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CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネージメント)」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。
今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング(行動追跡)が難しくなることがわかっています(Cookie規制)。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。
資料イメージ | 資料概要 |
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資料更新日:2024/03/06 一括DL可能
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【EC事業者向け】今すぐできる不正リスクのセルフチェックシートPresented by かっこ株式会社
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資料更新日:2023/05/29 |
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【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法Presented by アイザック株式会社
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資料更新日:2023/10/19 |
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【単品通販(健康食品・化粧品等)事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは?特別割引ありPresented by エフェクト
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