公開日：2024年03月14日　更新日：2024年03月15日

日本のライブコマース成功事例7選！売り上げを伸ばすコツを伝授

ライブコマースとは
ライブコマースについての媒体資料
日本のライブコマース成功事例【アパレル】
日本のライブコマース成功事例【化粧品】
日本のライブコマース成功事例【食品】
ライブコマースで売り上げを伸ばすには？
ライブコマースの配信方法

ライブコマースとは

ライブコマースについて、下記記事にて詳しく解説しています。ぜひご参考にしてください。
【関連記事】ライブコマースとは？特徴、メリット、成功事例から市場動向まで

ライブコマースについての媒体資料

アパレルEC事業者の成功事例多数！-ライブコマースが注目される理由を徹底解説‐ | 株式会社The Unit

新型コロナウイルス感染拡大の影響を受けるアパレル業界の現状と実店舗とEC販売の良いとこ取りをするライブコマースについて本書では簡潔にお伝えいたします。

■本資料の目次
【1章】コロナ禍でのアパレル業界の現状
　├ 実店舗売上の減少
　└ EC販売の伸び

【2章】EC販売での課題を解決するライブコマース
　├ 実店舗とEC販売の良いとこ取り
　├ 双方向的コミュニケーション
　├ ブランドへのファン化が可能
　└ 実店舗のような購買体験

【3章】始めやすいライブコマース『ライコマ』
　├ 『ライコマ』のご紹介
　└ 導入事例

■ライコマの特徴
・ECカート連携により、ライブ視聴から商品購入までのシームレスな導線設計。購入率向上や離脱率の抑制を実現！
・月額3万円から利用可能なため安心して利用可能♪
・視聴者が思わずポチ買いしてしまうようなUI／UXに徹底的な拘ったデザイン！
・企画立案や集客設計、配信作業などライブコマースにおける業務を一括でサポート可能♪
・お申し込み後最短当日からでも利用可能なため、急なご相談もお受け可能です！

【SNS担当者必見】InstagramキャンペーンDM自動化ツール（事例付き） | 株式会社コムニコ

autou（オウトウ）は、チャットの活用によって企業と消費者のエンゲージメントを高めるInstagramチャットボットツールです。
チャットボットの活用でInstagramのアルゴリズムを優位にし、運用成果の最大化が見込めます。

---------- Instagramで、こんなお悩みありませんか？ ----------
・インスタントウィン（即時抽選）キャンペーンをやりたい
・ダイレクトメッセージを使った診断コンテンツをやってみたい
・ライブ配信を視聴者してくれた方に限定クーポンを送りたい
・フォロワー数の伸びに限界を感じている
・オーガニック投稿のリーチが下がってきた・・・
・ダイレクトメッセージに返信したいが、手が回っていない

---------- 実績事例 ----------
・OMO by 星野リゾート様｜過去施策と比較し予約数が約9倍に増加
・株式会社JTB様｜キャンペーンの前後でコメント数が4倍に増加
・一般社団法人八ケ岳ツーリズムマネジメント様｜キャンペーン期間中にフォロワー数が2倍に増加

---------- autouでできること ----------
■コメントやメッセージへの自動応答
Instagramフィード投稿へのコメント、ダイレクトメッセージ、ライブ配信中のコメントに指定キーワードが含まれる場合、自動でメッセージを送信します。
限定クーポンでライブ配信からの売上を可視化することもでき、ライブコマースも簡単に実施できます。

■トリガーに応じたシナリオ分岐
メッセージに含まれるキーワードや、選択された選択肢をトリガーにして、シナリオを分岐させ、診断コンテンツも作成できます。クイズ等にも応用可能！最後にECサイトへのURLを送ることでInstagramからECサイトへの集客が見込めます。

■インスタントウィン（即時抽選）キャンペーンの実施*
ダイレクトメッセージ上でキャンペーンの即時抽選・当落発表が行えます。手間のかかる抽選作業をツールに任せることができます。
*ご利用にはオプション料金が発生します

【アーカイブ動画でCVR改善！】アパレル・ファッションEC効率化戦略事例 | パロニム株式会社

【ライブコマース・アーカイブ施策でCVRが5.1倍へ】顧客満足度の高いファッションECサイトを作る秘訣
J’aDoRe JUN ONLINE 導入事例
J’aDoRe JUN ONLINEの各ブランドにおけるTigシリーズ導入の経緯や成果について詳しく解説した導入事例です。

【CVR138%向上】ファッションEC企業が実現したTig活用の売上最大化戦略 | パロニム株式会社

【ライブコマースと動画施策でCVRが138%へ】飛躍するファッションECモールはこう取り組んだ！
マガシーク導入事例
国内最大級のファッションECサイト「MAGASEEK」を運営するマガシーク株式会社様のライブコマース導入事例をご紹介します。

【CVR10倍超！】高級寝具ECのTig LIVE成功事例/テレビ通販からの脱却 | パロニム株式会社

【ライブコマースと動画施策でCVRが10倍に！？】ライブコマース導入事例
イタリア発の世界最大の寝具ブランド「マニフレックス」を展開するフラグスポート様のライブコマース導入事例をご紹介します。

在日中国人コミュニティでUGC創出！中華圏インバウンド・越境EC支援 | アライドアーキテクツ株式会社

BoJapan（ボージャパン）は中国SNS向けUGC・コンテンツクリエイターからKOC、ソーシャルバイヤーまで、4,500人以上の在日中国人を擁するUGCクリエイターネットワークです。

【ご活用施策イメージ】
・商品モニター
・店舗体験
・ライブコマース
・テストマーケティングや商品開発・企画に活用できる調査
・座談会

RED（小紅書）、WeChat、Weibo、Douyinなど様々な中国SNSに対応！
SNS内での指名検索数の増加や売上増加につながる事例も増えています。
SNS上への良質な投稿の発信・蓄積が情報検索の受け皿となり、検索上位に表示されることでより広範に情報を伝達できるため、中国語圏生活者の認知を向上させることが可能です。

近年、SNSへの情報発信や良質なUGCの創出が商品やブランドの認知、売上向上につながる事例が相次いでおり、当社へのマーケティング施策のご相談も増加しています。

中華圏向けインバウンド・越境EC施策に課題をお持ちの方はぜひお問合せください。

ライブコマース！『ライブTV@総合ECモールau PAYマーケット』他媒体資料 | 株式会社エブリー

・国内5大総合ECモールの1つ『au PAYマーケット』上でライブコマース番組の配信ができる『ライブTV』
・タレントやインフルエンサーのSNSを活用したライブコマース
と目的・商材に合わせて最適なライブコマース施策を設計いたします。

ライブコマース番組累計制作本数は8,000本以上！
長年蓄積してきたライブコマースの成功ノウハウを持つ弊社だからこそ、
さまざまなパターンで、成功に導くライブコマース企画・キャスティングが可能です。

ライブコマースに興味のある方はお気軽にダウンロードください！

＼EC事業者必見／ [eBook]動画コマースが切り拓く消費の未来 | Firework Japan株式会社

■資料概要　
シリコンバレー発、世界最大の統合型動画ソリューションを展開している「Firework」による、ライブ配信・ライブコマースについてのホワイトペーパーです。

■Fireworkサービス概要
縦型ショート動画とライブ配信を自社サイトに簡単に導入できるプラットフォーム。自社サイトのエンゲージメント・CVRを大きく改善し、販売率の向上や売上の増加が期待できます。動画制作や動画制作トレーニング、サポート体制も備えています。

店舗を持つブランドにとってはOMOの実現、流通業企業にとってはリテールメディアの構築、メディア企業にとっては新たな広告枠など、様々な使い方が可能です。

▼この資料でわかること
・Fireworkが提唱する「動画コマース戦略」について、市場環境、調査結果、期待効果。

中国富裕層向けライブコマースKOL「日本ゼロちゃん」 | &INTECH株式会社

※中国富裕層に販売したい越境EC未経験の企業・地方自治体様も歓迎

“中国で認知されていない日本の良品” を富裕層にブランディング販売
中国ライブコマースKOL「日本零醤（にほんぜろちゃん）」

日本ゼロちゃん（通称. ゼロちゃん）は、ライブコマースを軸に中国富裕層を対象とした越境ECメディアです。
WeChatライブKOLランキングで、7位（海外1位）を獲得しました。

ライブコマースで一般的な「安さを売りに捲し立てる」配信とは異なり、ゼロちゃんライブでは「ブランディング販売」が特徴です。
時間をかけ、丁寧に伝えることで、中国未認知の商品や高額商品の販売を可能にします。

＜実施例．アクセサリーのブランディング販売（販売額）＞
1回目ライブ（ 136万円）【種まき】ブランドに共感したイノベーターが購入
2回目ライブ（ 251万円）【注　目】ブランド理解者増加により販売額倍増
3回目ライブ（ 506万円）【共　感】購入品着用写真のグループ投稿が始まる
4回目ライブ（ 773万円）【自分ごと化】コミュニティでのブランド確立
5回目ライブ（1845万円）【発　展】売れ筋商品の投入／共同開発商品の企画
−　　総額 3 , 5 0 0 万円を販売　　−

※代理販売可

【ライブコマース検討者必見】ツール選択の3つのポイント！ | 株式会社The Unit

ライブコマースを導入してみたい！でも、どう始めたら良いか、どのサービスを選べばいいのか分からない…
そんな方に向けて、本資料では”ライブコマース導入時のポイントとあなたにピッタリなツールの選定方法”をご紹介します！

■本資料の目次
【1章】ライブコマース導入を検討する前に
　├ ライブコマースツールの一般的な機能を理解しておく
　└導入する目的と導入後の運用方法を考える　
【2章】ライブコマースツールの選定で重視したいポイント
　├ ポイント➀：導入時の支援をしてくれるか
　├ ポイント➁：ライブ配信～購入までの導線はスムーズか
　└ ポイント➂：費用対効果は合うのか
【3章】事業者様と共に成功へ導く「ライコマ」
　├「ライコマ」のご紹介
　└導入事例

■ライコマの特徴
・ECカート連携により、ライブ視聴から商品購入までのシームレスな導線設計。購入率向上や離脱率の抑制を実現！
・月額3万円から利用可能なため安心して利用可能♪
・視聴者が思わずポチ買いしてしまうようなUI／UXに徹底的な拘ったデザイン！
・企画立案や集客設計、配信作業などライブコマースにおける業務を一括でサポート可能♪
・お申し込み後最短当日からでも利用可能なため、急なご相談もお受け可能です！

日本のライブコマース成功事例【アパレル】

日本でライブコマース（ライブ配信を利用した販売方法）で、成功した事例をアパレル業界から紹介します。新型コロナの流行をきっかけに、アパレル業界ではライブコマースを早めた企業が多くあるでしょう。

SHIPS

「SHIPS」では、ライブコマースによる購入率が1時間の動画配信で通常の約7倍となっています。アーカイブを残せているため、後日アクセスした購入率も約4倍となっています。販促効果がとても高い結果です。動画の出演者は、主に各ブランドのバイヤーやPR担当者で、商品のセールスポイントを説明したり、着用例を紹介したりしています。「SHIPS」では、コンテンツ制作のノウハウを社内に蓄積できたことがメリットとなっています。
参考：SHIPS

BEAMS

「BEAMS」もコロナ禍により、ライブコマースを早めて実施をしています。初のライブコマースでは、「FORZA STYLE」で知られるBEAMSクリエイティブディレクター中村達也さんと、「BEAMS F」のディレクター西口修平さんが出演し、話題を呼びました。パソコンから視聴する場合は、ページ左部の縦長の画面でライブの様子を表示し、紹介した商品は右側に販売ページのリンクを掲載したことで成功しています。また、スマートフォンから視聴する場合は、それぞれが縦に並ぶように画面を工夫。媒体を問わず、動画を見ながらすぐに商品を購入できるようにし、視聴者の間で好評を得ました。視聴者の質問に対応しながら、写真だけでは伝えきれない生地感や細部のポイント、スタイリングを解説して購買に結びつけています。
参考：BEAMS

ユニクロ

「ユニクロ」では、年間累計視聴者数1,000万人を突破して成功しています。ライブ配信で実店舗の販売員が生出演し、お客様からの質問に直接答えるスタイルとなっています。より深くユニクロの商品や活動を知ってもらうため、商品に関するデザイナーとの対話やサステナビリティの活動を紹介。グローバルブランドアンバサダーのトークなど、多彩なイベントをライブ配信しています。また、2023年9月からは、UNIQLO LIVE STATIONをさらにバージョンアップし、外国人観光客へ向けたインバウンド配信や、都道府県別の情報を配信する地域密着型配信も開始しています。
参考：ユニクロ

日本のライブコマース成功事例【化粧品】

化粧品でも日本でライブコマースで成功した事例が多くあります。化粧品は、コロナの流行で直接の接客が難しかった点も多い業界だったと言えます。

資生堂

「SHISEIDO」は、中国市場においてBCが出演するライブコマースを推進し好調です。日本でもライブコマースを本格展開し、オンラインWEBカウンセリングも「meeco」で開始しています。「meeco」は、三越伊勢丹がデジタルを活用した新しい顧客体験を展開するため、2019年2月に運営をスタートさせた化粧品オンラインストアです。資生堂は、オフラインとオンラインを融合させたBCの応対に柔軟に対応していく方針で、ライブコマース、オンラインWEBカウンセリングの対応プラットフォーム、ブランドを拡大しています。
参考：資生堂

ファンケル

「ファンケル」では、ライブならではの双方向性のコミュニケーションを目指し、「人感のある」接客を実現しています。自社内でライブコマースの演者育成や配信体制にも力を入れていて、現在はライブ配信チームの構築も達成。ライブ配信に関して、コンサルティング会社から指導を受けながら、現在では多くの部署・社員と連携して行うことで成功をおさめています。また、ライブ配信の内容外でも、顧客とのコミュニケーションが生まれたことが良かった点となっています。
参考：ファンケル

日本のライブコマース成功事例【食品】

食品業界でも、ライブコマースで成功している事例がありますので紹介します。食品業界では、食品の魅力を臨場感あふれるライブ配信をすることで成功している例が多く見られます。

ペルノ・リカール・ジャパン

フランスの酒類メーカーである「ペルノ・リカール・ジャパン」では、コロナ禍でも顧客との接点を持つために、ライブコマースを大事にしてきました。ライブ配信で、ワインアンバサダーによる本格的なワインの楽しみ方などを紹介し、顧客との接点を創出し、ECサイトへの販売強化へと繋げています。 Tig LIVEにより、ライブ内に出てくる画面上にタップ（click）するだけで、直感的にその商品について知ることができる動画テクノロジーを活用し、ニーズを逃さないようにしています。高いCVと強いロイヤル化を実現できています。
参考：ペルノ・リカール・ジャパン

クックパッド

「クックパッド」では、商品を事前に購入して、商品のお届け日まで体験を楽しめる「先払い型ライブコマース」という画期的なライブ配信を行っています。第一弾は、マグロ市場卸と連携し、「まぐろ解体ショー＆販売会」を生鮮食品EC「クックパッドマート」で実施。解体ショーを体験しながら、実際の商品を購入できる臨場感あふれるものとなりました。ライブコマースまでは、商品にまつわるストーリーなどを画像や動画で紹介し、ライブ配信を体験した後に、実際に商品が届けられました。その後、顧客がレシピや食べ方を投稿するなど多くのコミュニケーションが行われています。
参考：クックパッド

ライブコマースで売り上げを伸ばすには？

ここで、ライブコマースで売り上げを伸ばす方法について、あらためて紹介します。ライブ配信では、顧客とのコミュニケーションを取ることがとても大切です。成果を挙げるには、次のようなことに注意することが必要と言えます。

一方通行にならない

まず、配信する側からの一方通行にならないことが大切です。ユーザーのニーズや問い合わせなどにできるだけその場で対応して、コミュニケーションを取っていくことが必要です。ライブコマースの魅力は、相互コミュニケーションですので、そのための配信者のスキルも必要となります。視聴者からの質問をチャットで確認して対応したり、商品がより美しく見える位置を探したり、聞き取りやすいようにゆっくり話したりするなど、細かな顧客への配慮が必要となるでしょう。

ターゲットの多い曜日や時間帯で配信

また、ライブ配信は、ターゲットの多い曜日や時間帯を選んで配信することが大切です。どんなターゲットを狙うのかによって、曜日や時間帯を設定するといいでしょう。平日の夜がいいのか、土日の昼や夜がいいのかなどを検討してみることが大切です。ターゲットがゆっくりと集中して視聴する曜日や時間帯の配信をすることが重要です。

アーカイブを残す

ライブ配信は、アーカイブを残すことも大切です。その時間に視聴できない人や再度チェックしたい人向けにアーカイブを残して、見直せるようにすることがおすすめです。お気に入りのものなどが紹介された際などには、何度も見直したい人もいるでしょう。

キャンペーンによる集客

また、配信を見た人限定でお得なキャンペーンを実施する方法もあります。キャンペーンを行うことで、ライブ配信の視聴者数を増やす方法もおすすめです。ライブ配信中やその後の時間帯だけの割引や数量限定、商品特典を設けたり、キャンペーンを行ったりするのもいい方法です。購入や成約への効果が高まるでしょう。 SNSとの連携もおすすめで、SNS上での告知や宣伝を通じてフォロワーを呼び込み、ライブ配信後にさらにSNSで情報拡散を目指し、長く顧客と盛り上がれるキャンペーンもおすすめです。

分析を行う

ライブコマースでは、配信後の分析をきちんと行うことも大切です。「視聴者数が増えない」や「購入率（CVR）が低い」「購買単価が低い」や「視聴者とのコミュニーションが上手く行かない」「視聴者が積極的にライブ配信に参加してくれない」「盛り上がらない」など、様々な観点から分析を行って評価してください。分析方法としては、定量分析と定性分析の方法があります。定量分析では特に、視聴者数・購入率（CVR）・購入単価を重視する必要があります。また、定性分析では、数値では表せない、視聴者のコメントや配信後のSNS投稿などを分析するといいでしょう。ライブコマースでは、視聴者とのコミュニケーションを大事に、飽きられないように多くの視聴者を増やす必要があり、上手く行かない場合は、それぞれの原因を分析して改善することが重要です。

ライブコマースの配信方法

ライブコマースの配信方法としては、様々な方法があります。SNSでの配信方法、SAASでの配信方法、ECモールの中で行うライブ配信方法などがありますので、それぞれのメリット、デメリットについて参考にしてください。

SNS型

SNS型では、様々なSNSのライブ機能を使って無料で配信できるのがメリットです。SNS型は拡散性が非常に高いため、ライブ配信を多くの人に見てもらえる可能性が高くなるでしょう。また、SNSのフォロワーにライブの事前告知もでき、視聴数を確保しやすいメリットがあります。Instagram、YouTube、LIVEBUYなどを活用するのがおすすめです。デメリットは、商品購入の機能、ECサイトの改修などを事前にやっておく手間がかかります。また、ライブ配信中に関連動画や広告表示が行われ、視聴者の途中での離脱が起きやすい場合があります。

SAAS型

SaaS（Software as a Serviceの略）は、クラウドサーバー上にあるソフトウェアをユーザーが利用できるサービスです。SaaS型では、ライブ配信や商品購入の機能が既に備わっているプラットフォームが利用できるため、ECサイトの改修などもせず、すぐにライブコマースができるのがメリットです。また、SNS型のように関連動画や広告表示が行われないため、視聴者が離脱しにくく、高いコンバージョン率（CVR）が見込めるのがメリットです。 Live kit、TAGsAPI、HandsUPなどを利用するといいでしょう。デメリットは、SNS型のように多くの視聴者を確保するための努力が必要となることです。

ECモール型

複数の企業やショップが出店しているECサイトで、ECモール運営側が出店者に対してライブコマースの場を提供する「ECモール型」があります。メリットは、すでに多くの顧客から認知されているECモールを利用してライブコマースができることです。また、ライブ配信を見た顧客が安心して商品を購入しやすいでしょう。また、ライブコマースをECモール上でやる場合、たまたまECサイトにアクセスしていた顧客がライブ配信を視聴し商品を購入してくれる可能性もあります。 Rakuten LIVE、au PAYマーケットライブTVなどがあります。デメリットとしては、ECモールの規約によっては、ライブ配信画面から自社のECサイトや店舗への誘導がNGとなるケースも多いため、注意が必要です。

ライタープロフィール

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