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サービスマーケティングとは?サービスや7Pについても解説!
サービスマーケティングとは
サービスマーケティングとは、サービスそのものや商品に付随する機能としてのサービスなどを対象にして行うマーケティングのことです。情報や金融などの分野で無形のサービスを提供している企業にとって、サービスマーケティングは非常に重要と言えます。その理由は、有形の商品や製品とはまたちがった観点でマーケティングを行っていく必要があるからです。
また、サービスマーケティングは無形のサービスを提供する企業だけでなく、さまざまな業種・業界での顧客接点でも使えます。
近年の日本では、顧客との接点を重視してビジネス活動を行うこ...
4P分析とは?4C分析との違い、便利なマーケティングサービスまとめ
4P分析とは
4P分析とは広く知られるマーケティングミックスで、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(販売促進)の頭文字を取ったものであり、それら4つの要素を細かく分析していくものです。マーケティングミックスとはマーケティングにおける分析方法のことを指し、4P分析が活用される順序としては、まずSWOT分析や3C分析、STP分析などを行い市場について深く掘り下げていきます。そこで市場における自社の強みや弱み、競合、そして自社がどの立ち位置にいるのかなどを把握し、その後で4P分析を活...