接客 事例の資料一覧

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Meta・TikTok・LINE広告のCVR改善に。AI接客×フォーム入力代行

資料更新日:2026/07/03

本資料は、Meta・TikTok・LINE・Google・SmartNews・ABEMAなどの広告施策において、クリック後のCVR改善・CPA削減・商談化率向上を支援する「ATIRO AGENT WIDGET」の実践資料です。

近年、広告費を増やしてもLP遷移後の離脱やフォーム入力途中の離脱により、十分な成果につながらないケースが増えています。特にスマートフォン経由では、ユーザーが知りたい情報にすぐ到達できない、入力項目が多い、検討温度が把握できないといった課題が発生しやすく、広告クリック後の体験設計が成果改善の重要なポイントになっています。

ATIRO AGENT WIDGETは、広告バナーや広告文脈と連動するAI接客エージェントです。ユーザーが広告をクリックした直後から、AIが会話形式で課題・ニーズ・予算・検討時期などをヒアリングし、必要に応じて図解や比較情報、動的なランディングページを提示します。これにより、従来の静的LPでは伝えきれなかった商品・サービス理解を促進し、検討温度を高めながら資料請求や問い合わせ、予約、商談化へつなげます。

また、既存フォームをAIが解析し、会話の中で取得した情報をもとにフォーム入力を代行する点も大きな特徴です。ユーザーは必要事項を一つずつ手入力するのではなく、AIとの会話を通じて情報を伝え、最終確認を行うだけで送信まで進められます。これにより、フォーム入力負荷を軽減し、完了率の改善が期待できます。

さらに、同意ベースで取得した会話ログや意向データを1st Party Dataとして構造化し、広告クリエイティブや配信シナリオの改善にも活用できます。会話ログと成果データをもとに、刺さっている訴求軸を分析し、媒体別の広告コピーやバナー案をAIで生成することで、広告運用の改善サイクルを高速化します。

本資料では、サービス概要、広告クリック後に発生する課題、AI接客による解決策、フォーム入力代行の仕組み、対応媒体、料金モデル、3ヶ月パイロットの進め方、導入効果のロードマップを整理しています。広告運用の成果が頭打ちになっている企業、LPやフォーム改善に限界を感じているマーケティング担当者、CVR・CPA・SQL率を改善したい企業におすすめの資料です。

>>資料の詳細を見る

資料更新日:2026/01/22

■ このような小売・D2C企業さまの課題(成長の壁)を解決します
• ECカート離脱:
カゴ落ち率が高く、あと一歩のところで機会損失が発生している。

• データの分断:
EC、SNS、店舗の顧客データがバラバラで、
SNS側で購買状況を把握できていない。

• LTVの頭打ち:
広告費が高騰する中で新規獲得が不安定になり、
再来店や定期継続が伸び悩んでいる。

• 価格競争: 他社との差別化が伝わらず、
クーポン頼みの販促から脱却できない。

■ 「Talk Label(小売業特化版)」とは?
LINEを単なる連絡手段ではなく、
顧客一人ひとりの行動に合わせて体験を最適化する
「マーケティング基盤」として活用し、
「指名買い」と「リピート」を生み出す仕組みを提供します。

■ 本サービスが選ばれる3つの強み
1. 「診断」を起点としたパーソナライズ体験
アンケートや属性診断を通じて顧客情報をスムーズに収集し、
悩みや好みに基づいた最適な商品レコメンドを自動化します。

2. 24時間365日の接客自動化・効率化 ステップ配信や
リッチメニューの自動切り替えにより、最適なタイミングで
サンクス配信やリマインドを実施。CS応対工数を20〜40%削減します。

3. データ可視化による高速PDCA
誰がいつ何をクリックしたかを数値化し、
ブラックボックス化しやすいLINE運用を透明化。
配信別のCV率やシナリオ通過率に基づいた運用改善を支援します。

■ 小売4業種に特化した「勝ちパターン」を適用
• 犬のアパレル:
サイズ診断による返品リスク低減、UGC投稿キャンペーンでのコミュニティ化。

• アパレル:
新作の先行案内やスタッフコーデ別の出し分けによる店舗送客。

• 化粧品:
肌悩み診断に基づくレジメン提案、使い切るタイミングでのリマインド動画配信。

• 健康食品:
飲み忘れ防止通知や、解約を先回りして防ぐ配送スキップの自動提案。


企画・構築から運用改善まで、伴走型で成果創出を支援いたします。
まずは資料をダウンロードいただき、
貴社の業種における成功事例をご確認ください。

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資料更新日:2026/06/30

LINE公式アカウント(LOA/LINE OFFICIAL ACCOUNT)の活用事例をもっと見たい!
という声にお応えし作成した一冊です。

リッチメニューの画像と短評でわかりやすくポイントをかいつまんで紹介しています。
LINE公式アカウント運用界隈で、黎明期からLステップを活用し、第一人者として活動、著書も発行している株式会社MARKELINK代表の堤が手掛けてきた数々の事例の中から、40事例を厳選ピックアップ!

これからLINE公式アカウントを活用して集客したい、やり始めたんだけどもなかなかうまくいかない、そんな方にオススメの資料です!

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資料更新日:2026/02/11

業界屈指のコストパフォーマンスで、顧客体験(CX)を向上
売上成長と広告効果の最大化を同時に実現

オンラインビジネスにおいて成果を左右する要因は、集客数そのものではなく「訪問後の体験価値」です。ユーザー一人ひとりに最適化された接客体験を提供できるかどうかが、CV率・LTV・ブランド評価に直結します。

WEB接客ツール「Flipdesk」は、サイト上での行動履歴や閲覧状況をもとに、おすすめ商品の提示、疑問解消、比較検討のサポートをリアルタイムで実現。
画一的な導線ではなく、ユーザーごとに最適化された接客により、顧客体験(CX)の向上と売上アップを支援します。
導入実績は2,000サイト以上。導入のしやすさと高い費用対効果の両立により、業界内でも高い評価を獲得しています。


◆顧客体験(CX)向上がもたらす主なメリット
顧客体験を最適化することで、以下のようなビジネス成果につながります。

・ロイヤルカスタマーの獲得・継続利用の促進
・初回訪問ユーザーの理解促進による新規顧客獲得
・一貫した接客体験によるブランドイメージの向上
・離脱防止による顧客獲得効率・広告ROIの改善


◆本資料でわかること
本資料では、WEB接客を軸としたCX改善について、実践視点で解説しています。

・顧客体験(CX)における「接客」の役割と考え方
・オンライン接客を取り巻く市場トレンド
・Flipdeskが提供する具体的なソリューション
・業界別に見た導入効果と活用ポイント
・導入企業における実際の活用事例

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資料更新日:2026/06/12

「リールが万単位で再生され、フォロワーも増えた。
なのに、肝心の来店予約が全く増えない……」そんな“フォロワーの置物化”に悩んでいませんか?

Instagram運用における最大の失敗は、
投稿すること自体が目的になり、ゴールである「予約」への道筋が途絶えていることです。
本資料では、Instagramアカウントを一つの「店舗」と定義し、フォロワーをファン化させ
、確実に実店舗へと誘導するための「勝てる動線設計」のノウハウを公開します。

【本資料で解決できる課題と公開ノウハウ】
Instagramは「店舗」そのもの: プロフィール(店頭看板)、フィード(メニュー表)、リール(呼び込み)、ストーリー(接客)など、各機能が果たすべき「レジ(予約)」までの役割分担を徹底解説。

第一印象は3秒で決まる「プロフィール術」: 「何のお店か」「なぜ行くべきか」を一目で伝え、離脱を防ぐ設計ポイント。

信頼を構築するフィードと24時間働く営業資料: ユーザーが必ずチェックするフィード投稿の役割と、来店前の不安を解消する「ハイライト」の活用法。

理想的な動線サイクル: 新規集客から来店、そしてUGC(口コミ)拡散までを循環させる、飲食店にとって理想的なUXデザインの全容。

【導入による成果事例】
リール中心の運用から動線設計を改善したことで、プロフィールアクセス数が増加し、予約導線のクリック数・来店数が大幅に向上したレストランの成功事例。

戦略設計から撮影、運用代行、レポートまでワンストップで対応可能な弊社の知見を凝縮しました。「SNSを単なる宣伝ツールではなく、最強の集客装置に変えたい」と願う飲食店関係者様必見のガイドブックです。

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資料更新日:2026/04/27

「LPの閲覧数はあるのに、フォーム直前でユーザーが止まってしまう」
「広告費をかけても、90%以上が何もせず離脱している」……
そんな課題を抱えていませんか?

実は、離脱の本当の原因はコンテンツの内容不足ではなく、
コンバージョンボタンを押す直前の「手間・不安・タイミング」という些細な迷いにあります。

本資料では、ユーザーが迷っているその瞬間に
、最適な「判断材料」を提示して背中を押し、離脱を成約に変える
「接客ポップアップ」のノウハウを公開します。

【本資料で解決できる課題と公開ノウハウ】
「直前の迷い」を解消する3つの型:
読了後の「次の一歩」、フォーム前の「不安解消」、離脱時の「特典提示」など、成果に直結する勝ち筋の型。

圧倒的な改善事例:
フォーム完了率が42%から68%へ向上した美容クリニックや、CVRが大幅改善したECサイト・BtoB企業の成功事例。

最短1日のスピード導入:
サイト全体の大掛かりな改修は不要。現在のLPを活かしたまま、即日〜数日で施策を開始できる仕組み。

低コスト・低負荷の運用:
緻密な分析を前提とした重いツールではなく、テンプレ中心で短期的に離脱を回収する「効率的」な運用手法。

「LP構成を抜本的に見直す時間がない」
「まずは手軽に今の広告の成果を上げたい」
というマーケティング担当者様必見の、バケツの穴を塞ぎ、
広告費の損失を最小限に抑える次世代戦略の全容をぜひご覧ください

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資料更新日:2026/01/25

■ このようなお悩みはありませんか?

• 友だちは増えるが、一斉配信ばかりで売上に直結していない。
• 手作業での問い合わせ対応や日程調整が限界で、機会損失が発生している。
• 「誰が何に興味を持っているか」のデータがなく、改善サイクルが回っていない。

■ LINE運用を「自動化」し、
成果を最大化する『Talk Label』

本資料では、
LINE公式アカウントの機能を拡張し、
顧客一人ひとりに合わせた
「自由なセグメント配信」
「自動化」「データ管理」
を実現するMAツール『Talk Label』を活用した、
売上最大化のための「7つの戦略」**を詳しく解説します。

■ 本資料で公開する「7つの自動化戦略」
1. セグメント配信: 興味関心に合わせて最適なメッセージだけを届ける。
2. シナリオ設計: 登録から購入まで、成約率の高い「鉄板ルート」を自動化。
3. 顧客データ統合: タグや行動履歴を一元管理し、顧客解像度を高める。
4. スコアリング: クリック等の行動を数値化し、「今すぐ客」を可視化。
5. 予約/リマインド: 予約忘れ防止と来店後フォローを完全自動化。
6. アンケート収集: パーソナライズ配信の燃料となるデータを自動獲得。
7. 分析・改善: A/Bテストにより、配信効果を継続的に向上させる。

■ 圧倒的な導入効果と成功事例
• 売上・LTVの最大化: 顧客体験の最適化により、成約率やリピート率を向上。
• 業務コストの大幅削減: 接客や事務の自動化で、人件費と対応ミスを抑制。
• 美容クリニック: 事前問診と自動予約でリピート率1.2倍、待ち時間50%短縮。
• オンラインスクール: スコアリングによる即時案内で体験入会率2.5倍、広告費30%削減。

「全員への一斉配信」を卒業し、
データ駆動型のOne to Oneマーケティングで
利益を最大化したいとお考えの企業様は、
ぜひ資料をダウンロードして具体的な戦略をご確認ください。

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資料更新日:2024/04/04

Webサイトにおける収益拡大に向けては、定常的な新規顧客の開拓だけでなく、
サービスや商品を一度利用した顧客に、
継続的に利用をする「優良顧客」になってもらう事が不可欠です。

本資料では、Webサイトの閲覧体験向上に向けた取り組みとして、
当社がこれまでご支援をしてきた
「Web接客施策事例」および「ABテスト施策事例」をご紹介します。


■資料概要
Web接客施策事例紹介(クライアント:大手インターネットプロバイダ)
《事例》
LP(ランディングページ)でユーザーの離脱を防止するため、
LP上のユーザー行動履歴に基づくクリエイティブの出し分けを実施
⇒約113%のコンバージョン数向上を実現

ABテスト施策事例紹介(クライアント:某花通販サイト)
《事例》
Webサイトに記載しているキャッチコピーをユーザーの興味喚起に繋がるよう、
よりサービスを具体的に説明する内容に変更し、キャッチコピー改善のABテストを実施
⇒129.2%のスクロール率改善を実現

資料では上記事例の詳細や、他にも様々な手法を用いて、
成果を向上させた施策事例をご紹介しています。


■こんなお悩みをお持ちの方におすすめ
・Webサイトでの収益や資料DL等、成果が思うように出せていない
・CVR(コンバージョン率)が低い原因が分からない
・Webサイトの直帰率、離脱率が高いため改善したい

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資料更新日:2025/02/04

●KARTEとは?

「KARTE(カルテ)」は、Webやアプリ・メール・LINEなど幅広い顧客接点で1to1のコミュニケーションを可能にするCX(顧客体験)プラットフォームです。分析から施策実行までの機能が備わっているので、簡単かつスピーディーに改善を継続できます。アパレル・ECサイト・金融など650社を超える幅広い業種業界での導入実績があります。


●KARTEでできること

1.マルチチャネル×リアルタイムのコミュニケーション
サイトやアプリ内のWeb接客、サイト改善、広告効率化、メール/LINEなどのメッセージ配信、オフライン含むデータ連携・活用など、顧客一人ひとりの今に合わせた施策の実行をあらゆる顧客接点で可能にします。

2:定量、定性分析で顧客理解が深まる
セグメント分析やファネル分析といった定量評価に加え、ユーザー一人ひとりの行動ストーリーの把握、セッションリプレイといった定性的な分析も簡単に行うことができ、顧客行動の正しい・深い理解を可能にします。

3:導入準備~運用までのサポート体制が充実
マーケティングツールの提供だけではなく、人的リソース支援を通じて戦略・導入準備・実装・運用と企業のCX向上を一貫して支援します。

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資料更新日:2024/04/04

商品やサービスを購入する見込みのある顧客を獲得し、コンバージョンに繋げるためには、
見込み顧客一人ひとりに最適化された施策を実施する必要があり、データの活用は不可欠です。

本資料では、グッズ売り上げ最大化や既存会員のECサイト来訪促進、講座登録者数最大化など、
自社データを活用し、クライアント様の目的達成を実現した「メルマガ配信の成功事例」をご紹介します。

■資料概要
メルマガ施策事例紹介

《事例① クライアント:某オンライン学習サービス》
3か月以上サイトへのログインがなかったユーザ(休眠層)に対し、講座登録を目的としたメール配信施策を実施。
メール件名を休眠層向けの内容に変更し、講座登録を促すよう人気講座の訴求を中心としたコンテンツを設計することで、
コントロールグループと比較し【講座登録率17倍】を実現

《事例② クライアント:某スポーツ協会様》
オリジナルグッズの売上最大化に向け、グッズ購入データやECサイトの閲覧データを分析し、特定のサイト内行動を行ったユーザーを選定。
対象ユーザーに対して、興味喚起に繋がるメールクリエイティブを作成し、施策を実施。
施策実施前と比較し【売上130%UP】を達成

資料では上記事例の詳細や、他にも様々な手法を用いて、クライアント様の目的達成を実現した施策事例をご紹介しています。

■こんなお悩みをお持ちの方におすすめ
・MAツールを導入したもののパーソナライズした配信が出来ていない
・顧客行動に基づくシナリオ設計が出来ていない
・コンテンツ案が思い浮かばない

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資料更新日:2023/04/11

■事例1:お客様の声をもとにサービスや広告を改善!
Googleの口コミを集め、集客につなげるとともに、口コミに表れる「お客様の声」を分析して自社サービスや広告を改善したいと考えていたある小売店。
口コミコム のステッカーを活用して口コミを集め、キーワード分析機能で口コミを分析、サービス・広告の改善へとつなげています。

■事例2:口コミ分析で自社の強み·弱みを把握!
ある小売店では、店舗の問題点を可視化し、接客などの改善につなげたいと考えていました。
そこで自社の口コミ分析や競合店との比較もできる口コミコム を導入し、自社の強み·弱みを把握しています。

■事例3:チェーン店では難しい口コミ返信対応を迅速に!
口コミ返信の運用を効率化したいと考えていたあるレジャー施設。
口コミコム を運用する専任スタッフを配置し、作業を効率化するとともに、口コミコム のサポートで口コミに基づいた業務改善などを行っています。

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資料更新日:2022/12/11

データを元に一人ひとりに最適化した動画(パーソナライズド動画)を自動で生成可能な『PRISM(プリズム)』。
特許テクノロジーを活用しプロモーションから営業DX/生産性の向上まで幅広い業界、シーンで活用されています。

【パーソナライズド動画とは?】
顧客データなどをもとに個人の興味・関心・行動にあわせて個別化/最適化された顧客にオーダーメイド感覚を与える”あなた専用動画”です。顧客の属性情報(性別や生年月日)や契約/購買情報、サービス利用状況など様々なデータを用いて、顧客1人ひとりに分かりやすく関心の高い情報を届けることが可能な取り組みとして、データ活用が進んでいるマーケティングやDX(デジタルトランスフォーメーション)の領域で活用されています。

[活用業界]
 ・金融(投資/金融情報)
 ・保険(生命保険/損害保険/法人向け保険)
 ・教育(大学/専門学校/学習塾)
 ・エンタテインメント(ゲーム)
 ・介護(業務効率化ソリューション)
 ・ヘルスケア(健康アドバイス)
 ・旅行(旅行代理店)
 ・B2B(セミナー集客)
 ・SaaS(レポーティング)
 ・小売(販促/レポーティング)

[活用シーン]
 ① 契約更新/アップセル
 ② 商品理解促進
 ③ 個別提案/診断
 ④ 集客/再来店促進
 ⑤ カスタマイズレポート
 ⑥ カスタマーサポート
 ⑦ 見込み客育成(リードナーチャリング)
 ⑧ 非対面接客/営業支援

【一人ひとりの視聴状況や反応を分析】
動画を視聴したお客様一人ひとりの視聴状況やリンク押下など反応が分析できるため、次のアクションに繋げることが可能です。

[計測項目(例)]
 視聴有無:いつ誰が動画を視聴しているか/視聴していないか
 離脱箇所:動画全体のどこまで視聴したか/離脱箇所はどこか
 完視聴:動画を最後まで視聴したか/どの位の割合が完視聴に至ったか
 リンク遷移:動画内に設置したリンクに遷移したか
 設問回答:動画内のアンケート設問回答したか/回答内容
 診断結果:診断コンテンツの回答内容/結果
 視聴環境:PC/スマホどちらで視聴したかなど


数多くの事例・実績情報を提供可能です。
お気軽にお問い合わせください。

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資料更新日:2021/07/09

<得意ジャンル>
・化粧品・健康食品通販
・ECモール(楽天市場、Yahoo!ショッピング)

EC事業者様やこれからEC事業を立ち上げる企業様はぜひ必見です!

<弊社ご紹介>
KIZUNAは、通信販売に特化しクライアント様の通販に関わる業務をワンストップでご支援しています。
通販をスタートするにあたって必要と思われる、
事業設計や商品開発、広告集客、制作、CRM、カスタマー対応からオペレーション運営に至るまで、
必要な機能をすべて有しており、それら全ての代行が可能です。
もちろん、必要な機能だけをご提供することもできます。
今回は、通販のプロフェッショナルである弊社の制作・CRM部門のご紹介です。


<制作・CRM支援のご紹介>
【WEB関連】
・コーポレートサイト制作
・ECサイト制作
・ランディングページ制作
・バナー制作
・モール内制作

【DTP】
・名刺制作
・商品パッケージ制作
・同梱チラシ制作
・DM制作
・パンフレット制作
・看板製作
・ポスター制作
・ロゴ制作
・シール制作

【CRM制作】
・WEB接客ツールの導入設計・運用
・同梱物(挨拶状・チラシ・商品パンフ等)の企画・制作
・メルマガ・ステップメール制作
・同梱物の企画・制作
・DMの企画設計・制作

<このようなお悩みありませんか?>
・これからEC事業を立ち上げたい
・これからEC事業を強化したい
・単品リピート通販で、売上をもっとアップさせたい
・LPを改善したいけど、効果が上がるLPがどんなのか分からない
・CVRを改善したい
・既存顧客の育成に力を入れたい
・アウトソーシングを複数の企業に分けているので、連絡や管理が大変
etc...


通販事業の中で最重要指標は、LTVであるといっても過言ではありません。
LTVを最大化するためには、クライアント様が提供する商品・サービスをお客様に最適なタイミングや手段でお届けすることはもちろんのこと、
商品やお客様への「想い」を伝えて、商品や会社のファンになっていただくことも重要です。
私たちは数値分析からトレンドを踏まえた企画・クリエイティブ提案、またその制作までをワンストップでサポートいたします。

通販に必要な機能を全て持っている弊社なら必ずお力になれることがあるはずです。
ぜひお気軽にお問い合わせください。

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資料更新日:2021/06/17

せっかくWebサイトに流入してくれたユーザーが、離脱してしまう原因は何でしょうか? 限られたリソースの中で、効率的にコンバージョンを改善した最新事例を17ページの資料でご紹介します。

流入したユーザーが離脱するのは、実店舗にたとえると店舗に入ったものの、そのまま帰ってしまうのと同じです。離脱を生む原因は、期待値とのズレにあります。

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資料更新日:2021/06/16

★メーカーであり、広告代理店であり、メディアだからこその発想!
チャットボットという言葉も浸透してきている中で、実装している広告主様も増えてきました。
そのような中で、もっとCVRを向上できないか?もっと接客に近い形でコンバージョンまでサポートできないか?
思考錯誤した結果「ビデオ×チャットボット」に辿り着きました。※特許出願中※

商品を売る為には、広告運用者が配信してみたいと思うことが重要になります。
さらに代理店経由で出稿する場合は、たくさんの商材の中から自商材を注力して貰わなければなりません。
その為に広告費を高騰させることが多いですが長続きしません。そこで重要になるのが「CVR」だと考えます。
いかに、LPに来た見込み客を購入まで繋げることができるかが、長く安定して配信するカギとなります。

そこで「当たり前」になったチャットボットに、「対人感」と「導線の変化」を加えることで、最大限までCVRを上げることに成功しました。

★株式会社セレスについて
セレスはモバイルメディア事業とアフィリエイトプロバイダーの「AD.TRACK」を中心に、Eコマース事業社様に様々なサービス提供を行っております。
2018年より自社でもEコマース事業を開始し、順調に販売拡大をする中で、獲得した独自のノウハウを活用し、総合的な販売数と販売利益拡大のご提案をさせていただきます。

物販系EC市場は10兆円を超えるまでの規模と年々大きく成長しております。
しかし、EC事業社数の増加・広告レギュレーションの見直し等により、安定した新規購入者獲得に課題を抱えるメーカーが増えていると感じます。
セレスはEC事業者として、月間10,000人程度の購入者がいる化粧品や健康食品の販売を行っております。
拡販にあたり、ハイクオリティな「接客チャットボット」や「離脱防止ツール」、「解約防止ツール」などを開発しております。
弊社商材にて、CVR向上と販売件数大幅増加の実績がございますので、結果に繋げるツールをご提供致します。

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ターゲット

  • 男性
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  • 社会人・OL
  • シニア
  • 外国人
  • 富裕層
  • 主婦(ママ)
  • ファミリー
  • 経営者
  • 学生
  • 妊婦

予算目安

  • 〜10万円
  • 10万円〜50万円
  • 50万円〜100万円
  • 100万円〜250万円
  • 250万円〜500万円
  • 500万円〜1000万円
  • 1000万円〜

業種

  • 広告代理店
  • 広告メディア
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  • アパレル・ファッション
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目的

  • 売上拡大
  • 販売促進
  • サイトへの集客
  • 認知向上
  • B to B
  • O2O
  • 広報

料金形態

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