CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「その他」の資料一覧

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資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/02	【資料3点】LINEの配信コンテンツにお困りの方向け｜ブロック防止・事例80選 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金その他アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【0円～】LINE公式アカウント運用サポートサービス概要.pdf 【事例80選を機能別に解説】LINE公式アカウント配信＆運用事例集.pdf 【配信頻度に注意】LINE公式アカウントのブロックされにくい配信のコツ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【EC事業者向け】業界最安値の不正注文検知サービス不正チェッカー Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る FUSEI_CHECKER_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/08	【CRM】HubSpotの導入と活用による営業効率UPとマーケティング自動化 Presented by 株式会社PromotionInHouse 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大 B to B O2O その他月額課金製薬・医薬品・医療関連電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る PromotionInHouseサービス説明資料（HubSpot導入_活用のご支援）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】UI/UX改善で課題解決＆成果最大化 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作サイトへの集客認知向上 B to B その他 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_UIUX改善で事業課題を解決！マーケティング成果を最大化資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/03	ノーリスクで始められる食品通販のスタートアップ支援特別割引あり Presented by 株式会社インターカラー女性全般シニア・高齢者ファミリー成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他 >>資料の詳細を見る shot食品通販スタートアップ支援資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上クリック課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【EC事業者・支援企業向け】不正検知サービス O-PLUX(オープラックス) Presented by かっこ株式会社経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-PLUX_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【EC事業者向け】今すぐできる不正リスクのセルフチェックシート Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る Self_Checksheet.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	不正ログイン検知サービスO-MOTION（オーモーション） Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	不正アクセス被害後の対応手順マニュアル Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_fraudaccess_manual .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】ビジネス加速の伴走型WEB戦略徹底解説 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_伴走型WEB戦略コンサルティング資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/06	完全無料のRPAツール『マクロマン』 Presented by コクー株式会社男性全般女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート採用管理その他 >>資料の詳細を見る無料RPAツール「マクロマン」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/28	スクラッチ開発と比較！VALUE KITで行うシステム開発 Presented by サイバーウェーブ株式会社経営者制作・クリエイティブ／その他 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進 B to B その他観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見るスクラッチ開発と比較！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/05	【現役ECコンサル企業社長が監修】フル活用! NotionEC活用法特別割引あり Presented by 株式会社HMit 社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他広告代理店飲食品・食品外食サービス >>資料の詳細を見るフル活用！Notion　EC活用法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/20	【CRMや名刺管理システム等お探しの方へ】IT製品マッチングサービス「発注ナビ」 Presented by 発注ナビ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援名刺管理 B to B その他その他流通・小売業病院・クリニック学校・教育 >>資料の詳細を見る saas.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/30	ユーザー数・フォーム数無制限のWebフォーム作成ツールは【Pivot-Form】 Presented by 株式会社グランフェアズ男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B その他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る Pivot-Form営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/21	【DXで売上20%UP】CRM導入でデータ活用ができる組織になるための方法 Presented by 株式会社セブンデックス社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他 >>資料の詳細を見る DX資料_データドリブンな営業組織へ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/08	【CRM担当者必見】ただの消費者では終わらせない"究極のロイヤルカスタマー"とは Presented by STOCK POINT 株式会社男性全般女性全般高所得・富裕層 CRM・カスタマーサポートイベントプロモーション／その他販売促進／その他売上拡大販売促進その他その他自動車・関連品エンタメ金融・保険 >>資料の詳細を見るココカブ_媒体資料202311.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/19	List Finder（リストファインダー） Presented by 株式会社Innovation X Solutions 社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B その他月額課金 >>資料の詳細を見る List Finder_紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】お客様に響く最強コンテンツとは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_CV_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販（健康食品・化粧品等）事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_ODM_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】定期引き上げの秘訣 -ステップDM編特別割引あり Presented by エフェクト社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート訪日インバウンドマーケティング／その他販売促進 B to B その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_CRM_SDM_02_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/21	【SDK】位置情報データの取得〜最適なターゲティング、プッシュ通知についてご紹介 Presented by 株式会社ブログウォッチャーシニア・高齢者高所得・富裕層主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート位置情報広告・ジオターゲティング広告サイトへの集客認知向上広報成果報酬その他月額課金 >>資料の詳細を見る【サービス資料】位置情報データの取得・プッシュ通知について（SDK概要）資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/07	マーケティング向け統合CRMプラットフォーム「CRMstage」のご紹介 Presented by アドバンリンク株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O その他月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRMstageのご紹介_202306.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/29	飲食店を応援！デリバリーシステム「フードラ」が無料！取扱店の募集を開始しました！特別割引あり Presented by ブルーアライアンス株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート店舗支援マーケティング支援ツール／その他売上拡大販売促進その他その他 >>資料の詳細を見る飲食店応援！フードラ＿取扱店募集開始.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	自治体総合コールセンター業務に最適！【FAQ/応対履歴システム｜InTact】 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作コールトラッキング認知向上広報その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る InTact_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	kintoneで全て解決！「kintone定額開発サービス」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料サイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る kintone定額開発サービス_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	スムーズな来場者受付と、来場者情報の効率的管理を実現！「来場者管理システム」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る来場者管理システム_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/10	【ファン化させる会員管理システム｜fanUP!】顧客ロイヤルティの向上をサポート Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般ファミリー CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作 CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る fanUP!Ver3_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/22	セールスマンに特化した営業DXツール「i:Sales」特別割引あり Presented by 株式会社エアトリ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他名刺管理売上拡大販売促進 B to B その他月額課金 >>資料の詳細を見る iSales機能紹介1118.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/11	【保険代理店向け】保険営業をもっと効果的に「お金の健康診断」 Presented by 株式会社400F 男性全般女性全般主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他 >>資料の詳細を見る 202207_お金の健康診断_紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【広告代理店不可】オンライン広告の購買効果を可視化して新規顧客を促進しませんか？ Presented by 株式会社ヒロモリ男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上その他 >>資料の詳細を見るオンライン広告の購買効果を可視化して新規見込み客を促進しませんか？_ポテンシャルハンター_(株)ヒロモリ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/27	顧客ロイヤルティのトトノウ可視化～目からウロコの効果的な整理法とは～ Presented by オープンクラスター株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー販売促進認知向上 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る CustmerLoyalty_2205.pdf 資料ダウンロード（無料）