CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「男性全般」の資料一覧

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資料更新日：2025/03/04	【2025年版】LINE公式アカウントいちばんはじめの教科書 Presented by マインドフリー株式会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進サイトへの集客アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊美容・エステ >>資料の詳細を見る 2025年_LINE公式アカウント_はじめの教科書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/24	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるセミナー・イベント管理システム Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_service_20241023.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/11	【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る店舗ビジネス運営者が知っておきたいセグメント配信.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/08	【CRM】HubSpotの導入と活用による営業効率UPとマーケティング自動化 Presented by 株式会社PromotionInHouse 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大 B to B O2O その他月額課金製薬・医薬品・医療関連電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る PromotionInHouseサービス説明資料（HubSpot導入_活用のご支援）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/27	【進化したCRM：ロイヤルコネクト】継続率改善/LTV向上を支援！ Presented by 株式会社N2ソリューション男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る Royal Connect概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/30	【ユーザー満足度アップ】LINE公式アカウント配信前チェックリスト Presented by 株式会社パルディア｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【ユーザー満足度アップ】LINE公式アカウント配信前チェックリスト資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/16	製薬企業で多数導入CRM 『Veeva』運用支援のご案内｜医療関係者用・競合NG Presented by 株式会社メンバーズ男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客製薬・医薬品・医療関連病院・クリニック >>資料の詳細を見る VeevaVaultPromoMats運用支援のご案内_メンバーズメディカルマーケティングカンパニー.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	【債権管理 / 督促業務60%削減（効率化・自動化）】Lectoプラットフォーム Presented by Lecto株式会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）ノウハウ資料・ホワイトペーパー不動産・住宅設備・建設金融・保険官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る未収入金の回収業務を60%削減した手法の紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/13	【単品リピートメーカー様向け】立ち上げフェーズ特化コンサルティングサービス Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【D2C】_単品リピートメーカー向け_立ち上げフェーズ特化コンサル提案書_株式会社プラド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/07	【友だち追加数爆増】ゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見るゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/16	【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上 Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店観光・レジャー・宿泊官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/15	【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る今更聞けない！実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】ビジネス加速の伴走型WEB戦略徹底解説 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_伴走型WEB戦略コンサルティング資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/22	【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト Presented by 株式会社パルディア｜LINE公式アカウント正規代理店男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【成果を上げるコツ100選】LINE公式アカウント運用チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/14	【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る【うちでのこづち】ご案内資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/12	電話問い合わせ集客に特化したポップアップツール「コールポップアップ」特別割引あり Presented by 株式会社ニアメロ男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金広告代理店美容・エステ不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る【メディアレーダー資料請求】コールポップアップ©サービス説明資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/06	ECの顧客高齢化対策サービス「CRMセカンドオピニオン“AGE”」3月13日提供特別割引あり Presented by 株式会社トリノリンクス男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 流通・小売業 >>資料の詳細を見る 20250306報道資料_CRMセカンドオピニオンAGE.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/18	店舗の為のシンプルな伝票レスアプリ「POPPO」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援売上拡大販売促進 O2O 配信数課金月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る店舗DX_POPPO概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/09	自社チケット決済システムで業務改善！ LTV向上を実現しませんか Presented by サイバーウェーブ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他観光・レジャー・宿泊スポーツエンタメ >>資料の詳細を見る自社チケット決済システムで業務改善！ LTV向上も実現.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/20	【製造業の方必見！】メーカーでの経験を生かしBtoBマーケティングを全力サポート Presented by Monointive株式会社男性全般女性全般経営者コンテンツマーケティングダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金製薬・医薬品・医療関連自動車・関連品電機・精密機器 >>資料の詳細を見る【BtoB製造業特化型マーケ・営業支援】Monointive株式会社会社・サービス概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/22	販売代理店・FC本部様　ディグラム診断（性格診断）からの成約率向上サービス Presented by ディグラム・ラボ株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他店舗支援売上拡大販売促進月額課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る販売代理店募集資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/10	開封率／クリック率を劇的にアップさせる！顧客の心を掴むメールマガジン戦術 Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る WP05-顧客の心を掴むメールマガジン戦術.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/26	ECサイト運用支援サービス「ミギカタアガリ®」 Presented by 株式会社久男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る ECサイト運用支援サービス「ミギカタアガリ」資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/30	EC／D2Cのトップランナーが実践する　LINEを活用したCRM戦略とは？ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング飲食品・食品化粧品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る EC／D2Cのトップランナーが実践するLINEを活用したCRM戦略とは？.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/15	新規獲得のROIを最適化！Cookieレス時代の新たなリターゲティング手法とは？ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング販売促進飲食品・食品化粧品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る新規顧客獲得のROIを最適化！Cookieレス時代の新たなリターゲティング手法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	EC／D2Cビジネスの売上アップを100%実現するCRMの王道シナリオ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティング販売促進飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る売上アップを100%実現するCRMの王道シナリオ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/30	ユーザー数・フォーム数無制限のWebフォーム作成ツールは【Pivot-Form】 Presented by 株式会社グランフェアズ男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B その他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る Pivot-Form営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/07	【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法 Presented by アイザック株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る不動産ウェビナー資料-メディアレーダー用.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）