TikTok運用とは

TikTok運用とは、ショート動画に特化したSNS「TikTok」を活用し、企業の認知度を高めるためのアカウント運用や広告展開を行うことです。 TikTokで成果を出すには、有料のTikTok広告だけに頼るのではなく、日々のオーガニック運用も同じぐらいと大切です。 TopViewをはじめとするさまざまな種類のTikTok広告を活用すれば、短期間で多くの人にリーチできますが、普段の投稿や日々の発信から生まれるリアルな共感やファンとのつながりは、広告だけでは得られません。 継続して運用し、フォロワーと自然にコミュニケーションを取ることで、ブランドの信頼や熱量が高まり、長く愛されるアカウントを育てることができます。

ビジネスにおいてTikTok運用が重要視される理由

ターゲットとなる顧客がTikTokを使っていないからといって、TikTokを有効なマーケティングチャネルとして見逃していた方は、今一度見直したほうがいいかもしれません。 今やTikTokは若年層だけでなく、30代の3人に1人、40代でも4人に1人以上が利用しており、幅広い世代にリーチできるプラットフォームへと成長しています。 さらには中小企業のマーケティング担当者のうちTikTo45.6%が「企業やサービスの認知度が向上した」と回答しており、さらに35.0%は「新規顧客を獲得できた」と回答しています。 「長い記事や動画を見る時間はないけど、手間なくサッと知りたい」という現代人のニーズにマッチしており、最近では多くの企業が積極的に活用しています。

TikTok運用開始前に押さえておくべきポイント

TikTok運用を始める前に、どのような目標を設定するか、適切な指標をどう確認するか、ビジネスアカウントの設定方法を理解しておくことが重要です。準備段階で押さえておきたいポイントを解説します。

TikTok運用で確認すべき指標

キャンペーンの目的によって、確認すべき指標は異なります。 ここでは目的ごとに代表的な指標を分類してご紹介します。 指標の確認方法 それぞれの指標はTikTok広告マネージャーにアクセスし
メニューバーの「アナリティクス」内
「カスタムレポート」で確認できます。

TikTok運用に必要なアカウント設定

TikTokにアクセスすると、まずログイン・サインアップ画面が表示されます。 すでにアカウントをお持ちの場合は、各種方法でログインしてください。 アカウントをまだ持っていない、または新たにビジネスアカウントを作成したい場合は、画面下部の「登録」をクリックして新規アカウントを作成します。 ログイン後、左側メニューの「プロフィール」を選択します。 プロフィールページ右側にある歯車アイコン（設定）をクリックして、アカウントの詳細設定画面に進みます。 設定画面で「ビジネスアカウント」を選択し、画面右のスイッチをONにすることで、ビジネスアカウントへの切り替えが始まります。 ビジネスアカウントにすると、分析機能や広告管理など、より多くのマーケティング機能が利用可能になります。 画面下部の「カテゴリーを選択」から、自社やご自身に合ったカテゴリーを選び、「ビジネスを始める」ボタンを押してください。 ここで選択したカテゴリ情報は、TikTokのアルゴリズムやターゲティングにも影響する重要な要素です。 投稿が適切なユーザーに届くよう、必ず自分や自社に最も近い業種・カテゴリーを正しく選びましょう。 この画面が表示されたら、ビジネスアカウントへの切り替えが完了したサインです。

TikTok運用の2つのコツ【準備編】

TikTokをうまく活用するには、いきなり投稿を始めるのではなく、まずは小さな工夫や観察から始めてみるのがおすすめです。準備のひと手間が、後々の運用にも役立ちます。

適切なプロフィールを設定する

TikTokではプロフィールがブランドの第一印象を決定づけます。 プロフィール写真はブランドロゴやイメージカラーを使い、他のSNSや公式サイトと統一感を持たせることがポイントです。 自己紹介文は80文字以内という制限がありますが、ブランドの特徴や強み、そしてできれば行動を促す一言を簡潔に伝えることが大切です。

TikTokのおすすめ動画を視聴する

マーケティングや広報の担当者にとって、TikTokで実際にさまざまな動画を視聴し、プラットフォームの雰囲気や流行を体感することは非常に重要です。特に「おすすめ」フィードを中心にいろいろな動画を見ていると、自社の業界や分野でどのようなコンテンツが人気を集めやすいのか、どんな投稿がバズりやすいのかといった感覚が身についてきます。 また、動画編集の工夫や字幕の付け方、コメント欄でよく使われる言い回し、TikTok特有のミームなども自然と理解できるようになり、今後のコンテンツ制作に役立てることができます。

TikTok運用の7つのコツ【運用・投稿編】

TikTokを効果的に活用するには、ちょっとした工夫やコツが大きな違いを生みます。ここでは、より多くの人に動画を届けるためのポイントを紹介します。

TikTokアルゴリズムを理解する

TikTokのアルゴリズムに影響を与える主な要素は、「ユーザーの行動」「動画の情報」「デバイスやアカウント設定」の3つです。 さらにはアルゴリズムに動画の価値を正しく伝える上で、適切なTikTok広告のターゲティング設定は欠かせません。これにより、コンテンツに最も関心を持つ可能性の高いユーザー層へ効率的にリーチできます。

TikTok SEOに取り組む

TikTok SEOとは、TikTokアカウントや動画をTikTok内の検索結果で上位に表示させるための戦略的な取り組みです。若年層の多くはTikTokで情報検索を行う傾向があるため、SEO対策を行うことで、より多くのユーザーにリーチできる可能性が高まります。さらに最近では、Googleなどの検索エンジンでもTikTok動画がインデックスされるようになり、投稿が届く範囲が一段と広がっています。
まずは、ターゲットとなるユーザーがどのようなキーワードで動画を検索しているかを調査しましょう。具体的には、TikTokの検索窓に調べたい単語を入力し、「サジェストキーワード」や「他の人はこちらも検索」といった関連ワードを収集します。これらのキーワードを動画のタイトルや説明文、キャプションに活用することがポイントです。
特に重要なのは、動画内で必ずキーワードを音声として発することです。TikTokのアルゴリズムでは、実際にキーワードが話されている動画がより優先的に表示されるため、意識して取り入れましょう。

ニッチなコミュニティを見つける

TikTokでは、特定の興味や趣味に共感する人たちが集まる、小規模ながら活発なコミュニティが数多く形成されています。 たとえば「昭和の文房具好き」「介護用品オタク」「中国ガジェット通」など、細かくジャンル分けされた集まりの中で、濃い交流や高いエンゲージメントが生まれやすいのが特徴です。 自身の活動範囲と被るようなニッチなコミュニティを見つけることが大切です。
こうしたコミュニティで存在感を高めるには、まず自分のテーマや狙いたい層に合ったハッシュタグや話題を探し、関連動画を研究しながら地道に発信を続けることが大切です。 万人に受けることを意識するよりも、特定ジャンルで「この人」と認識されるほうが、結果的に質の高いフォロワーやファンを集めやすくなります。

サムネイルにもこだわる

TikTokでは動画一覧のサムネイルがユーザーの興味を引く大きな要素となります。クリックしてもらうだけでなく、その後プロフィールに遷移して過去の動画も見てもらうには、統一感のある魅力的なサムネイル作りが重要です。
第一印象で「この人の動画は面白そう」「もっと見たい」と思わせるデザインや表情、色使いを意識することで、フォローや再生数の増加につながります。サムネイルを工夫することでアカウント全体の価値を高めましょう。

TikTok内で流行っている曲を設定する

TikTokクリエイティブセンターでトレンドの楽曲が確認できます。 TikTok内の流行っている楽曲が追えないときはこちらの上位表示されている楽曲の中で自分の動画に合うものを設定するのがおすすめです。 というのもTikTokのアルゴリズムは、人気の楽曲を使用した動画を優先的に「おすすめ」フィードに表示するからです。 音楽を使いたくない場合でも、音量を極限まで下げて（あるいはゼロにして）でも設定すべきです。

動画内の発言には必ず字幕を

TikTokは縦にスワイプするだけで次々と動画が流れてくるため、映像にテキストがあると一瞬で内容をつかみやすく、視聴者の興味を引くフックになります。 そのためTikTokではできるだけ動画の冒頭段階で字幕を入れることが大切で、結果的に再生完了率やエンゲージメントの向上にもつながります。
普段テレビタレントや舞台俳優のように訓練を受けていない人の場合、動画越しだとどうしても声が聞き取りににくいというのも理由の一つです。 さらに電話でも相手の言葉を聞き取るのが苦手な人がいるように、聴覚情報処理は個人差があります。その点、字幕がついていると内容がしっかり伝わり、誰でもスムーズに理解できるので、TikTokでは字幕はほぼ必須となっています。
電車やカフェ、職場など周囲の人に配慮してスマートフォンをミュートにしている場面も多いですが、そんな時でも字幕があれば問題なく動画を視聴できます。

無料で字幕書き起こしができるおすすめソフト

AI動画編集ソフトvrewの無料版がおすすめです。AI音声認識機能で動画から自動で字幕を生成できます。 有料版もありますが、無料版だと月に1万文字まで自動字幕起こしは利用可能ですので、個人的な感想ですがTikTok動画の字幕起こしのみであれば、無料版でも十分快適に使えています。

コミュニティの動画にもコメントする

エンゲージメントを伸ばしたいなら、まずは自分からコミュニケーションを取ることが大切です。 TikTokでは、他のユーザーと積極的に交流する姿勢がアルゴリズムにも高く評価されます。 自分からいいねやコメント、シェアをすることで「このアカウントはコミュニティに参加している」とみなされ、おすすめフィードにも表示されやすくなります。
実践方法としては、毎日10～15分ほど時間を取って、自分のフォロワーや同じジャンルのクリエイターの動画をチェックし、いいねやコメント、シェアを積極的に行いましょう。 コメントする際は、ただスタンプや絵文字だけで済ませるのではなく、ひと言コメントを添えると、さらにエンゲージメントが高まりやすくなります。 また効果的なアカウント運用は、有料のTikTok広告と組み合わせることで、その効果を最大化できます。広告の基本については、こちらの総合ガイドで詳しく解説しています。

TikTok運用における注意点

TikTokを安心して活用するためには、投稿内容にも気を配ることが大切です。知らずにルール違反してしまうと、動画が表示されにくくなることもあるので注意しましょう。

アルゴリズムがペナルティを課す内容

以下の種類のコンテンツは「おすすめ」フィードでおすすめされません。また、検索でも見つけにくくなる可能性があります。 参考：TikTok「『おすすめ』フィードの適格基準」

TikTok自社運用で成功した事例

TikTokでは自社での運用によって大きな成果を上げている企業も増えています。実際の取り組みや戦略をもとに、どのように成果を生み出したのかを具体的に見ていきましょう。

Newspick

NewsPicksは、アプリインストール広告キャンペーンを自社で運用し、動画クリエイティブやユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用に積極的に取り組むことで大きな成果を達成しています。2024年のTikTok for Business Awardでは、唯一インハウスでのノミネートとなりました。 もともとはテキストや静止画を中心としたキャンペーンや、自社オリジナルコンテンツのダイジェスト動画を投稿していましたが、戦略を大きく転換し、現在はTikTokのトレンドに合わせた動画コンテンツを展開しています。 TikTok for Business Awardの際にNewsPicksの担当者の方が語ったポイントは以下のとおりです。

TikTok運用代行会社に依頼する

ここまでTikTok運用について解説してきました。TikTok運用の効果をさらに高めたい方や、自社だけでは手が回らないと感じている方は、専門の運用代行会社への依頼を検討するのもいいかもしれません。
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TikTok広告運用代行サービス資料 | 株式会社センタード

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TikTok運用でよくある質問

TikTokを安心して活用するためには、投稿内容にも気を配ることが大切です。知らずにルール違反してしまうと、動画が表示されにくくなることもあるので注意しましょう。

TikTokの運用代行はいくらくらいしますか？

TikTok運用代行サービスの月額費用は、一般的に20万円から100万円程度が相場です。 投稿代行や動画編集など、一部業務のみをサポートするプランであれば比較的リーズナブルに利用できますが、アカウント全体の運用や広告運用を含めた包括的な支援を依頼する場合は、さらに費用が高くなることもあります。

TikTokの運用代行のメリットは？

TikTok運用代行のメリットは、主に専門知識やノウハウを持つプロによる効率的な運用と社内リソースの削減の2点です。

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