チャットボットとは？種類や仕組み、活用事例 チャットボットとは 「チャットボット」とは「チャット」と「ボット」を組み合わせた造語になっています。 「チャット」は会話、「ボット」はロボットの略でコンピューター作業を自動化するプログラムのことを意味します。つまり、「チャットボット」とはテキスト、音声を介した会話を自動化するプログラムのことを意味します。 チャットボットは人工知能システム（AI）だとイメージされやすいですが、実際は異なります。AIは言葉を理解、学習、推論、判断し、人のような知的行動を行うソフトウェアですが、チャットボットはこのような学習機能はありません。あくまでプログラミングされた...

ペルソナとは？マーケティングにおける活用方法をご紹介 ペルソナマーケティングの４つの重要性 ペルソナマーケティングは何故企業から重視されているのでしょうか。 その理由をご紹介します。 商品企画者の先入観をなくすことができる 架空顧客を設定することで、「自分ならこうする」という企画者側の思い込みや偏見が商品設計に反映されることを排除できユーザーファーストな商品に繋がります。 ユーザーについて企業側の共通理解に繋がる ペルソナマーケティングを行うことで、各担当者が想定したユーザーイメージ像が統一されて認識のブレを抑えることができます。それにより、細かい認識のすり合わせなどの既存の手間を一気...

ABMとは？マーケティングにおける活用方法 ABMとは？言葉の意味をじっくり解説 ABMとはAccount Based Marketing(アカウント・ベースド・マーケティング)の略語で B to B企業において自社にとって価値の高い顧客を選別し、各顧客に適切にアプローチして事業目標を達成するマーケティング手法です。多様なデジタルツールの普及に伴い、このマーケティング手法が確立されました 自社にとっての顧客企業の価値は異なり、優劣が存在します。企業規模が大きく高収益が見込める企業、知名度が高く市場インパクトが大きい企業、競合優位性を有している企業が価値の高い企業例として挙げられます。このような...

インサイトとは？マーケティングにおける効用と事例、活用方法 インサイトとは？ インサイトとは直訳すると「洞察、直観、眼識、発見、識見」です。マーケティングビジネスにおけるインサイトとは人を動かす見えない心理のことです。消費者自身が気づいていない無意識の中の潜在的な欲求や感情を洞察して見抜き、商品やサービスの開発、販売促進、情報の広告宣伝に反映することで消費者に消費活動や購買意欲を沸かせることができます。つまり、まだ表面化していない消費者の心理を認知させ行動を起こさせます。 インサイトは「潜在ニーズ」と混同されることがありますが実際は異なるものです。潜在ニーズは自分自身の欲求に気付いている状態で...

情報伝達の手段としての「媒体」は、私たちの生活やビジネスシーンに欠かせない存在です。 しかし、その種類や特徴、適切な選定方法について、詳しく理解している人は意外と少ないのではないでしょうか。 この記事では、印刷メディアから最新のデジタルメディアまで、媒体の多様な顔をわかりやすく解説します。また、どのようにして最適な媒体を選ぶかについての貴重なポイントも説明します。 情報を伝える側も受け取る側も、この機会に媒体について深く理解し、より良いコミュニケーションを目指しましょう。 目次 媒体とは？ 媒体のおすすめ資料まとめ 媒体の特徴 マス媒体について ...

マーケットイン・プロダクトアウトとは？違いや事例を徹底解説 マーケットインとは？ マーケットインとは、消費者の声や意見を起点に企業が製品・サービスの開発を行い、顕在的なニーズを満たすことを指すマーケティングの基本用語の一つです。 大量情報時代の現在では、消費者の情報感度が高くなり「顧客に選ばれる」視点が重要視され、高度経済成長期の「良いものを作れば売れる」というやり方は時代遅れになりつつあります。そのため今の市場では、「今、人々が何を求めているか」というニーズやウォンツを確実に満たす製品・サービスが求められています。 企業側を起点に商品・サービス開発を行い潜在的なニーズを満たすプロダクトアウ...

プロダクトアウトとは？２つの事例とメリット・デメリット プロダクトアウトとは？ プロダクトアウトとは、企業方針や会社が作りたい製品・サービスを起点に開発を行うことを指すマーケティングの基本用語の一つです。 昨今ではプロダクトアウトは消費者のニーズを無視した一方的な開発であると誤った情報や認知が広まり、マーケットインへの転換を勧められてしまいがちですが、それはあくまで失敗例であり、顧客の潜在ニーズを満たす独自性の高い商品の開発に成功し、販売の市場を確立する企業例も多く存在します。 双方にメリット・デメリットがあるので企業・経営戦略の方向性を鑑みて取捨選択し融合することが大切です。 時代に応...

SNSマーケティングは、商品やサービスをSNSで宣伝し売り上げを伸ばすマーケティング手法です。 スマホとSNSが普及した現在では、多くの企業にとって必須のマーケティング手法になりました。 しかし、多くの企業が「SNS運用から成果が得られない」「どのSNSを選べば良いのかわからない」といった課題を抱えています。 この記事では、SNSマーケティングの基礎知識から具体的な手法までをまんべんなく説明しています。他にもどのような効果を期待できるのか、実際にどう進めていくか、ポイントは何かなどまで解説していますので、 SNSマーケティングで自社のビジネスを成長させたいと考えている方は、せひ参考にして...

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KGI設定のメリットは？KPIツリーの有効性など、関連資料もあわせてご紹介！ KGIとは KGIとはKey Goal Indicators の頭文字をとったマーケティング用語です。重要目標達成指標と訳され、最終目標達成までの達成度合いを可視化した指標のことをKGIと言います。 KPI、KSFとの違い KGIと混同されやすい用語にKPIというものがありますが、これは英語のKey Performance Indicators の略であり、日本語では重要業績評価指標と呼ばれます。KGIが「最終目標」として示された指標そのものであるのに対し、KPIは組織の目標・ゴールまでのプロセスとなる「中間目標...