【コスメ・食品メーカー必見】ファンの感情を可視化して売上に繋げるアンケート診断

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【コスメ・食品メーカー必見】ファンの感情を可視化して売上に繋げるアンケート診断の媒体資料

資料更新日：2024/05/21

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商品・サービスの成功には、ロイヤリティの高い顧客層を理解することが欠かせません。
そのために、本アンケートサービスはファンの感情の各段階を明確に区分し、それぞれの段階での機能価値、情緒価値、未来価値の影響を評価することで、より効果的な顧客関係管理を行えるよう支援します。
具体的には、本アンケートサービスは、以下のプロセスで効果を発揮します。
まず、顧客の現在の好意度を測定し、顧客が製品やサービスに感じる機能価値、情緒価値、未来価値を分析します。
次に、顧客をコアファン、ファン、ライトファンの3つのステージに分類し、それぞれに応じた戦略を実行します。
また、継続意向、推奨意向、探求意向を測定し、顧客との関係を深めるための指針とします。これにより、企業は顧客ロイヤリティを強化できます。

本アンケートサービスは、顧客の感情を可視化し、企業がどのようにして顧客ロイヤリティを高めることができるかを明確にします。
このサービスを利用することで、以下のような問題点を効果的に解決できます。
•顧客満足度の低下：顧客のフィードバックをリアルタイムで収集し、即座に対応することで満足度を向上させることができます。
•リピーターの減少：顧客の購買パターンを分析し、リピーターを増やすための戦略を策定します。
•ブランドロイヤリティの不足：顧客のブランドに対する感情を理解し、より強固なブランドロイヤリティを築くための施策を導入します。
•顧客離れの防止：離れてしまう可能性のある顧客を早期に発見し、離脱を防ぐための対策を講じます。