顧客満足度とは

顧客満足度とは、商品やサービスを利用するにあたって、消費者が抱いている期待を満たしているかどうかを示す概念のことを指します。顧客満足度を高めることで企業のファンが増え、リピートに繋げることができます。

顧客満足度の資料一覧

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資料更新日：2024/03/18	求人サイト構築×CMS 効率的な運用で事業拡大を Presented by 株式会社リーフワークス求人ビジネス成功のカギは、目的別に選べる機能です。シンプルなマッチングサイトから、大規模なポータルサイトまで。求人サイトの「その先」を、CMSで構築できます。【目次】・理想の求人を、理想のかたちで・豊富な課金モデルで市場の多様化に対応・目的によって、活用法いろいろ・システム構築例・目的別機能一覧・基本の料金構成・オプション料金・導入の流れ・あんしんのセキュリティ・あんしんのサポート・お問い合わせ >>資料の詳細を見る求人サイト構築×CMS 効率的な運用で事業拡大を資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/18	会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム Presented by 株式会社リーフワークス CMS型の会員管理システムで、データ資産を有効活用できます。顧客・会員・取引先データを最大限に活用するなら、会員管理に特化したCMSがおすすめです。目的別に機能を組み合わせたり、データマネジメントを取り入れたり。売上げアップにつながる次の一手を打ちませんか。【目次】・あらゆる場面でログインを・データの資産を活用する・目的によって、活用法いろいろ・あんしんのセキュリティ・あんしんのサポート・導入の流れ・システム構築例・基本の料金構成・オプション料金・目的別機能一覧・お問い合わせ詳しい内容を知りたい方は、PDF資料をダウンロードしてください。 >>資料の詳細を見る会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/13	生活者が日用品を検索するタイミングとは【MapionBiz独自調査】 Presented by 株式会社ONE COMPATH MapionBizは銀行・小売り・飲食など、多店舗展開されている企業様向けの地図ソリューションです。店舗の地図検索や、販売店舗の照会など、多様な機能をご用意しております。顧客満足度を向上させるだけでなく、社内の業務効率化やコスト削減にも繋げます。本資料では、購買前の行動データ（MapionBiz独自調査）をもとに、「生活者は欲しい商品を、どの時間帯に検索しているのか」を解説します。 ▼資料内容・【MapionBiz独自】電話やメールを用いたお客様相談室の利用に関する意識調査・日用品（スキンケア商品、目薬、風邪薬）を検索するタイミング・MapionBiz：取扱い店舗検索サービスのご紹介 ▼こんな方におすすめ・BtoC企業様・日用品メーカー様・お客様相談室のご担当者様・マーケティングご担当者様 >>資料の詳細を見る生活者が日用品を検索するタイミングとは【MapionBiz独自調査】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/08	【BtoB向け】事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査を実施したいが、どう設計したらよいかわからない… 調査担当者の皆さまは、一度はこのようなお悩みに直面したことがあるのではないでしょうか？貴社の課題に沿っていないにも関わらず、「なんとなく」「調査会社のパッケージ」に合わせて作成したり、「ツールのテンプレート」に沿って設問を設計した場合、せっかく聴取した調査結果が担当者の「デスクの肥やし」になってしまうケースは多々見受けらます。そのようなケースにならないために、本資料ではBtoB企業を一例として、「設問設計の際に注意すべきポイント」をステップごとに紹介しております。これまで30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきたマインドシェアならではの視点でまとめておりますので、皆さまの効果的な顧客満足度調査のための手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】 STEP１：顧客接点の洗い出し STEP２：聞きたい項目整理 STEP３：総合評価の聴取（参考）分析・アウトプット例まとめ・弊社実績お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！ Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたがいざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】・対象者選定編 CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？ CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？ CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった・設問設計編 CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？ CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？ CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた・まとめ・弊社実績・お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る CS調査白書「コストが無駄になる…CS調査の失敗事例6パターンを限定公開！」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/06	【Webサイト集客・コンテンツ強化】生活ガイド.com　行政・地域データ Presented by 株式会社ウェイブダッシュ【行政・地域データとは】官公庁･公的機関の統計情報や、弊社独自にて各自治体に調査を実施した精度の高いオリジナルデータです。全国の市区（政令指令都市の区を除く、人口カバー率約90％）に対応しています。【データの内容】住宅補助、子育て支援制度、安心・安全、医療、教育、ゴミ、公共料金など生活に密着したデータが満載です。【オプションサービス】・数値データの全国順位・行政・地域データを使った記事の制作・住んでいる人が投稿した街の満足な点、不満な点【こんなお悩みに答えます】・サイトの地域情報を拡充したい・不動産関連の掲載サイトでエリア情報を拡充したい・サイト訪問者の問い合わせ率を高めたい・サイトの顧客満足度を上げて、リピーター、良い口コミにつなげたい【データ活用の利用例】・物件情報と一緒に掲載・新コンテンツ追加で内容を充実・データを使って記事を作成・データを活用した多角的なサイト内の物件検索機能を追加【親和性の高い業種】地域情報サイト様、不動産会社様、リフォームサイト様とのお取引が多いです。【データ提供方法】・テキスト形式・API形式【アピールポイント】同一サイト内であれば、どのような使い方でも、利用料以外のプラスの費用は一切かかりません。 >>資料の詳細を見る生活ガイド MediaGuide2023.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/06	【月額5,000円】Googleマップ高評価クチコミ獲得支援ツール Presented by 株式会社Giv-ning ～キャンペーンシステムとクチコミ誘導を組み合わせ、高評価クチコミ獲得を支援することが可能～ ●クチコミッションとは ===================== クチコミッションとは、キャンペーンシステムとクチコミ誘導を組み合わせた店舗集客ツールです。簡単に作成できるキャンペーン機能を使い、ご来店したお客様にSMSや店頭ポップでアンケートやクーポンをお知らせ。あわせてご利用満足度の高いお客様へGoogleクチコミ投稿依頼することでGoogleマップの高評価クチコミの獲得、評価向上による新規顧客獲得、クーポン配布によるリピーター獲得を可能にします。 ===================== ●クチコミ獲得のスキームで特許出願済み ===================== ＜出願内容＞「お客様のアンケート結果を元にサービス/商品の評価をGoogleなどのメディアに投稿依頼を送信するツール」またそれに付随する様々な機能の特許を出願済み＜出願理由＞店舗にとって利用満足度が高いお客様を把握し、そのお客様にクチコミという形で応援していただく事は大変困難でした。弊社ツールはそれを可能としております。今後、後発サービスが出てきて「価格競争にならないため」に5,000円という利用者ファーストを踏まえて「一番良い価格帯を守るため」に今後も「店舗の課題を解決できるツールを提供し続けるため」に特許を取得します。 ※このスキームに対して特許出願しているのは弊社のみとなります。特許出願日：令和4年6月3日出願番号：特願2022-090547 発明名称：情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム ===================== ●店舗型ビジネスにやさしいリーズナブルな料金設定 ===================== ▼基本利用料月払い 1店舗:：5,000円(税別)/1か月年払い 1店舗：55,000円(税別)/12か月（4,583.3円/1か月で利用可能）また、基本利用料の内にSMS100通／1か月込みとなります。 ※ご契約期間は12か月からとなります。 ※お支払いは Paidとなります。（コンビニ支払い、銀行振り込み、口座振替からお選びいただけます。） ===================== >>資料の詳細を見る【クチコミッション】媒体資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	Googleマップで改ざん？レビューが炎上？店舗がとりうる対策とは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH 昨今の生活者は、Googleマップに書かれた店舗情報やレビューをチェックしてから訪問する傾向があります。そんなGoogleマップは、店舗情報をだれもが簡単に修正できてしまいます。管理をする際は「誤った情報が反映されてしまっていないか」と細心の注意を払わなければいけません。 LocalONE事務局では、近年実際に起こった炎上例や対処法を、ひとつの資料にまとめました。 ▼資料内容・Googleマップの特徴を理解する・勘違いに基づく口コミで炎上するケース・LocalONEでできること ▼こんな業種のご担当者様におすすめ・スーパーマーケットなどの店舗を経営する「小売業」・ファミリーレストランやファーストフードの「飲食業」・ジムやエステサロンなど特定ジャンルに特化した「専門店・サービス業」・銀行やATMを運営する「金融業」詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202208.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【生活者調査】来店動機につながる口コミ返信のコツとは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年8月に全国の男女5,076名を対象に、「インターネット上の口コミの返信に関する意識調査」を実施いたしました。【調査内容】今回、レビューサイトに寄せられた店舗への3種類の口コミ（ネガティブ、勘違いに基づく、ポジティブ）に対して、4タイプの口コミ返信（返信なし、無機質型、定型文型、まごころ型）を用意しました。回答者にはそれぞれのやりとりを見て「この店舗に訪問したいか？」と尋ねました。【調査結果（一部抜粋）】・○○%の人が、口コミの返信があると「丁寧な対応をしているお店」と感じる・ネガティブな口コミでも、「まごころ型」返信があることで、訪問意欲が○○倍にアップそのほかにも、ポジティブな口コミに「高評価ありがとうございました」といった無機質な返信をしてしまうと、意外な結果になるなど、口コミの返信対応について様々な示唆が得られております。詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202209.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/16	【小売・流通の方必見】『Googleマップに関する意識調査』集客力を上げる方法 Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年1月7日～13日に全国の男女8,576名を対象にした調査を通じて、「生活者」と「Googleマップ」と「お店」の関係を分析いたしました。アンケートの結果よりGoogleマップを使った情報の発信が来店にどのような影響を与えるかが分かっております。【アンケートでわかったこと】 ◎　Googleの口コミを参考にする人は〇〇% ●　誤ったお店の情報が掲載されていることに気づいた経験がある人は全体の〇〇% ◎　新規顧客、潜在顧客、既存顧客、それぞれに効果的なメディアとは？ ●　ネガティブな口コミを来店意欲向上に繋げられる対応とは？詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202202.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！こちらの資料では、aircatalogをご活用いただいている施設様（IT企業やシティホテル）が商品をどのように活用しているか、利用者（体験ユーザー）のリアルな声をお届けします。 ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/12	【広告主様必見！】IT企業やシティホテルでサンプリング \| aircatalog Presented by キャトル株式会社 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！ ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る aircatalog-サービス資料一覧.202010.pptx.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/07/13	【3周年キャンペーン実施中】サンプリングプラットフォームを数字で公開（事例あり）特別割引あり Presented by キャトル株式会社割引内容3周年を記念して、特別キャンペーンを実施いたします！詳細は、担当者よりご連絡差し上げます。アフターコロナ / ウィズコロナで、リアルプロモーションを検討されている企業（メーカー）様必見！サンプリングプラットフォーム「aircatalog」は、この度3周年を迎えることとなりました。今回はaircatalog3周年を記念して、プラットフォームを事例付きで公開致します。 -aircatalogとは？- ・商品と商品配布施設（サンプリング配布先）のマッチングプラットフォーム・IT企業、フィットネスクラブ、パーソナルジム、シティホテル、美容サロンなど豊富なジャンルのサンプリング配布先！・これまでのサンプリングフローを全てオンライン化！・サンプリング配布先からオファーが来る！・オンラインフローによる、コスト・リソース削減！・約1,200社の導入実績！当資料は以下の通りとなります。 -目次- ◆aircatalogサービス説明 ◆登録施設推移 ◆施設ジャンル ◆都道府県割合 ◆総リーチ人数推移 ◆登録施設からの声 ◆メーカー aircatalog 登録推移 ◆商品ジャンル割合 ◆aircatalog商品事例 -商品例- コスメ品、スキンケア品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、サプリメント、飲料、サニタリー用品 etc. >>資料の詳細を見る aircatalog 3周年特別インフォグラフィック資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/07/10	人材採用単価50％ダウンを目指す！AIによる企業評価サイト「評判DB」特別割引あり Presented by 評判DB株式会社割引内容メディアレーダーを見たと言っていただき、お申込み先着限定100社・トップページ S枠月額40万円→5万円・トップページ A枠月額20万円→5万円・業界pickup B枠月額15万円→5万円・都道府県別ランキングページ L枠月額5万円→3万円・業界別ランキングページ I枠月額5万円→3万円・都道府県別業界ランキングページ I L枠月額5万円→1万円近年、求人サイトを見てすぐに応募するのではなく、求人を見た上でその会社の「評判」を見て応募したいというユーザーが増えています。そんなユーザーの希望に応えたいと思い「評判DB」は誕生しました。「評判DB」では、インターネット上に存在する口コミやニュースなどの様々な情報をランダムに収集し、AI技術を駆使して公平公正な評価付けを行っています。既存の企業評価サイトのように従業員からの一方的な書き込みだけを評価するのではなく、「社会貢献度・従業員満足度・顧客満足度・企業の安定性・企業の成長性」の5つの指標に分類し、企業の評価スコアを分析します。 AIによる自動判定システムと独自のスコアリングシステムによって、人工的な点数操作や情報操作のない公平かつ公正な評価を行っております。 ◆ネット情報だけに偏らないユーザーと企業の双方からの情報を提供◆ ネット上にある口コミやニュースなどのユーザーからの情報のみでなく、企業からの情報発信の場を設けることで、一定方向の視点や評価に偏ることのない双方向的な情報提供を行います。評価を双方向からの情報をもとに行うことで、より正確な企業の姿を知ることができます。各企業の人事担当者様が登録をしていただくことで、自社の情報を更新・投稿することができ、詳しい社内情報やアピールポイントなどを発信することができます。 >>資料の詳細を見る評判DB広告枠のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/02/04	【BtoB企業のマーケティングリサーチ成功事例～顧客評価の把握と調査PR～】 Presented by 株式会社ネオマーケティング ■資料概要このホワイトペーパーは、BtoB企業のマーケティングリサーチ活用事例集です。マーケティングリサーチはBtoC企業だけのサービスではありません！顧客理解に積極的な企業ほど、顧客を深く知るための施策の1つとしてマーケティングリサーチを採用しており、一つの調査結果を複数の用途でうまく活用しています。今回は、BtoB企業がどのようにマーケティングリサーチを活用し成果を上げているか、顧客評価の把握と認知興味を促すPR、2つの目的に絞って成功事例をご紹介します。 ■この資料が提供すること・BtoB企業のマーケティングリサーチ活用の成功パターン・認知拡大を行うためのイチ手段のご提案・1つのリサーチ結果を複数の目的で利用する方法 ■内容：BtoB企業にとってのマーケティングリサーチ活用例 ○商品やサービスの顧客の評価を把握する　　・サービス：NPS、顧客満足度調査〇商品やサービスの認知を広げる　・サービス：リサーチPR ■掲載企業の業種　・機械メーカー、人材サービス、ソフトウェア、自動車保険、情報通信、コンサルティング ■サービスの金額感　・NPS、顧客満足度調査　⇒　平均30万円～　・リサーチPR　　　　　 ⇒　平均70万円～ ※サービスをご検討されている方、ご覧ください。 ※弊社と競合するサービスを提供している企業様のダウンロードはお断りしております。 >>資料の詳細を見る【BtoB企業のリサーチ成功事例～顧客評価の把握と調査PR～】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/09/13	【最新のオウンドメディア】モバイルファースト時代のコンテンツマーケティング Presented by 株式会社Spoon 「SEOコンテンツは記事コンテンツから見るコンテンツへ」モバイル（スマートフォン）利用者が急速に拡大している。それに合わせるようにモバイルでの検索が増え、SEOコンテンツの需要が高まっている。インフラ、スマートフォンの性能が向上し、Youtubeなどの大容量通信が可能になり、コンテンツは活字を読むから、動画で見るにシフトしてきている。 5Gの到来により、SEOで動画の位置づけは非常に重要なものになってくる。ユーザーの生活環境（情報接触）の変化により、SEO動画の時代が到来した。 SEO施策での動画活用は、モバイルユーザーへのリーチ・顧客満足度（リッチコンテンツ化）の獲得に非常に有効的です。接触機会の拡大だけでなく、動画特有の情報量で、コンテンツをリッチ化させ、オウンドメディアの価値を高めます。 >>資料の詳細を見る SEO記事・動画資料_spoon.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/08/07	世界展開！覆面調査・マーケティングリサーチカンパニー Presented by AQ Services International 全世界でミステリーショッピングを行いCS向上、マーケティング分析のお手伝いを行っております。海外案件では自社製品やブランド、サービスが海外でどのように展開しているか、競合他社はどのように展開しているかをオペレーション・実際のサービスチェックから競合調査まで、顧客目線の生の声で御社の将来につなげます。もちろん、日本国内の案件もご相談ください。その他、フィールドワークに関するイベントでもサンプリング、アンケート調査など、企業様の需要に応えられるよう承ります。業績向上や顧客満足度、従業員満足度などに活かせるミステリーショッピングを是非お任せください。 >>資料の詳細を見る AQ Services International - 企業様向け資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/03/20	ペットサービス企業が提供する新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案 Presented by 株式会社ホスピタリティー＆パートナーズペットサービス企業が提供する新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案～高付加価値商品のサンプリング調査などを「よりカンタンに」、「より信頼性高く」～ ◆こんなお悩みを解決（１）新商品を作ったので、市場で受け入れてもらえるか知りたい！（２）顧客満足度調査をして、自社の商品の強みが知りたい！（３）新商品の企画段階で、売れる商品づくりのヒントを得たい！ ◆モニター（＝弊社顧客約8000名）の特徴（１）ペット情報（犬猫種・犬猫の年齢・持病など）と紐づいたモニター情報を保有（２）弊社の経営方針及びペットシッターの特性上、モニターとのつながり（信頼関係）が強い（３）ブランド力があり、モニターのブランドロイヤリティが同業他社に比べ高いリアルな顧客を有するペットサービス企業だからこそ、一般的なマーケティング調査よりも高品質かつ信頼性の高いマーケティングが提供可能です。 ◆ペット商品のマーケティング支援【調査】・サンプリング（ホームユーステスト）テスト製品、サンプル品をモニターに発送し、実試用のうえでアンケート回答・アンケート調査 WEBフォームや紙媒体を使用した比較的低コストなアンケート調査・グループインタビュー 1グループ4～8名程度による座談会形式のインタビュー・パーソナルインタビュー 1人あたり60～90分の時間をかけた1対1のインタビュー【クチコミ収集】・商品レビュー収集テスト製品、サンプル品をモニターに発送し、実試用のうえで商品レビューを作成 ★富裕層に特化した調査プランもご用意 >>資料の詳細を見る新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案20180319.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2017/10/30	「おもてなしミステリーショッピングリサーチ」 Presented by 株式会社ストラテジックマーケティング従来のミステリーショッパー（覆面調査）では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。 >>資料の詳細を見るおもてなしミステリーショッピングリサーチ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2017/05/19	マネージド型CDNで Web サイトのレスポンスを安定・高速化 Presented by アクセリア株式会社アクセリアのDuraSite-CDNは、Webサイトへのアクセス集中時に負荷を分散して、Webコンテンツを安定配信する「負荷分散配信網」を提供しています。純国産ならではの対応力で、お客様の運用負担の軽減や機能性を向上するための個別カスタマイズなども得意としております。キャッシュしたコンテンツの効果を図りながらの各種設定のチューニング、さらには必要に応じてお客様のWebサーバーの監視まで、Webサイトの安定稼働をフルサポートします。 ▼Webページの表示速度が「1秒遅延」すると・・・　ページビューは11％ダウン！コンバージョンは7％ダウン！顧客満足度は16％ダウンします。（Aberdeen Group社調査） ▼DuraSite-CDNを導入すると・・・　SNSからのアクセス集中やECサイトのセール時のアクセス集中でも高速配信！　　→ユーザーの満足度を落とさず、ECサイトの売上アップ！ >>資料の詳細を見る durasite-cdn.pdf 資料ダウンロード（無料）