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サービスマーケティングとは?サービスや7Pについても解説!
サービスマーケティングとは
サービスマーケティングとは、サービスそのものや商品に付随する機能としてのサービスなどを対象にして行うマーケティングのことです。情報や金融などの分野で無形のサービスを提供している企業にとって、サービスマーケティングは非常に重要と言えます。その理由は、有形の商品や製品とはまたちがった観点でマーケティングを行っていく必要があるからです。
また、サービスマーケティングは無形のサービスを提供する企業だけでなく、さまざまな業種・業界での顧客接点でも使えます。
近年の日本では、顧客との接点を重視してビジネス活動を行うこ...