Twitterマーケティングとは？特徴・手法、成功のコツを徹底解説
Twitterは世界でユーザー数1億8700万人を誇る最大級のSNSメディアで、日本国内でも4,500万人と、Facebookに次ぐユーザー数を抱える影響力を持ったメディアです。ツイートという140文字の文章や画像、動画を投稿できるのがサービスの特徴で、災害や政治情報などをリアルタイムで発信する機能を持っていることからニュースメディアなどとも親和性が高いことでも知られています。TikTokやInstagramなど他のソーシャルメディアが伸びを見せる中、Twitterがもたらすユーザー同士のつながりは強く、2008年の日本でのリリースから約10数年が経つ今でも高い人気を保持しています。
そんなTwitterをマーケティングとして運用するメリットとして、PRキャンペーンなどを活用することによって商品やサービスの訴求が行えること、そしてそれらの訴求内容がリツイートされることによって情報が拡散し、いわゆる「バズ」を起こせる可能性が高いことがあげられます。このTwitterが持つ拡散効果を誘発できれば話題性を持たせることができ、会社のイメージアップや直接的なコンバージョンにつなげることができます。
この記事ではそんなTwitterマーケティングの利用を行う上でのコツやポイント、また関連するサービスの情報などについて紹介していきます。
また、Twitterマーケティングに役立つ資料もまとめています。
Twitterマーケティングに役立つ資料はこちらから無料ダウンロードできますので、ぜひ、ご活用下さい！
Twitterマーケティングの最大の特徴とも言える点が、リアルタイムに情報を発信・共有することができることです。例えば、テレビドラマやアニメが放送されている際、その番組名や関連ワードを絡めたハッシュタグで多くのツイートが投稿や拡散されトレンドワードとして表示されることもあります。今まさに行われているスポーツやテレビ番組、イベントなどとTwitterのハッシュタグを組み合わせてプロモーションを行うことで、さらに話題を盛り上げることができます。また、ハッシュタグがトレンドワードとして注目されることで、潜在層に対してもアプローチをすることができます。
こういったリアルタイムに行われている出来事と組み合わせて盛り上げることができる点はTwitterマーケティングならではの戦略といえるでしょう。
Twitterの情報の拡散力は他のSNSより高いといえます。それは、Twitter独自の機能である、投稿されたツイートを再投稿する「リツイート」の機能によるものです。自社のツイートがリツイートされることによって広く拡散されることで、多くのユーザーの目に入る機会が増えればそれだけ新規顧客やフォロワーの獲得に繋がるなど大きな影響力を持ちます。
そのためにも自社のツイートを目にしたユーザーが、リツイートすることで他の人に知らせたくなるような質の高い内容や魅力的な内容のツイートを行うことが大切です。有益な情報やトレンドになるようなキーワードをハッシュタグを活用して発信することで、多くのユーザーからの「いいね」や「リツイート」を得ることができるので、Twitterマーケティングにも役立ちます。
Twitterはその気安さからユーザー同士のコミュニケーションも盛んなSNSです。そのため、マーケティングにも有用性があります。企業も情報を一方的に発信するだけでなく、リプライやコメントなどを活用して、ユーザーと積極的にコミュニケーションを行うことも有効です。すでにフォロワーとなっているユーザーだけでなく、顧客となりうる潜在的なユーザーとも丁寧なコミュニケーションを行いましょう。それにより、企業への興味や信頼感を高めるだけでなく、企業イメージの向上にも繋がります。自社の商品やサービスをツイートしている内容をしっかりとサーチして、ユーザーの要望を把握や疑問の解消を行うことも良いです。
UGC（User Generated Contents：ユーザー生成コンテンツ） とは、SNSや動画投稿サイト、イラスト投稿サイトや写真共有サイトなど、企業ではなく消費者であるユーザーによって制作・発信されたコンテンツの総称です。UGCには、各種ソーシャルメディアに投稿されたコンテンツだけでなく、それらに対するレビューや感想コメントなども含まれます。
近年、ユーザーが商品やサービスの購入の参考にする際、企業側の情報でなく商品レビューなど同じユーザーのリアルな声を参考にすることが増加しています。
こういったユーザーの声であるUGCをマーケティングに取り入れることで、企業イメージを高めるだけでなく、商品開発やマーケティング戦略改善のヒントにもなります。
下記ではこのようなSNS、Twitterのマーケティングツール資料やサービス資料について掲載しました。無料でいくつでも資料ダウンロードができますので、Twitterマーケティングをご検討中の方はお気軽にご活用下さい！
「頭痛ーる（ずつーる）」は、女性比率が83%を占め、20代〜60代（F1〜F4層）まで幅広い年齢層の女性が利用する、ヘルスケアアプリ／Webです。 特定の年代に偏らず、各ライフステージの女性が「気圧予報」を求めて毎日アクティブに起動・閲覧するため、無駄のないアプローチが可能です。 健康意識の高い幅広い世代の女性への「アンケート調査・リサーチ」にも強い引き合いをいただいています。
「サライ」は、創刊1989年9月と歴史のある月刊誌です。 ウェブサイトでは、成熟した大人がより良い人生、豊かな生活を過ごすためのさまざまな情報（旅・食・趣味・健康など）を発信しています。
※最低出稿額：G45万～ ※競合調査、アドネットワーク導入などセールス目的のダウンロードは固くお断りいたします ◎ 2024年10-12月期媒体資料 ◎ 【月間 1.7億PV ／ 5,220万UB】エンタメ業界トップクラス オリコンニュースは芸能・エンタメを中心にライフスタイル全般を扱う日本最大級の総合メディアです。 音楽のランキング事業で培った社会的信頼性を ニュース事業でも。
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『SNS時代に備える！炎上リスク事例とWebリスクマネジメント』 企業がSNS時代にブランド価値を守るためには、炎上事例から学ぶ戦略的なリスク対策が欠かせません。 この資料では、ネット上の誹謗中傷やネガティブ情報に直面した企業が、どのように信頼回復を図ったのかを具体的なケーススタディで紹介し、SNS炎上対策の実践ポイントを解説します。 資料内容 1.ネット炎上の仕組みと拡散プロセス X（旧Twitter）やYouTubeなど、拡散力の強いプラットフォームで炎上が広がる過程を解説。 拡散が加速した場合の長期的なブランドダメージについても触れます。 2.動画炎上リスクと最新事例 過去動画の再発掘や広告表現による炎上事例を分析。 視覚的インパクトの強い動画炎上が企業の信用や検索結果に与える影響を整理します。 3.炎上を防ぐためのチェックポイント ・動画や投稿の表現を事前精査する体制づくり ・専門家や外部コンサルのレビュー活用 ：SNSでのリアルタイムモニタリングによる早期検知 を、実践的な方法としてまとめています。 4.今すぐ始められるSNSリスク対策 無料で使えるSNS投稿検索や、期間指定での投稿量分析に加え、WEBリスクモニタリング「Mimamorn」を活用し、口コミ・レビューや炎上リスクを常時監視できます。 株式会社エフェクチュアルについて 20,000件以上のWEBリスク対策実績を持ち、独自のノウハウと最新のツールを駆使して、地域に特化したWeb情報管理、情報発信、リスク対策を行う企業です。地域ごとの特性に合わせた戦略的な情報管理により、企業のブランド価値を守ります。
Nomdeplume（ノンデプルーム）は、トレンド感度の高い若年層やZ世代向け女子に支持されているWEBマガジンです。
X（旧Twitter）で複数企業が合同開催する「クリスマス複合インスタントウィンキャンペーン」の参加企業募集資料です。 各社がインスタントウィンツール「Atatter」でXキャンペーンを実施し、抽選後の当落選ページに特設サイトへの誘導バナーを設置。参加者が特設サイトから他社のキャンペーンへ回遊することで、参加企業全体でインプレッション拡大とフォロワー獲得を促進します。さらに月間1億PVの乗換案内メディア「駅探」にも特設サイトのバナーを掲載し、外部からの流入も図ります。 ■開催概要 ・開催期間：2026年12月7日（月）〜12月25日（金）19日間 ・申込締切：2026年11月30日（月） ・募集社数：限定30社 ・実施媒体：X ■資料に掲載している内容 ・企画概要／複合キャンペーンの仕組み ・参加メリット（過去開催ではインプレッション・フォロワー増加数ともに通常キャンペーンの約2〜3倍が目安） ・当落選ページを活用した商品・サービス紹介、無料の消込クーポン機能 ・2つの参加プラン（フォロー＆リポストの「スタンダードプラン」／ボタンを選んでハッシュタグ投稿する「カンバカードプラン」） ・2025年に3回開催した実績（累計47社参加、1アカウントあたり平均フォロワー増加5,828人） ・参加企業様アンケート結果、担当者様の声 ・料金（通常キャンペーンと同様のベース料金：22万円〜／税別） ・参加準備、お申し込み方法 投稿文や利用規約の例文作成、当落選画像のご用意は弊社で対応可能です。年末商戦に向けたXアカウントの強化や、新商品のPR、店舗への来店促進をご検討中の企業様、代理店様はぜひご覧ください。
tenki.jpは、一般財団法人 日本気象協会および株式会社ALiNKインターネットが運営している天気予報専門サイトおよびアプリです。 生活に欠かせない天気予報に加え、専門的な気象情報や生活指数情報、地震・津波などの防災情報も確認できます。 日々多くの方に利用いただく天気予報メディアへの広告掲載や、気象情報を用いたコンテンツプロモーション支援も行っております。
この資料では、X（旧Twitter）キャンペーンの成功事例を「認知度向上」「興味喚起・参加意欲向上」「顧客ロイヤルティの向上」「フォロワー数増加」「UGC創出」の5つの目的別に整理し、全25事例をわかりやすく紹介しています。Xならではの拡散力やリアルタイム性といった特徴の解説に加え、各事例ごとの応募条件、企画概要、押さえるべきポイントまでまとめているため、「どんな施策が自社に合うのか」を具体的にイメージしながら読み進められる内容です。Xキャンペーンを検討している方はもちろん、企画の切り口を増やしたい方や、成果につながる設計のヒントを探している方にもおすすめの資料です。 ━━━━━━━━━━ ▼こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━ ・X（旧Twitter）キャンペーン実施を検討している方 ・目的に合った手法を知りたい方 ・X（旧Twitter）の事例を知りたい方 ・X（旧Twitter）マーケティングでに課題がある方 ━━━━━━━━━━ ▼資料の内容を公開！ ━━━━━━━━━━ X（旧Twitter）キャンペーンの事例を目的別に25選ご紹介しております！ ①特徴と目的の理解 ・X（旧Twitter）の特徴 ・X（旧Twitter）でプロモーションを行う目的 ・目的・ターゲットを整理する ・SNSアカウントにおけるキャンペーン応募経験（調査） ・企業アカウントフォロー経験（調査） ②目的別に事例をご紹介 ・認知度向上 ・興味喚起・参加意欲向上 ・顧客ロイヤルティの向上 ・フォロワー数増加 ・UGC創出
X（旧Twitter）の公式アカウント運用で「投稿が続かない」「ネタ切れになる」「社内に運用リソースがない」とお悩みの企業様向けに、企画・制作・投稿・分析までワンストップで支援する運用代行パッケージです。 Xは継続的な発信量が成果を左右するSNSです。しかし、毎日投稿を社内で継続することは容易ではありません。本資料では、投稿〜Threadsへの同時展開・月次レポートまでの流れを説明しております。
【サービス概要】 「自社・自社製品のファンを増やすためにXを使いたい」 「情報を広く拡散させたいが、うまく広まらず悩んでいる」 「KPIや評価軸をどう設定すればいいか分からない」 「アカウントの方向性を定められず困っている」 といった課題を解決する、Twitterアカウントの運用を支援するサービスです。 【サービスの特徴】 ソーシャルメディアを知り尽くした専門部署がプロジェクトごとにチームを組み、 精緻な初期戦略からクリエイティブ制作、効果測定・分析まで手厚くサポートいたします。 ・500社以上のプロモーション支援実績 ・自社開発サービスによるプラスアルファのご提供 ・クリエイターによる投稿素材の制作（静止画、動画等あらゆるフォーマットに対応） ・SNSプロモーション全般に精通した企画力 【アカウント運用の目的一例】 Xの特徴を生かしながら、マーケティング目的に応じたアカウント運用を実現いたします。 ・ブランディング ・ファンとのエンゲージメント強化 ・コミュニティ形成 ・プロモーションキャンペーン ・イベント告知・集客 ・広報/WEBPR 等 比較的自由度が高いSNSといわれるX。 投稿対効果を確認し試行錯誤を繰り返しながら、 アカウント運用やユーザーとのコミュニケーションを最適化することが成功へのカギを握ります。 コンテンツマーケティング領域で幅広い支援実績を持つ弊社では 独自のノウハウを活用しながら貴社の課題や目的に応じた最適な運用をご提案いたします。 ぜひお気軽にご相談ください！
無料で多くの情報を仕入れ、独自のコミュニティとつながることのできるTwitter。ここではこんなTwitterマーケティングの特徴とメリットについてご紹介します。
Twitterの特徴として、投稿の二次拡散が起こりやすいという点がまず一つあります。二次拡散とは一度第三者に拡散された投稿が再び他の第三者に拡散されることを指し、Twitterではリツイートや投稿へのいいねによってその効果が現れます。
そのため、Twitterマーケティングを行うことで、お金をかけずに認知度や知名度が上がるというメリットがあります。
これはSNS全般に対して言えることですが、Twitterは特にユーザーとの距離が近くコミュニケーションを取りやすいSNSツールの一つです。
投稿に対して行われたリプライや直接送られてきたDMなどにダイレクトに返信することでユーザーとの間に関係性が構築され、ファンの育成を行うことができます。
またこういったファンとのコミュニケーションは顧客の育成だけでなく、企業やブランドイメージの向上、また新商品のアイデアやサービス改善などにつなげることも可能です。
Twitterを活用したマーケティングには多くのメリットがありますが、同時にデメリットも存在します。しかし、事前にデメリットを意識して工夫して運用を行うことで、さらにメリットを活かすことができるだけでなく、デメリットをカバーすることもできます。
Twitterを活用したマーケティングにおいて気をつけるべき主なデメリットについて簡単な対策方法とともに紹介します。
Twitterは拡散力の高さがメリットですが、その分、投稿内容が多くの人の目にも触れやすくなるということです。そのため、他のSNSと比べても下手な投稿をした際に比較的炎上しやすい点に注意が必要です。万が一炎上してしまい悪い印象が付いてしまった場合、その悪い印象の払拭には長い期間が必要になり、苦労して得た信頼を失うことにも繋がります。
誤った情報やユーザーに誤った受け取り方をされてしまうような内容などによる炎上のリスクを下げるために、投稿前に内容を複数人でチェックするなどを行いましょう。
これはSNSを活用したすべてのマーケティングに共通しますが、一定以上のフォロワー数を確保しなければ十分なマーケティングの成果を発揮することができません。しかし、ゼロからフォロワーを増やしてアカウントを成長させることは時間がかかります。最初のうちはハッシュタグを積極的に利用したり、質の高いツイートを増やしていくことが大切です。こういったユーザーに見つけられやすくするような工夫を行うことで、フォロワー獲得に繋げましょう。
Twitterマーケティングに大きく分けて3つの手法があります。
ここでは、Twitterマーケティングについて詳しく説明していきます。
最も王道の手法である企業アカウントの運用です。
企業アカウントでは、自社企業の宣伝PRや自社の紹介が無料でできます。
費用はかかりませんが、多くのユーザーの興味を惹きフォロワーを増やしていかないと宣伝は届きません。
そのため、宣伝や紹介だけでなく時事ネタや日常の話をしたり、ユーザーからのリアクションに反応したりTwitterの双方向性を利用して工夫しながら運用していく必要があります。
また、コンプライアンスや炎上に対して細心の注意を払う必要があります。
【関連記事】 Twitterのアカウント運用代行会社のまとめ・比較・一覧
企業アカウントや広告だけでは物足りないというマーケティング担当者におすすめなのが、企業アカウントだけでなく社員などの個人アカウントを開設し、相乗効果を図る方法です。
具体的には企業の運営側の視点から、公には出回らないような自社のサービスや製品などについての意見や考え方を社員につぶやいてもらうことで、
よりユーザーに自社に対して興味や関心を持ってもらうことを目的としています。
企業アカウントよりは自由度は高いですが、ネガティブなイメージは会社イメージにも直結するので気を付けましょう。
Twitterを活用したマーケティング方法として、広告出稿をするという手があります。
Twitter広告はリスティング広告などで採用されているクリック型課金とは異なり、閲覧やリツイート、リプライなどのユーザー行動に応じて課金される方式になっています。
広告の種類にはユーザーのフィード内に「プロモーション」というラベルと共に表示されるプロモツイートやプロモトレンド、プロモビデオ、そしてインストリーム動画広告という、
関連ユーザーが他の動画再生ボタンを押した直後に広告動画を挿入できるものなどがあります。
またこれらのTwitter広告では幅広いターゲティング設定が可能で、詳細に指定したペルソナに基づいて配信設定を行うことが可能です。
【関連記事】 Twitter広告とは？出し方や費用、種類について徹底解説
Twitterのフォロワー数が多いインフルエンサーアカウントに商品PRをお願いする手法です。
美容やダイエットなど専門分野のアカウントの属性に応じたPRを頼むことが多いです。PR表記がないとステルスマーケティングになり企業や商品の信頼が落ちるので、必ず記載してもらいましょう。
また、ユーザー側がPRとステルスマーケティングの差を知らずに、PR依頼DMをTwitter上に晒し間違った認識が広まる可能性もあります。そのためPR依頼実績があるなど投稿履歴を確認しユーザー選定を行いましょう。
またユーザーに誤解を与える依頼は文避けましょう。
【関連記事】 インフルエンサーマーケティングとは？成功事例やポイントを徹底解説！
「フォロー＆RTで抽選で対象商品プレゼント！」のようなキャンペーンを開催する手法です。
サービスやモノ等の利益を受けられるかもしれない心理を突いてフォロワーを獲得します。認知拡大効果やフォローして改めて商品や企業の良さを気づかせファン化させる手法です。
Twitterキャンペーンには、キャンペーンに参加することですぐに当落結果が分かる「インスタントウィンキャンペーン」の他にフォローやリツイートでキャンペーンに参加できる「フォロー＆リツイートキャンペーン」などがあります。Twitterキャンペーンの詳細については、下記の記事で解説していますので、気になる方は是非ご確認ください。
【関連記事】 Twitterキャンペーンのツールやサービスのまとめ
Twitterマーケティングを成功させるためのコツを3つ紹介します。
「なぜTwitterを使ってマーケティングを行うのか」「目的を達成するためになにが必要なのか」など、どういった目的でTwitterを活用するのかを明確にしましょう。ポイントを明確にすることで、アカウントの運営方法や広告のフォーマットの選択といった次に行う有効なアクションが見えてきます。
また、自社のサービスや商品を訴求するターゲットを絞り込み、それに沿ったアクションを行うことも大切です。その際に有効な手法が、自社のサービスや商品のリアルなユーザー像を設定したものである「ペルソナ」です。「どんなハッシュタグに興味があるのか」「どんなツイートをよく見るのか」などを徹底的に分析することでマーケティングの精度の向上につながります。
Twitterを始めて運用する場合や、運用にかけられるリソースがない場合、Twitter広告代理店や運用代行会社に依頼することも可能です。
特にTwitter広告など広告運用を行う場合はリソースに加え知識が必要になります。そのため、Twitterマーケティングに取り組む際に、Twitter運用を得意とした代理店に依頼することで、プロによる運用が可能になります。
【関連記事】 Twitter広告代理店の比較！代行におすすめ会社14選！
アカウントの運用計画・方針を事前に決めましょう。運用の指標として意識すべきなのが「KGI」と「KPI」です。KGI（Key Goal Indicator）は、プロジェクトや事業などの最終的な目標を定量的に評価する指標のことです。TwitterマーケティングにおけるKGIの一例は、「認知度の向上」「売上を〇〇％増加させる」などです。KPI（Key Performance Indicator）は、KGIを達成するための中間目標数値のことです。TwitterマーケティングにおけるKPIの一例は、「いいねの数」「フォロワーの数」などです。この2つを意識しつつ、投稿内容や時間、ターゲットとなるユーザーなどを具体的に設定して行うことで、複数人での運用となった際もイメージの統一化ができます。
Twitterマーケティングは、広告運用にしろアカウント運用にしろ、運用するだけでなく分析と改善を行うことで成果をあげやすくなります。投稿やアカウントのデータをもとに分析を行い、自社アカウントの立ち位置やユーザーからのニーズを調べ、アカウント運用の改善を行いましょう。
Twitterの分析に役立つサービスをいくつかご紹介します。
ここでは、Twitterのアカウント運用などで成功を収めている事例についてご紹介します。
スターバックスではTwitter等のSNSを活用し集客に成功しています。運用のお手本となるほどアカウントページには質の高いコンテンツが詰まっています。写真の撮り方もそうですが、一つ一つのクリエイティブに手が込んでいて見る側の気持ちをワクワクさせてくれます。また、時折アンケート投稿等を行い、ユーザーとコミュニケーションを図る姿勢なども見られます。なかでも、新作フラペチーノなど人気商品のPRには毎回多くの反響が寄せられています。
参考：スターバックス コーヒー (@Starbucks_J)
ユニクロはSNSを使ったPRでも人気を集めています。Twitterでは最新商品の情報をはじめお得情報やコラボ情報などをいち早く配信しています。売れ筋商品紹介などの投稿では素材の説明や色展開、値段などが一目でわかるようになっており、ユーザーが買い物前に下調べできるようになっています。また、プレゼントキャンペーンなども多く実施しているため、ユーザーを飽きさせない工夫がされています。
参考：ユニクロ (@UNIQLO_JP) · Twitter
セブンイレブンではTwitter上での様々なキャンペーン施策のほか、芸能人などとコラボしたり、Twitter上で積極的に著名人とコミュニケーションを取ったりと、エンゲージメントを高めるための工夫が見られます。
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