを販売する企業のターゲットとペルソナ
【ターゲット】
営業効率が悪く、売り上げの割に利益率が低くて悩んでいる中小企業
【ペルソナ】
＜企業＞
・株式会社ウイナーズランゲージ
・資本金7,000万円
・従業員数32名
・所在地：都内
・語学教材販売
・年商6億円
・企業理念：グローバル社会で通用する高い語学スキルを持つビジネスパーソンの輩出に貢献
・決裁権：営業部長・総務部長
・決算期と目標：3月／8億円
・企業としての課題：売り上げ目標は毎期達成しつつも、経常利益目標がずっと未達成

＜個人＞
・梨本　健太（なしもと　けんた）
・営業部販売課　課長
・勤続年数11年
・決裁権無し
・抱えている課題：新規獲得は順調に伸びているものの、そのための販促経費が掛かり過ぎていることで営業部長と経理部門にも注意されている

このようなケースでは、営業効率化システムの売り込み窓口としては営業部販売課課長となるでしょう。しかし決裁の段階も考えて、営業部長や総務部長のペルソナ設定も必要です。おおむね以上のような要領で、ペルソナ設定を行います。

ペルソナマーケティングの成功事例

Soup Stock Tokyo

Soup Stock Tokyoはペルソナマーケティングの有名な成功事例の一つです。「秋野つゆさん」という37歳の都心で働くキャリアウーマンのペルソナを作り、この方の嗜好や行動パターンに沿ってマーケティング戦略を行ったことによって創業10年で売上高42億円、52店舗出店を記録しました。秋野つゆさんのペルソナは基本的に経済的に余裕のあるバリバリ働くキャリアウーマンを想定していますが、中には「フォアグラよりレバ焼きを好む」など細かい特徴も設定されています。

日立アプライアンス

ペルソナマーケティングはBtoCのみならずBtoBでも効果的です。日立アプライアンスは業務用エアコンを取り扱っており、「日立アプライアンス→特約店→設備店→エンドユーザー」といった商流構成になっていました。そこで直接接点のない設備店に目を付けて「設備店は日々どんな課題を抱えているのか」などのアンケート調査を行い「旭立信彦さん」という設備店の経営者のペルソナを作りました。設備店の課題の把握、分析、解決を行ったことにより楽な取り付けの業務用エアコンの改良に成功し結果的に市場シェアは9.8%から11.1%まで向上しました。

ペルソナ設計に役立つ媒体資料まとめ

ペルソナマーケティングの実例についてご紹介しましたが「ペルソナって具体的にどうやって作ればいいの？」という方を対象に下記ではペルソナ設計に役立つ媒体資料を掲載しました。媒体資料のダウンロードも無料で可能なので、ペルソナを含むマーケティング施策を検討されている方は是非ご活用ください。

美容/コスメご担当者様必見！Qoo10メガ割必勝術 | 株式会社アイズ

Qoo10販売強化プランとは

【2025年9月にメガ割が開催される可能性が高いです！】

Qoo10メガ割に向けた準備はされていますか？

弊社ではQoo10での消費者行動は3つの属性に分けられていると考えており、
3つの属性に関する特徴なども本資料で掲載しております。

★女性向け商品をお持ちの企業様はDL推奨です！★

▼内容
メガ割とはなぜメガ割で購入するのか？
Qoo10ユーザー消費者行動
Qoo10メガ割対策プラン

Qoo10販売強化プランの特徴

★Qoo10ユーザーは3つのペルソナに分かれる？
(是非、資料内でご確認ください！)
★3つのペルソナの行動モデルとは？
★保守層はどのくらいクチコミがあると安心するの？
★Qoo10で商品購入するのはどのタイミングが多いのか？

等、アンケート調査を行い資料に結果を記載しております。

ユーザー・読者の属性

ターゲット：女性全般,社会人・OL,主婦（ママ）

Qoo10販売強化プランの強み・メリット

★Qoo10マーケティングを熟知した担当からのご提案
★認知拡散×検索対策を掛け合わせたプランのご提供
★Adのプロが運用する広告運用をご提供
★Qoo10に最適なクリエイターのご提案
★15年以上の実績を持つ、UGC施策のご提供

Qoo10販売強化プランの広告・料金メニュー

〇Ad
〇クリエイター活用
〇UGC・クチコミプロモーション施策

課金形態

インプレッション課金,期間課金,配信数課金

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

【Facebook・Instagram広告/食品事例】オフラインの購買検証が可能 | CCCMKホールディングス株式会社

こんにちは！CCCMKホールディングスです。
貴社商品のデジタル広告配信をおこなう際、こんなお悩みはありませんか？

・競合商品購買者にアプローチしたい
・ペルソナに合わせたセグメントを設定したい
・デジタル広告配信後、実際に店舗で商品を買ったかどうかを検証できていない

CCCMKホールディングスの"デジタル広告配信スキーム"では、
さまざまな課題に対して有効なアプローチが可能です！

【施策のポイント】
①約1.3億人（有効ID数）のV会員の属性/購買/志向性から高精度な対象者設計が可能
②Yahoo!/Instagram/Facebookなど、さまざまな広告配信で顧客に届ける
③Vポイント連携店の購買データから、広告接触後の購買効果を検証

ターゲット層へのデジタル広告配信後にオフラインの購買検証ができるので、
セグメントやクリエイティブのPDCAを回し、次回施策の策定に活用できます！

【事例あり】子育てママに向けたアプローチ課題・費用対効果を高める4つの要素とは？ | 株式会社千趣会

～ベルメゾン　ダイレクトメールプロモーションサービスのご紹介～

本ホワイトペーパーでは、子育てママに向けたアプローチの課題、コミュニケーション戦略などを紹介しております。
※業界別の成功事例あり

【目次】

1．子育てママに向けたアプローチの課題
　①世帯消費に対する女性の影響力の高まり
　②ピンポイントでターゲテイングすることの難しさ
　③子育てママが最も信頼する情報源とは
2．どのようなコミュニケーション戦略をとるべきか
　①具体的なペルソナ設計を行う（Who／誰に）
　②ペルソナにあわせた適切な訴求をする（What／何を）
　③設定したペルソナに確実に届ける（How・When／いつどのようにして）
　④リーチから「アクション」につなげるために（From／誰からのメッセージか）
　まとめ～プロモーションの費用対効果を高める4つの要素とは～
3．ベルメゾンダイレクトメールプロモーションサービスのご紹介
　ベルメゾンダイレクトメールプロモーションの成功事例

【飲食店・食品向け】1万人超えフォロワー獲得の独自ノウハウインスタグラム運用 | 株式会社無色透明

【ご注意事項】
※本資料は、以下に該当する企業様のみダウンロードをお願いします。
・Instagram運用支援の導入をご検討中の食品・飲食関連企業様
・資料の内容にはノウハウ詳細は含まれていません
・競合調査を目的としたダウンロードが確認された場合、然るべき対応を取らせていただきます
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【こんなお悩み、ありませんか？】
・フォロワーを1万人以上に増やしたい
・SNSの運用を、できればまるごと外注したい
・社内にSNSのノウハウや専任担当者がいない
・スイーツや商品をおいしそうに撮る写真がうまく撮影できない
―――――――――――――――――
【無色透明のInstagram運用支援とは】
無色透明のInstagram運用支援は、
（1万人以上のフォロワー獲得実績を持つ専任ディレクター）による戦略設計と、
（食品・飲料・スイーツなどの撮影に強い専属カメラマン）による高品質なビジュアル制作が特長のサービスです。
大阪・京都の食品・飲食ブランドをはじめとする支援実績をもとに、
（マーケティング戦略に基づいたSNS施策）をご提案し、
効果的なブランディングと集客を実現します。
―――――――――――――――――
【サービスの特徴】
【1】分析から運用までワンストップで対応
・現状分析とペルソナ設計をベースに、企画提案から運用まで一貫対応
・高品質かつコスト効率に優れたSNS活用が可能
【2】プロのクリエイターによるコンテンツ制作
・SNS運用に長けたディレクターと専属カメラマンが撮影・編集を担当
・大手企業への豊富な撮影・SNS運用支援実績により、スイーツ・グルメの魅力を最大限に引き出すビジュアルを提供
【3】中長期的な成果を目指す戦略設計
・フォロワー増加、店舗集客、EC誘導、リール活用など目標に合わせたプランを設計
・短期的な反応だけでなく、継続的な成果をサポート
【4】インフルエンサー・キャンペーン施策による認知拡大
・スイーツやグルメ系のインフルエンサー、アンバサダー、商品プレゼントなど多角的な拡散施策に対応
・フォロワー増加とブランド認知の拡大を同時に実現

【全国の歯科医師・歯科衛生士をファンにする】SNS立ち上げサポート実例の全て | WHITE CROSS株式会社

※最新版の資料を掲載しております/2025年6月10日更新※
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歯科医師の3人に1人が登録・利用する業界最大級の歯科専門情報サイトである「WHITE CROSS」では
企業様のマーケティング支援を全面的に行っております！

今回、とある企業様のInstagram新規立ち上げに携わらせていただいた取り組み内容の詳細をご紹介いたします！

<<ホワイトペーパーの概要>>
・歯科医療従事者の各SNSの使用特徴について
・取り組み詳細：投稿者のペルソナの設定
・SNS投稿の目標設定
・SNS投稿の方針を固める
・投稿定型フォーマット
・運用スケジュール
・投稿レポート
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以前と比べSNSマーケの細分化が顕著になってきた昨今ですが、
ぜひ歯科医師・歯科衛生士に向けて貴社のサービスをアピールしませんか？

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　1. 会員の29.6%が年収2,000万円、さらに会員の68%が年収1,000万円
　2. 会員の76.1%が30代〜50代、開業医（経営者）の割合は62.5%
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　4. 企業ニーズに合わせて柔軟に対応できる幅広い広告サービスメニュー
　5. キーオピニオンリーダーマーケティングが実現できる設備と発信力

◆広告メニュー一例
・コンテンツ制作
└本ホワイトペーパーでご紹介しているSNSの立ち上げなど幅広く対応

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└貴社ターゲットに合わせてメルマガを配信、貴社サービスのPRをダイレクトに届けます

・WEBセミナー配信
└開業医(経営者）に向けたWEBセミナー配信、新規リード獲得や顧客育成が課題の企業様におすすめです

・タイアップ記事制作
└WHITE CROSS編集部が企画・構成出し〜公開まで制作の全過程に携わり、歯科医師に刺さるクオリティの高い記事広告を提供します
└編集部の執筆メンバーに歯科医師がいるため歯科医師のニーズに合った記事コンテンツが叶います

【AI時代のSEO/LLMO】検索されない時代にSEO・LLMOはどう対策する | 株式会社シャコウ

AI時代のSEO・LLMO対策資料解説
本資料は、ChatGPTやGeminiなどの生成AIが普及する中で、従来のSEO対策に加えて必要となる「LLMO（Large Language Model Optimization：大規模言語モデル最適化）」について体系的に解説したものです。

LLMOが必要な背景
検索行動が大きく変化し、ユーザーは検索エンジンで「キーワード」を入力する代わりに、生成AIに「自然文」で質問するようになりました。例えば「BtoBマーケティング」と検索する代わりに、「おすすめのホワイトペーパー制作会社はどこですか？」と自然な文章で問いかけます。この変化に対応するため、企業は生成AIの回答に自社が言及されるよう新たな対策が必要となっています。

LLMOの具体的な施策
資料では、Googleが採用する「クエリファンアウトモデル」の仕組みを解説し、以下の3つの主要施策を提示しています：

サブクエリレベルでのコンテンツ充実 - 導入事例などのエッジコンテンツの強化
E-E-A-T・外部対策 - サブクエリ上位記事での自社掲載営業の実施
AIの読み取りを助けるテクニカル対策 - 構造化マークアップやSSRの実施

モニタリングとPDCA
LLMOでは、ターゲットペルソナの想定クエリー（自然文）での生成結果を継続的にモニタリングし、自社の言及率を測定することが重要です。資料では、25クエリ×3LLM=75クエリ/dayでの回答を記録し、競合分析を行いながら施策を改善していく具体的な手法を紹介しています。

SEOの基礎も網羅
LLMO対策はSEOの土台の上に成り立つため、コンテンツSEO、テクニカルSEO、外部SEOの基本的な考え方も解説。特に、ユーザーファーストなコンテンツ制作、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）の重要性、キーワード選定から記事制作までの実践的なプロセスを詳しく説明しています。
本資料は、AI時代の検索対策を包括的に理解し、実践的な施策立案ができるよう構成された、マーケティング担当者必読の内容となっています。

ミドルエイジ最大級の週刊誌媒体！芸能・エンタメコンテンツが満載【アサ芸プラス】 | 株式会社徳間書店

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【※内容は、広告代理店様や、広告掲載希望の企業様向けとなっております。】

◆アサ芸プラスとは
　・豊富な出版、編集、ウェブメディアの運営実績をもつ、「徳間書店」がプロデュースする
　　中年~中高年男性（30代、40代、50代）向けエンタメ×芸能ライフスタイルメディアです！

◆媒体特性
　・月間5500万/PV　1200万UU
　・アラサー・アラフォーの中年の3人に1人が見ております
　・半数以上がサラリーマン（いわゆる新橋のおじさんがイメージに近いです）
　・SPユーザーが80％

◆ユーザーのペルソナ像
　・「健康診断で高血圧と診断されてしまった・・」「老後のために貯蓄をしないと・・」
　　「日々の仕事のストレスから解放されて楽しみたい・・」といった
　　将来に不安を抱える中年、中高年世代の「オアシス」として、仕事とは離れた、
　　オフモード時に見ていただいております！

「中年サラリーマンの生活を豊かに、もっと楽しく、もっと豊かにと考え、コンテンツを配信しています。」
　
◆ユーザー特徴
　・欲望に忠実
　　美女を見て癒されたい！
　　ランチはついつい大盛りを注文！
　　ギャンブルが大好き！
　　TV・スマホをみて夜更かししている

　・欲望と葛藤
　　「欲望のままではまずい」「陰口たたかれている？」　
　　「最近薄毛、白髪が増えてきた」と漠然と将来に不安を抱えている

　　食生活や生活習慣が悪く、抜け毛が増えたり
　　メタボになったりと、体にも悪影響が……
　　キツいダイエットは続かないので楽して改善したい！
　

◆相性のいい商材
　・老いによる体の衰え、将来の不安、ヘルスケア
　　体の不調（血管、肝臓、内臓）やメタボなどのサプリ、エイジングケアも人気です。　　
　　コンプレックス特に育毛、発毛などヘアケアから口臭、加齢臭、精力剤なども事例がございます。　

　・趣味
　　
　　娯楽・ギャンブル（競輪や競馬、ボートレース、パチンコの案件が多いです。）
　　※アプリのカジノは、ゲーム内で得たポイントが現金化されますとNGになります。
　　エンタメ　電子書籍や漫画、ゲームのお問い合わせも多いです。
　　食品（お酒、ふるさと納税）

◆メニュー
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※ダウンロードいただいた方に特集のメールをお送りさせていただきます。

”約1億”のキャリアデータから分析する＜富裕層のペルソナ像＞｜ウェビナー登壇資料 | 株式会社D2C R

メディアレーダーWEEK冬に登壇した際の資料です。

【本資料をご覧いただきたい方】
・今設定しているターゲット以外に新たな顧客を見つけたい方
・潜在顧客像が分からない/既存顧客の解像度を上げたい方
・本当に当てたいターゲットに配信されているか不安な方
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WEB広告には様々なターゲティングが存在しますが、
そのユーザーの暮らしまでは媒体のターゲティングから知ることができません。

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【ChatGPT活用】AIにペルソナ分析と広告文を生成させる！最新の広告配信 | 株式会社ガイエ

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おかげさまで多くのお客様から多数のお問い合わせをいただいております。
そこで、今回、特別に、「PersonaBoost」を体感していただけるキャンペーンを実施することにいたしました。
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完全成果報酬型！マッチング・ゲームアプリ特化型、新規ユーザー獲得支援サービス | Virgin株式会社

【サービス概要】
マッチング・ゲームアプリに特化した運用ノウハウを活かし、広告におけるアドネットワーク・DSP広告をCPA・CPI保証で運用致します。クライアント様のKPIに合わせた媒体選定～運用～PDCA運用をDailyの改善スタイルで行います。また、アドフラウド対策を徹底し広告運用が可能です。

＜アドフラウド対策＞
・各指標（クリック数、インストール数、滞在時間、 CVRなど）の異常値を高頻度で確認
・IPアドレス制限
・IP重複カット
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■取り扱い媒体
・Facebook、Instagram、LINE広告（SNS）
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【運用設計】
ターゲット・ペルソナ設計│現状分析・競合調査│運用フロー構築│運用媒体の選定│KGI ・ KPI策定│効果測定指標設計　etc

ライタープロフィール

メディアレーダー運営事務局株式会社アイズ: 広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
メディアレーダーについて詳しく知りたい方はこちら
https://media-radar.jp/about.php