CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「認知向上」の資料一覧

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資料更新日：2025/07/22	【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/15	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】UI/UX改善で課題解決＆成果最大化 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作サイトへの集客認知向上 B to B その他 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_UIUX改善で事業課題を解決！マーケティング成果を最大化資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2025/06/25	【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化 Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/10	【99％届く！】代理店様必見！メルマガに代わるショートメール「SMS HaNa」 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/13	【単品リピートメーカー様向け】立ち上げフェーズ特化コンサルティングサービス Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【D2C】_単品リピートメーカー向け_立ち上げフェーズ特化コンサル提案書_株式会社プラド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/22	【ユーザー満足度アップ】LINE公式アカウント配信前チェックリスト Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウント配信前チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上クリック課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/16	顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選 Presented by ラーナーズ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作チャットボット売上拡大認知向上 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選_失敗しない選び方「インタビューズ」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/09	【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料 Presented by DMMオンラインサロン社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポートインフルエンサー売上拡大販売促進認知向上月額課金飲食品・食品化粧品エンタメ >>資料の詳細を見る【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/07	【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法 Presented by アイザック株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る不動産ウェビナー資料-メディアレーダー用.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/24	【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」 Presented by アイザック株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見るオトコルについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/21	【SDK】位置情報データの取得〜最適なターゲティング、プッシュ通知についてご紹介 Presented by 株式会社ブログウォッチャーシニア・高齢者高所得・富裕層主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート位置情報広告・ジオターゲティング広告サイトへの集客認知向上広報成果報酬その他月額課金 >>資料の詳細を見る【サービス資料】位置情報データの取得・プッシュ通知について（SDK概要）資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/27	【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！ Presented by 株式会社テイチャク社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！.pdf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	自治体総合コールセンター業務に最適！【FAQ/応対履歴システム｜InTact】 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作コールトラッキング認知向上広報その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る InTact_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/29	企業データベース搭載。狙った企業に営業できる「ホットアプローチ」 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告名刺管理売上拡大認知向上 B to B 配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見るホットアプローチご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/28	多彩な応募条件に対応｜レシート特化OCR機能搭載キャンペーンシステム Presented by 株式会社World Wide System 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上期間課金配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SmartReceico_サービス説明資料_media.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【広告代理店不可】オンライン広告の購買効果を可視化して新規顧客を促進しませんか？ Presented by 株式会社ヒロモリ男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上その他 >>資料の詳細を見るオンライン広告の購買効果を可視化して新規見込み客を促進しませんか？_ポテンシャルハンター_(株)ヒロモリ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/27	顧客ロイヤルティのトトノウ可視化～目からウロコの効果的な整理法とは～ Presented by オープンクラスター株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー販売促進認知向上 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る CustmerLoyalty_2205.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/29	【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY Presented by TDSE株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る Cognigy紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社社会人・OL 海外・外国人高所得・富裕層ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートサンプリング売上拡大販売促進認知向上成果報酬 >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/06	サイト離脱防止、滞在時間向上に「おもてなしチャットボット」 Presented by ヒキガネ株式会社男性全般女性全般社会人・OL 制作・クリエイティブ／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見るおもてなしチャットボット_mediarader01.pdf 資料ダウンロード（無料）