公開日：2023年04月28日　更新日：2023年05月22日

今すぐ実践したくなる、面白い集客方法を詳しく解説！

今すぐ実践したくなる、面白い集客方法を詳しく解説！

集客とは？

　集客とは、顧客を集める企業活動です。企業活動のうち、顧客を「ゲット」・「キープ」・「グロー」する顧客関係管理(CRM)の第1ステップ「ゲット」に含まれるのが集客です。顧客獲得段階である「ゲット」は、マーケティング構成要素「RSTPMM」で構成されます。
　「RSTPMM」とは、Research(調査)、Segment(市場細分化)、Targeting(顧客絞込み)、Positioning及びMarketing Mixの頭文字をとった略で、Marketing Mixは、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)及びPromotion(販売促進)の4Pで構成されます。
　集客とは、このマーケティング構成要素Promotionのことです。集客は、対消費者(BtoC)では、AIDMA又はAISASという過程を経て行われ、対企業(BtoB)では、インサイドセールスとフィールドセールスで構成されます。 AIDMA及びAISASは、いずれも消費者の購買意思決定過程に沿って適切な施策を展開することで、未認知から購買行為を経てファンに育てるPromotion活動です。インサイドセールス及びフィールドセールスは、企業が経済的合理的購買判断を下すために行われるPromotion活動です。

長期型のアプローチ

BtoCの集客行為「AIDMA」又は「AISAS」も、BtoBの集客行為「インサイドセールス」及び「フィールドセールス」も、長期的なアプローチを経てターゲットを顧客に育てる行為です。 AIDMAとは、Attention(認知)、Interest(興味関心)、Desire(欲求)、Memory(記憶)及びAction(購買行動)の頭文字をとった略で、AISASとは、Attention、Interest、Search(比較検討情報収集)、Action及びShare(紹介)の頭文字をとった略です。
こうした購買意思決定過程を経て消費者はファンになります。インサイドセールスもほぼAIDMAやAISASと同じアプローチで、企業が経済的合理的購買判断を下すため、BtoCにはないフィールドセールスがBtoBには必要になるのです。フィールドセールスとは、インサイドセールスで見込み客(リード)となった企業に営業担当者が赴き、個別的な契約条件やアフターサービス、製品・サービスのカスタマイズを取り決める商談です。
このように集客は、数段階に分かれるターゲットの意思決定過程に応じて、最適な施策を長期にアプローチしなければなりません。

コロナによる集客方法の変化

2020年4月に発令された「緊急事態宣言」等、外出自粛の呼びかけで、集客方法の変化が余儀なくされました。
特に、営業担当者のフィールドセールスが機能不全になったことで、従来企業のマーケティング活動とは一線を画していた営業行為が、マーケティングに組み込まれ、インサイドセールスが獲得し育てた見込み客(リード)を、フィールドセールスが引継ぎ集客するようになっています。インサイドセールス自体も、従来頻繁に行われていた展示会やセミナーなどリアルな集客活動から、Webマーケティングやリスティング広告など、サイバー空間での集客活動がメインとなりました。

面白い集客方法を成功させるコツ

　面白い集客方法を成功させるコツは、次々生まれる新しいメディアを活用し、その特徴にあったアイデアで集客に取り込むことです。一方、従来メディアの有効性とその特有のメリットも忘れてはいけません。以下では、集客方法を成功させるコツを紹介します。

SNSを活用する

SNSを活用することは今日の集客活動において不可欠となっています。総務省令和2年調査によれば、SNSのデバイスであるスマートフォンの普及率は全世代で9割を超え、SNSメディアの一つLINEの利用率も全年台で平均9割を超え、60代でも7割以上が使用し、電話に代わる日常的なコミュニケーションツールとなっています。
従って、認知段階で消費者にアプローチするにはSNSが必須であるのみならず、コミュニケーションツールとして、情報をShare(紹介)したり、Googleに代わる検索ツールとして比較検討情報収集段階でもSNSは有益に働いたりするのです。このため、オウンドメディアとは異なる、共感と共有を生むアーンドメディアとしてSNSはクロスメディア戦略の一環となっています。
参考：総務省　「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」の公表

集客の方法ごとの特徴を活かす

インターネットの登場とスマートフォンの普及により、集客方法のバリエーションは増えましたが、従来のオフラインメディアの役割が終わったわけではありません。認知度を短期間に高めるには、新聞やTVでのプロモーションはいまだ力がありますし、ジャンルに特化したチャネルとして専門雑誌は有効です。また、オフラインメディアのこれまでの実績は、オンラインメディアでは得られない信頼性を商材や広告主に担保します。
一方、オンラインメディアは詳細なターゲティングと正確なデータ取得と迅速な改善で、これまでプロモーションに無縁であった中小企業や個人事業主でも大企業に劣らない集客を可能にしています。このように、集客方法ごとの特徴を生かすことが予算の大小にかかわらず成功するコツとなっているのです。

複数の媒体やアイデアを取り入れる

複数の媒体で様々なアイデアの集客方法を展開することを「クロスメディア戦略」といいます。これは、同じような集客方法を多数媒体で展開して一気に認知度を高める「メディアミックス」と区別され、成果の出る集客方法として注目を集めています。マスディアを主体とする「メディアミックス」は、大きな予算を持つ大企業向け集客方法であるのに対し、「クロスメディア戦略」は、中小企業や個人事業主でも大企業に負けないプロモーションを展開できる集客手法です。
これは媒体ごとに異なるアイデアを展開し様々な顧客体験を提供して商材への理解を深めるマーケティング手法で、新聞やTVなどの活用を前提としません。見込客獲得とブランティング目的でWebサイトを開設し、共感と共有を促すためSNSで情報を受発信し、短期的な集客には低予算から始められるWeb広告やSNS広告に出稿します。

集客方法に関する資料

SNSやWeb媒体など、様々な集客方法に関する資料を下記にまとめています。資料のダウンロードは無料ですので、気になる方は是非お役立てください！

【成果報酬型広告】日本最大級のアフィリエイトA8.net媒体資料 | 株式会社ファンコミュニケーションズ

A8.net(エーハチネット)とは

A8.netは国内最大級のアフィリエイト広告プラットフォームです。
導入企業は26,000社以上ございます。

※競合DL不可※

アフィリエイト広告は、「成果報酬型」で「第三者訴求」ができるWEB広告です。
・成果報酬型…購入や申込みが発生した際に成果に応じた費用を支払うので、広告コストを最適化！
・第三者訴求…WEBサイトやSNS、インフルエンサーを活用し、消費者目線の声を効率よく発信可能！

A8.net(エーハチネット)の特徴

１．日本最大級のメディア登録数（350万サイト以上）
２．導入企業26,000社以上
３．メディア満足度15年連続1位

美容/健康食品/ファッション/グルメ/旅行/金融/不動産/人材/教育/暮らし/webサービス
回線/エンタメ/ギフト/スポーツ/メーカー/D2C/etc...

豊富なメディア数・実績で広告主様をフォローします。

ユーザー・読者の属性

ターゲット：シニア・高齢者,高所得・富裕層,主婦（ママ）

A8.net(エーハチネット)の強み・メリット

・さまざまなチャネルで集客可能！
SEO上の比較サイトや口コミサイト、ポイントサイトに加え、
YouTubeやInstagram、TikTokといったSNS・インフルエンサーからも集客。
購入の後押しだけでなく、認知・情報収集までカバーします。

・アフィリエイト開始をトータルサポート！
開始～3か月間をスタート専任チームがサポートするほか、
売上を最大化するためのサイト改善提案も相談可能です。

A8.net(エーハチネット)の広告・料金メニュー

資料ダウンロードのうえご確認ください。

課金形態

成果報酬,月額課金

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

位置情報で『主婦ママZ世代など幅広い層』へ配信！アプリ内ジオターゲティング広告！ | ジオテクノロジーズ株式会社

トリマ広告とは

移動するだけでポイントが貯まるNo.1ポイ活アプリ「トリマ」に広告を掲載できるサービスです。
「トリマ」はポイント系アプリでは国内トップクラスのアクティブユーザ数を誇り、非常に多くのユーザーに利用されています。

・月間アクティブユーザー数：約400万人
・1人1日あたりの起動回数：平均約7回
・累計ダウンロード数：2,000万
　（2024年10月時点）

トリマ広告の特徴

トリマが持つ位置情報や属性情報を活用した精度の高いターゲティングにより、居住地・勤務地・滞在履歴などのエリアや、年齢・性別だけでなく、年収、子供の有無、興味関心などの様々な属性からターゲティングして広告を配信することができます。
これにより、低コストで無駄打ちの少ない効率的な販促施策が行えます。

メディア・媒体データ

月間UU数：約400万人

ユーザー・読者の属性

ターゲット：社会人・OL,主婦（ママ）,学生

年齢：10代～60代

性別：男性・女性

トリマ広告の強み・メリット

①高いクリック率！
・プッシュ型広告のため狙ったお客様にダイレクトに届く

②ターゲットを狙い撃ち！
・トリマで取得した位置データ、アンケートデータを利用した精緻なターゲティング
・地図のメッシュや、都道府県市区町村、利用駅などのエリアターゲティング
・セグメントできる属性項目は11種類

③様々なプロモーションに対応
・店舗集客の他、LPへの誘導、アプリダウンロード促進にも有効

トリマ広告の広告・料金メニュー

○トリマ広告ダイレクト
管理画面から出稿できる運用型広告。１クリック（UU）あたり3円の完全従量制

○トリマ広告プレミアム
アプリのトップ画面、ポップアップ画面に広告を掲載

○トリマ広告ジオプッシュ
ユーザが今いる場所に対してリアルタイムでプッシュ通知広告を配信

○トリマ広告アンケート
トリマのアンケートを利用したアンケートプロモーション

課金形態

インプレッション課金,配信数課金,クリック課金

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

【Z世代/若年層】サンリオが送る！世界最大級の『VRメタバースイベント』協賛 | 株式会社サンリオ

世界最大級のメタバースイベントSanrio Virtual Festivalとは

サンリオと聞くと「ハローキティ等のかわいいキャラクター」のイメージがあるのではないでしょうか？
実は世界最大級のメタバースイベント「Sanrio Virtual Festival（通称：サンリオVfes）」を開催しております！
4年目の2025年は1ヶ月で400万を超える集客がありました。

サンリオVfesでは多くの企業様と連携したコンテンツを展開しており、ご一緒いただける企業様を募集中です！

世界最大級のメタバースイベントSanrio Virtual Festivalの特徴

・かわいいサンリオキャラクターと貴社のサービスやキャラクターと連携した取り組みができる
・20代-30代男女にアプローチできる
・日本国内のみならず北米を中心に海外ユーザーへアプローチできる

メディア・媒体データ

月間PV数：420万以上

ユーザー・読者の属性

ターゲット：男性全般,女性全般,学生

年齢：20~30代

性別：男性・女性

世界最大級のメタバースイベントSanrio Virtual Festivalの強み・メリット

・世界から認知されているサンリオキャラクターと貴社のブランド/キャラクターのコラボレーションをすることができます
・日本のみならず世界の方に届けることが可能です

世界最大級のメタバースイベントSanrio Virtual Festivalの広告・料金メニュー

キャラクターとコラボしたパレードショーやゲームコンテンツ、貴社の商品やサービスをご紹介できるブース制作等、様々なメニューを用意しております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

課金形態

その他

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

【TikTokオーガニック運用代行】SNS集客を強化したい企業様必見 | 株式会社W‐ENDLESS

W-ENDLESSは総合デジタルマーケティング支援会社です。
お客様の成果に拘った支援が強みです。
売上や利益に直結する、実践型の広告運用を求める方に最適なサービスとなっております。

広告費ゼロでも“バズ”で認知拡大！今こそ始める、TikTokオーガニック戦略。

「広告に頼らずに集客したい」「SNSで自然に広まる仕組みを作りたい」
そんなお悩みに応えるのが、当社のTikTokオーガニック支援です。

▼特徴
・UGC風コンテンツ（ユーザー投稿風動画）を活用し、共感と拡散を生む設計
・バズによりサービス認知を短期間で一気に拡大
・指名検索数の増加を狙える設計で、中長期的な集客力も強化
・アフィリエイト運用経験で培った**“売れる構成”と“導線設計”**が強み
・広告費ゼロでも**高い集客ROI（投資対効果）**を実現可能

▼こんな方におすすめ
・SNSを活用したマーケティングにこれから取り組みたい
・限られた予算の中で最大の成果を出したい
・サービスの認知拡大と購買促進を両立したい
・広告依存から脱却したい
・指名検索数を増やし、ブランド力を高めたい

TikTokの力を使い、費用をかけずに「見つかる・売れる」仕組みをつくりませんか？
まずはお気軽にご相談ください。企画から制作・運用までまるごと支援いたします。

【SNS集客】TikTok広告はじめてガイド！ | 株式会社カルテットコミュニケーションズ

【SNS広告のなかでもTikTok広告に特化した資料です！】
WebマーケティングやWeb広告でWeb集客したい方、リスティング広告やSNS広告について知りたい方向けに作成しています

本資料は、TikTok広告に興味はあるけど、どういうものかよくわからない・・・
という方に向けた資料です。TikTok広告の概要から課金の仕組み、ターゲティング設定についても触れています。

株式会社カルテットコミュニケーションズは、リスティング広告の運用代行を専門に、1,000業種以上の企業様を支援してきました。特に数万円～数百万という、低予算～中予算帯での運用に定評があり、全国の中小企業のWeb集客を支援することを目的に活動しております。自社出稿を含む多くの過去実績から、中小企業の集客にはリスティング広告が最適であると考えており、導入を支援・推奨しています。リスティング広告と併せてSNS広告を利用したいという需要も近年増加しており、多くの実績を重ねてまいりました。

【資料構成】
・TikTok広告とは
・TikTok広告が優れている3つのポイント
・配信手法、場所
・クリエイティブ規格
・ターゲティング
・TikTok広告にかかる費用
・配信する時に知っておくべきこと

SNS広告、とりわけTikTok広告について知りたい方・Web集客に興味を持たれている方は、是非ダウンロードしてご活用下さい。

2025最新｜ライブ配信の集客アップ！5000円で映像切抜き×SNSマーケ | 株式会社ネクフル

鮮度の高いニュース共有という現代メディアの要求に応えているという特性上、
テレビ局、スポーツイベント主催者、報道機関のライブ配信担当者に特に有益です。

従来、ライブ配信した動画をクリップするには、動画を一度ローカルに保存してから編集ソフトを使用する必要がありました。
これによりライブ配信の終了後にしか編集ができず、素材のライブ感を活かすことができませんでした。
またパソコンのスペックや編集ソフトの導入などの費用や、担当者に求められる技術など様々なコストが掛かっていました。

これらの課題を解決してほしいとの依頼を受け、株式会社ネクフルで新サービスの開発を行うことになりました。
[necfru StreamSync]ではライブ配信中にクラウド上でクリップできることで、今配信しているライブコンテンツへSNS等で集客を行うことが可能です。

コスト面でも、従来は編集ソフトの導入やPCスペック、担当者に求められる技術など様々なコストが掛かっていました。
[necfru StreamSync]では初期費用や月額料金はかからず、類似サービスと比較しても圧倒的安価で利用することができます。

代理店販売も歓迎しております。

【経営者層リード獲得】BtoB企業必見！固定費無料の成果報酬型セミナー集客プラン | WizBiz株式会社

経営者向けセミナー情報メディア「WizBiz」が抱える会員顧客20万人。
その顧客のうち、75％は経営者（社長・会長）が占めており、経営者に特化した「セミナー情報メディア」です。

その会員顧客に対して、貴社のオンラインセミナー（ウェビナー）の情報を

・初期費用　０円
・月額固定費用・掲載費用　０円

で、「WizBiz」に掲載します。

さらに、メールマガジンなどでの販促・集客活動も【無料】で行い、宣伝します。
発生する費用は、セミナーへの参加申込が発生した時点で発生する「成功報酬」のみ、となります。

成功報酬の費用感は、セミナー内容によって個別のお見積もりとなりますが、
１社お申込みあたり、＠10,000円〜16,000円程度となります。

なお、現在お手伝いしているセミナーは、

・オンライン開催のセミナー
・受講料が無料のセミナー
・経営者・経営幹部・個人事業主が参加対象のセミナー

上記３つに該当するものです。

またセミナー以外でも、資料ダウンロード（ホワイトペーパーやサービス説明資料）によるリード獲得も成功報酬型でお手伝いしています。

【富裕層集客リアルイベント】展示会出展のご案内／THE GOLD ONLINE | 株式会社幻冬舎ゴールドオンライン

1日で1,000名以上の投資家・富裕層が来場！
参加者の約2割が「経営者・役員」、8割が40代以上。質の高い中高年層と直接つながる絶好の機会です。

『THE GOLD ONLINE フェス2025 SUMMER』は、あなたの財産を「守る」「増やす」「残す」ための総合展示会です。

当イベントでは、弊社が運営するWEBメディア「THE GOLD ONLINE」の会員や富裕層会員組織「カメハメハ倶楽部」の会員をはじめ、多くの富裕層の方にご来場いただきます。

詳しい内容については、担当者までお問い合わせください。

皆様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。

【SNS集客】シニアにも人気の数独でTwitterをバズらせる方法とは？ | 株式会社ニコリ

世界100カ国以上で注目のパズルコンテンツ「SUDOKU＝数独」は、実は株式会社ニコリの登録商標です。
読売新聞オンラインのコンテンツ総選挙でも支持率35％を獲得して第1位となりました。
数独の解き方を解説した公式YouTubeチャンネルでは18万回再生を誇る動画も公開中です。

この数独を使い、Twitterキャンペーンを行った際のインプレッション数、エンゲージメント数を紹介しています。

また、e-数独、e-クロスワードの事例リンク集もつけています。
シニア向け、ファミリー向けの施策にお困りのご担当者様、必見です。

e-数独、e-クロスワードはiframeを埋めこむだけで更新作業はおまかせのパズルブラウザアプリです。
ぜひ資料をダウンロードして数独の威力を感じてください。

【SBIホールディングス会員】金融・不動産・自動車業界の富裕層に対して広告訴求 | SBIホールディングス株式会社

保険の窓口インズウェブとは

保険の窓口インズウェブとは、SBIホールディングスが運営している自動車保険を中心とした比較サービスです。自動車保険一括見積もりサービスにおいては、延べ1100万人以上(2024年4月)の方に利用されている日本最大級の保険ポータルサイトになります。

保険の窓口インズウェブの特徴

インズウェブユーザーの特徴
　・自動車関連情報を中心に、保険の見積もりサービスという特性上、精度が高い情報を保有
　・継続的な集客により、毎月5～9万人が利用している為、長期的なプロモーションでも効果を発揮
　・内容が複雑な保険商品を自発的に検討している、リテラシーの高い方へのアプローチ
　・お金に余裕のあるユーザーが多い

ユーザー・読者の属性

ターゲット：男性全般,高所得・富裕層,経営者

保険の窓口インズウェブの強み・メリット

富裕層を対象に、様々なセグメントが可能です。
・高級車　車体価格でセグメント
・職業　　自営業、会社役員でセグメント
・エリア　収入が高いエリアでセグメント

保険の窓口インズウェブの広告・料金メニュー

広告媒体の種類
　①ＤＭ
　・カタログ等の紙面の送付
　・商品サンプリングの送付
　③Eメール
　・メールプロモーション
　・Webアンケートを活用した刷込み型の広告

課金形態

配信数課金,月額課金

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

集客で取り入れたい面白いアイデア①（サービス編）

　商材価値以外のサービスで集客力を高めるには、購買意思決定過程の法則「AISAS」各段階のターゲットの状況に応じて適切なサービスを提供することが必要です。
　例えば、興味関心段階では、ターゲットの「欲求を喚起」するサービス提供すること、比較検討情報収集段階では、行動を興すメリットとなるサービスや競合との比較で優位性根拠となるサービスを構築すること、購買段階では、買いにくさや選びにくさを解消するようユーザビリティを高めること等が求められます。
　以下では、集客に役立つ具体的なサービスのアイデアを紹介します。

保証効果で顧客に安心感と信頼性を

保証効果で顧客に安心感と信頼性を与えることは、AISASのSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なサービスです。この段階での集客の課題は、興味を持つが来店等の具体的行動に至らない状態を回避するため行動を興すメリットを与えること又は行動して調べた結果、競合の方が良かったと思われないよう競合との違いや根拠ある優位性を示すことです。
この点、商材自体の価値ではなく、品質保証やアフターサービス等で安心感と信頼性を与えることも、行動を興すメリットとなり、競合に比する優位性根拠にもなります。

お試しをあえて有料にして価値を高める

お試しをあえて有料にして価値を高めることは、AISASのSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なサービスです。通常、お試しサービスは無料で提供され、使用体験を通じてメリットを認識してもらうことを目的とします。しかし、こうしたサービスは一般に広く普及し、「お試し無料」は行動を興すメリットと感じにくくなっています。
そこで、お試しサービスを敢えて有料にすることで、競合に対する差別化ポイントを設け、行動を醸成するのです。競合に対する優位性を持たなくても、体験することで顧客の課題を解決した場合、そのまま購買行為に進むことが期待できます。

サブスクリプションで商品・サービスの体験を

サブスクリプションで商品・サービスの体験を促すことは、AISASのInterest(興味関心)段階及びSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なサービスです。興味関心段階での集客の課題は、知っているがニーズを感じない状態を解消するためターゲットの欲求を喚起するサービスを提供することです。
この点、商品の購入ではなく、期間ごとの利用権としてサブスクリプションサービスを提供することは、ニーズを感じるハードルを下げ、興味関心を醸成にすることに役立ちます。また、ターゲットの課題を解決する体験が得られれば、競合に対する優位性が無くても、サブスクリプション解約のリスクを低減してくれます。

決算方法・手段を豊富にする

決算方法・手段を豊富にすることは、AISASのAction(購買)段階のターゲットに対する適切なサービスです。この段階での集客の課題は、買おうと思ったが買えない理由を無くすことです。買えない理由には、不適切な価格だけでなく、買い難さや持ち帰り難さなども入りします。
この点、決済方法や手法を豊富にすることは、買い難さを解消することにつながります。特にコロナ過で普及した電子マネーやQRコード等のキャッシュレス決済が選択できないことは、購買段階での買い難さを評価する重要な指標です。

オンラインストアでのみ販促を行う

オンラインストアでのみ販促することは、AISASのInterest(興味関心)段階及びSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なサービスです。オンラインストアでのみ販促することは、認知段階の潜在顧客層にアプローチできる機会を狭めることになりますが、明確になったターゲットのチャネルとしてオンラインストアをメインとして使えるなら問題はありません。
むしろ、オンラインストアでのみ取り扱うことは、興味関心段階のターゲットの「欲求を喚起」するメッセージになったり、販売数量の希少性を示す根拠として比較検討情報収集段階のターゲットの行動を興すメリットとなったりします。

バラ売りで分解戦略を

バラ売りで分解戦略を展開することは、AISASのAction(購買)段階のターゲットに対する適切なサービスです。この段階での集客の課題は、買おうと思ったが買えない理由を無くすことで、商材のサイズも買えない理由の重要な要素です。厚生労働省の調べによれば、1950年代5人だった日本の平均世帯人数は、1992年3人を割り、2021年には2.39人と減り続けています。しかも、高齢化も進行しているので一人当たりのサイズも小さくなっているのです。
従って、バラ売りで分割戦略を展開することは、日本の人口動向にマッチした重要な集客施策といえます。
参考：厚生労働省　2021年国民生活基礎調査の概況

集客で取り入れたい面白いアイデア②（訴求編）

　集客力を高めるには、購買意思決定過程の法則「AISAS」各段階のターゲットの状況に応じて適切に訴求することが必要です。
　例えば、興味関心段階では、ターゲットの「欲求を喚起」するキャッチフレーズやデザイン・画像等を入れること、比較検討情報収集段階では、「欲しい情報」を提供することや差別化ポイントを強調すること、他者への紹介段階では、商材や企業自体への愛着を醸成したり、SNSでの拡散を促したりするような体験を提供したりすること等が考えられます。
　以下では、集客に役立つ具体的な訴求のアイデアを紹介します。

自社の強みを売り込む特化型集客

自社の強みを売り込む特化型集客は、AISASのInterest(興味関心)段階及びSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切な訴求です。自社の強みを売り込むため、インパクトのあるキャッチフレーズや画像等を使うことで「欲求を喚起」し興味関心を高めたり、差別化ポイントを強調し比較優位に立ったりできます。
もっとも、根拠のない自慢だけでは、ターゲットが求める必要な情報とならないので、強みの根拠を示すデータや口コミ等を併用して訴求することが重要です。

付加価値で充足感を刺激する

付加価値で充足感を刺激することは、AISASのInterest(興味関心)段階及びSearch(比較検討情報収集)段階、Share(情報共有)段階のターゲットに対する適切な訴求です。付加価値とは、商材が持つ価値の分類で、機能的価値と情緒的価値に分かれます。機能的価値は商材の機能やスペックなど客観的指標になじむ価値であるのに対し、情緒的価値はターゲットの承認欲求や自己実現欲求など客観的指標に馴染み難い価値です。
従って、競合に対する客観的優位を訴求できなくても、ブランドや特定コミュニティで推奨されている価値を訴求できれば、興味関心を高め、他者への情報シェアを醸成できます。

特に体験型がおすすめ

特に体験型をおすすめすることは、AISASのInterest(興味関心)段階のターゲットに対する適切な訴求です。この段階での集客の課題は、「欲求を喚起」するメッセージやキャッチフレーズで興味関心を醸成することです。
しかし、インターネットの普及により欲しいものがすぐに手に入る環境になった現代では、体験することではじめて自分のニーズ・ウォンツに気付き購買行動に移ることが多くなっています。appleの共同創業者スティーブ・ジョブズも、「人は形にして見せてもらうまで自分は何が欲しいのか、わからない」として顧客体験(UX)の重要性を強調しています。
従って、「欲求を喚起」するメッセージを訴求できなくても、実際に体験したような画像や動画で訴求することで、興味関心を醸成できる機会を増やせるのです。

販促物のデザインを変えてみる

販促物のデザインを変えてみることは、AISASのInterest(興味関心)段階及びSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切な訴求です。興味関心段階のターゲットの欲求を喚起するのは、メッセージやキャッチフレーズ等テキストだけではありません。販促物の画像やパッケージのデザインを変えて欲求を喚起することも出来るのです。デザインを変えてターゲットの興味関心を獲得した販促物は「次に何をすればよいか」行動を興すメリットを伝える役割も果たします。
こうした過程を通じて自社Webメディアにターゲットを誘引し、商材の優位性や差別化ポイントの情報を提供し、購買行動を促すのです。

期限や条件を設けて焦らせる

期限や条件を設けて焦らせることは、AISASのSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切な訴求です。この段階での集客の課題は、興味を持つが来店等の具体的行動に至らない状態を回避するため行動を興すメリットを与えること及び行動して調べた結果、競合の方が良かったと思われないよう競合との違いや根拠ある優位性を示すことです。
この点、発売期間を制限したり、購買資格に条件を付したりすることは、具体的行動を促す役目を果たします。また、競合に対する客観的優位性を有しなくても、期限や条件を付したことによる商材の希少性が、差別化ポイントとなり比較優位の根拠になります。

工場見学や企業内容の体験を開催してみる

工場見学や企業内容の体験を開催してみることは、AISASのShare(情報共有)段階のターゲットに対する適切な訴求です。この段階での課題は、商材購入者の他者への情報発信を促すよう環境を整えることと、他者への推奨を促すよう商材又は企業への愛着を醸成することです。
この点、工場見学や企業内容体験はSNS等での情報発信の素材を提供し、製造工程や職場を知ることで信頼を育て、愛着を醸成します。こうした効果を高めるよう、礼儀や親しみやすさを生む日頃の従業員教育及び組織文化が重要です。

お客様の声や顔で客観的証拠を提示する

お客様の声や顔で客観的証拠を提示することは、AISASのSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切な訴求です。インターネットの普及により様々な情報を獲得できるようになった結果、広告等企業側の一方的情報提供やストーリーへの信頼性が低下し、SNS等で形成されている所属コミュニティの口コミを購買意思決定で重視するようになっています。
特に、口コミ重視の傾向は女性において顕著で、株式会社SHIBUYA109エンタテイメントの2019年調査によれば、20歳前後の女性の8割は、GoogleやYahoo！の検索エンジンよりもInstagramでハッシュタグ検索しているとのこと。価値観や世界観を同じにするコミュニティの声を比較検討情報収集段階で重視している証拠です。
参考：『「ハッシュタグ(#)」に関する意識調査』株式会社SHIBUYA109エンタテイメント

集客で取り入れたい面白いアイデア③（WEB集客編）

　集客力を高めるには、購買意思決定過程の法則「AISAS」各段階のターゲットの状況に応じて適切なWEB施策を展開することが必要です。
　例えば、認知段階では、ターゲットを明確にして、そのターゲットにリーチできるWEBメディアを選択すること、興味関心段階では、ターゲットの「欲求を喚起」するメッセージや画像などをWEBで提供すること、比較検討情報収集段階では、行動を興すメリットや競合に対する優位性をWEB上で訴求すること、購買段階では、WEB上のユーザビリティを徹底的に高めること、他者への紹介段階では、自らコミュニティを立ち上げる等シェアできるWEB環境を整えることなどが考えられます。
　以下では、具体的なWEB集客のアイデアを紹介します。

敷居が低い！オンラインセミナーの開催

オンラインセミナーを開催することは、AISASのSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。オンラインで行われるセミナーは、「ウェビナー」と呼ばれ、オフラインとは異なるメリットを主催者と参加者にもたらします。
主催する企業にとっては、低コストで費用対効果の高いセミナーを開催できるメリットがあります。参加者にとっては時間や場所にとらわれず参加できる敷居の低さや、必要な資料のダウンロードやチャットによる疑問解消など、内容の理解し易さがメリットです。こうした参加者にとっての敷居の低さや有益性が集客力を高めます。

オンラインサロンでファン同士の交流を図る

オンラインサロンでファン同士の交流を図ることは、AISASのShare(情報共有)段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。この段階での課題は、商材購入者の他者への情報発信を促すよう環境を整えることと、他者への推奨が促進されるよう商材又は企業への愛着を醸成することです。
この点、オンラインサロンは、場所を問わず開催でき、アバターの活用でプライバシーを保護しつつ出席できるので、参加の障壁が低いだけでなく、口コミと同様、本音を発信しやすい環境です。主催する企業にとっても、サロンの進行や日時の調整等交流環境整備に助力することで、商材及び企業への愛着を醸成できる機会となります。

ライブコマースで商品紹介・販売

ライブコマースで商品紹介・販売することは、AISASのInterest(興味関心)段階及びSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。ライブコマースとは、双方向で情報が受発信できる通信ツールを活用して、ライブで行うEコマースです。
商材を使用している状況を観察できることで「サイズ感」等の不安が解消できるだけでなく、ライブでの質疑応答で疑問が解消されていくので安心できます。ライブコマースの様子は録画され、潜在顧客層の欲求を喚起する素材として活用できるので、主催する企業にとってメリットの多いWEB集客施策です。

ネガティブな口コミから商品開発のヒントを得る

ネガティブな口コミから商品開発のヒントを得ることは、AISASのSearch(比較検討情報収集)段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。比較検討情報収集段階での口コミの使い方は２種類あります。口コミを現在の購買意思決定の販促物として活用する方法と競合に対する比較優位価値を作るためのデータとして活用する方法です。
このうち、ネガティブな口コミは、商材購入者の声のリアル性を証明するため前者の使い方でも有益ですが、後者の使い方で特に重要な役割を果たします。商品やサービスの質はPDCAサイクルで改善していくことで向上します。ネガティブな口コミは、ポジティブな口コミ以上に改善のヒントを与えてくれるのです。

SNSで参加型のイベントを開催

SNSで参加型のイベントを開催することは、AISAS全段階のターゲットに適切なWEB集客です。 SNSの参加型イベントとしてTikTokの「ハッシュタグチャレンジ広告」が人気です。拡散させたい商材やキャンペーン関連のハッシュタグを広告主が作成し、そのハッシュタグに沿ったコンテンツをユーザーに作成して投稿してもらう広告です。
主体的に広告に参加したユーザーが積極的にコンテンツを投稿するので、ハッシュタグを通じて、多くの潜在顧客層が認知し興味関心を示します。投稿したユーザーは、コンテンツ作成を通じ、その商材やキャンペーンに強い思い入れが生まれるので、購買者及びファンになる可能性が高くなるのです。

キャンペーンを行う

キャンペーンを展開することは、AISASのAttention(認知)段階及びInterest(興味関心)段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。認知段階での集客の課題は、ターゲットを明確にして、そのターゲットにリーチできるメディアを選択することです。
この点、WEBメディアでのキャンペーンは、アナログメディアに比し、ターゲティング機能に優れ、リーチできる媒体も様々選択できます。興味関心段階での集客の課題は、ターゲットの「欲求を喚起」するメッセージや画像などを提供することです。この点、WEBメディアは、画像や動画、広告枠の自由な設計で、アナログメディアに比しインパクトのあるキャンペーンを展開できます。

SNSの機能を使ったアンケート形式

SNSの機能を使ったアンケート形式で情報発信することは、AISAS全段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。例えば、Twitterのアンケート機能は、フォロワーに限らず回答できるので、潜在顧客層に広くリーチできます。プッシュ機能を使えば、アンケート結果を公開できるので、興味関心を醸成できます。
アンケートに答えたユーザーは商材や企業に思い入れが生じ易いので、購入者やファンになることも期待できるのです。収集したデータを活用することで、競合他社より優れた価値を創造できる機会も増加します。
参考：「Twitter投票について」ヘルプセンター

ユーザーに問いかける質問形式

ユーザーに問いかける質問形式で情報発信することは、AISAS全段階のターゲットに対する適切なWEB集客です。質問形式によるWEB集客で特に有効なのがSNSとメールマガジンです。 SNSは、アンケート形式を活用しなくても拡散機能を使えば潜在顧客層に広くリーチできます。質問に興味関心があればフォローして交流を深めることが可能ですし、ダイレクトメッセージで直接連絡することで購買行動に導けます。
メールマガジンは、その配信者に興味関心を抱いている登録者や既に商材を購入した者に通知されるので、真摯な回答が高い確率で返信されます。そのやり取りを通じて商材や企業への愛着推奨を醸成したり、真摯な回答をもとに商材を改善して競合に勝る価値を創造したり、集客力を高められるのです。

面白い方法を取り入れた集客の成功事例

　集客方法自体の成功事例として、従来の集客方法の問題点を解決して成果を上げている事例と最新テクノロジーを活用した新しい集客方法を実践している事例を紹介します。また、集客方法自体ではなく、サービスとしてユーザビリティを高め、経済的リスクを軽減することで人気を得ている集客ツールの事例と訴求ポイントを高次元に移すことで分野を超えた集客を実現している事例も取り上げます。
　何処が改善され成功したのか、何が新しいのか、考えながらお読み下さい。

株式会社TAGZ

インフルエンサーマーケティングの問題点を解決することで成果を上げている事例です。株式会社TAGZは、定額制のインフルエンサーマーケティングサービスを提供している企業です。インフルエンサーマーケティングの問題点は、インフルエンサーのパフォーマンス及びそのコストが不安定なことです。
そこで、TAGZはパフォーマンスのブレを低減するため、紹介するインフルエンサーを、飲食業を専門とする人材に絞込み、パフォーマンス目的も飲食店の認知及び集客に特化することで、広告主の意図との齟齬を無くすことを目指しています。また、月々定額制とすることで、コスト面の不安も解消しました。その結果、サービス開始後1年で150軒の飲食店で導入されています。
参考：飲食店専門の集客サービス『tags-Restaurant』が、サブスクリプションの「映え放題」プランを初期費用無料、初月半額に！

株式会社ハックルベリー

タグ導入の技術的障壁を軽減することでWEB集客の様々施策を容易に展開できるようにした集客アプリの事例です。株式会社ハックルベリーは、Shopifyアプリの開発・提供しているShopify experts企業です。タグは、WEB上に何をどのよう表示させるか指示する機能です。柔軟にタグ付けすることで、PDCAを回しプロモーション施策を改善していくことがWEB集客の成功のカギを握ります。しかし、タグ付けやその管理にはエンジニア等専門家の力が必要で、これがWEB集客の障壁となっていました。
そこで、ハックルベリーはボタン1つでタグ導入など、エンジニアいらずの集客アプリを開発し、Eコマースの企業側ユーザビリティを高め、人気を集めています。しかも、完全成功報酬制と固定費ゼロの価格設定でノーリスクの集客を実現しました。
参考：Shopifyアプリ「まるっと集客」アプリがSNSで話題の「ママのチーズケーキ」のオンラインショップを導入

合同会社Hokkaido Design Code

訴求ポイントの次元を高めることで分野を超えたコミュニティの集客に成功している事例です。合同会社Hokkaido Design Codeは、釧路市のまちの拠点&共創スペース「港まちベース 946BANYA」を運営している企業です。「港まちベース 946BANYA」の集客の課題は、地域限定になりがちなコミュニティスペースを、よりオープンな環境にするため、全国から人を集めることでした。
そこで、高知で生まれたコミュニティ集客方式「CLS」を取り入れることにしたのです。「CLS」とは、コミュニティリーダーズサミットの略で、様々な分野で活躍するコミュニティのリーダーが集うことで、オープンイノベーションを実現しようとするものです。その結果、釧路市以外の参加者が80%となるイベントなどプレオープン時点で2000名の集客に成功しています。
参考：北海道釧路市に交流施設「港まちベース 946BANYA（くしろばんや）」が4/1にグランドオープン

パロニム株式会社

双方向のライブ配信で新しいEコマース体験を提供している事例です。パロニム株式会社は、WEB動画の可能性と訴求力を高める「Tigシリーズ」を開発・提供している企業です大手家具・インテリア店の株式会社ニトリと花のサブスクサービスを展開している株式会社日比谷花壇は、コロナ過でも実現できる新しい顧客体験を模索していました。
そこで、インタラクティブ動画ソリューション「Tig（ティグ）」を導入し、双方向ライブ配信コラボレーションすることにしたのです。双方向のライブ配信で通信販売することをライブコマースといいます。 JETROによれば、ライブコマース先進国中国の市場規模は32兆円に及んでいるとのこと。日本のEC市場(BtoC)が約20兆円であることからその大きさがわかります。ライブコマースであれば、従来Eコマースに不向きとされてきたサイズ感や使用感がわかりにくい商材でも、ライブ体験で伝えられ、疑問もその場で解消されるので、消費者の購買行動が促されるわけです。
参考：「母の日」に向けて、Tig(ティグ)を活用した複数企業による双方向ライブ配信を実施
参考：中国のライブコマース、2021年に2兆元規模へ

まとめ

　集客方法は、購買意思決定過程AISASに沿って、適切なサービスと訴求を選択し、次々生まれるWEB技術を使った新しいアイデアを取り入れることが、成功の秘訣です。消費者の集客を狙うBtoCでは、WEBの詳細なターゲティング機能を使って、様々なメディアでアプローチし、PDCAサイクルで改善していくことが求められます。企業の集客を狙うBtoBでは、コロナ過を通じてマーケティングに組み込まれたフィールドセールスと、インサイドセールスの連携が、成果を左右します。
　アナログメディアも独自の集客機能を持っているので、それぞれのメディア特性を活かした集客方法の構築が必要です。

集客を行う前にすべきこと

　集客は、マーケティング構成要素「RSTPMM」のMMに属するプロモーション行為です。従って、集客の前に行うべきことは「RSTP」です。つまり、Research(調査)、Segment(市場細分化)、Targeting(顧客絞込み)及びPositioningが集客前に必要となります。まず、潜在的顧客層を調査し購買意思決定過程を明らかにすることで、その特性に応じて市場を細分化します。
　次に、細分化した市場で狙うべきターゲットを明確化し、自社の強みを活かせる位置に儲けの仕組みであるMM(Marketing Mix)を構築することで、集客行為を始めるのです。 RSTPの具体的なポイントを以下の通りです。

ターゲットを明確化できているか確認

ターゲットを明確化するTargetingは、潜在的顧客を調査した結果、その特性に応じて細分化された市場から、規模や成長性、収益性の観点から、集客対象を選ぶことです。ターゲットが明確でないと、効果のある集客行為を展開できません。消費者を顧客とするBtoCでは、年齢や性別、収益など様々なターゲティング要素から明確化できますが、企業を顧客とするBtoBでは、ターゲティング要素が余り多くなく、明確化が課題となります。
そのため、顧客となる企業側からアプローチし易いよう、展示会やセミナー、ウェビナーを開催したり、検索にヒットするよう、オウンドメディアを開設したり、リスティング広告を出稿したりすることでターゲットを明確化することが必要です。

自社の強みを把握して活かせているか

ターゲティングしたら、その市場で自社の強みを活かせる位置にポジショニングすることが、比較検討情報収集段階で競合に勝つために必要です。競合との違いや根拠のある優位性、差別化ポイントを把握することで、自社の強みを活かせるようになります。
商材自体に強みが無くても、購買行為の負担を軽減するなど顧客のユーザビリティを向上させるサービスを構築したり、欲求を喚起するメッセージを載せるなど訴求方法を工夫したりすることも自社の強みとなります。

顧客の購買行動（AISAS）の把握

顧客の購買行動の法則として、従来AIDMAが使われてきました。しかし、スマートフォンの浸透で、情報収集がより身近となり、一般人の情報発信力が高まったことで、顧客の購買行動が変化し、その変化を含めた法則としてAISASが近時注目を集めています。 AIDMAとは、Attention(認知)、Interest(興味関心)、Desire(欲求)、Memory(記憶)及びAction(購買行動)の頭文字をとった略で、AISASとは、Attention、Interest、Search(比較検討情報収集)、Action及びShare(紹介)の頭文字をとった略です。
つまり、スマートフォンの浸透で、従来以上に情報収集行動と他者への紹介行動が容易になり、集客への影響が強まっているのです。このため、ターゲットがどのように情報を収集し、他者に紹介しているのかを、集客前に把握することが必要になっています。

複数メディアを駆使して視認率を上げられているか

顧客の購買行為の第1段階である「認知」を獲得するには、顧客にリーチできるメディアで集客行為を展開することで必要です。インターネット登場前は、新聞やTVなどアナログメディアで集客すれば充分でしたが、1990年代のインターネットの登場と2000年代のスマートフォンの普及で、顧客にリーチできるメディアが細分化されました。
そのため、マスをターゲットとする認知獲得行為では、マスメディアだけでも費用対効果が出ますが、そうでない場合は、絞り込まれたターゲットにアプローチできる様々なメディアを使わなければ顧客にアプローチできなくなっています。

ライタープロフィール

メディアレーダー運営事務局株式会社アイズ: 広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
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