HOMEめでぃつぶクリニックの集客方法5選｜成功のポイントや集客成功事例を徹底解説!!

更新日：2023年10月17日

クリニックの集客方法5選｜成功のポイントや集客成功事例を徹底解説!!

クリニックの集客方法5選｜成功のポイントや集客成功事例を徹底解説‼

クリニックで集客が上手くいかない理由は？

クリニックで集客が上手くいかない場合には、どんな理由があるのかを紹介します。最近では病院やクリニックでも、集客の方法をいろいろな方法で工夫することが大切です。「クリニックの認知度が低い」「他のクリニックとの差別化ができていない」「予約システムが十分でない」「集客のためのホームページやSNSなどが充実していない」など、様々な理由があって集客が上手くいかないことが多いでしょう。これらの一つ一つを分析していくことが必要です。

クリニックの認知度が低い

多くの病院やクリニックがありますので、集客のためには認知度が大切です。病院やクリニックの場合には、地域での認知度や実績が特に重要です。認知度が集客に大きな影響を及ぼします。クリニックの名前も知られていない状態では集客が難しくなります。認知度が高くないと、選択肢にも上がることが少なくなってしまうでしょう。また、最近では、多くの情報を患者自身が検索して集めて、病院を選ぶことが多くなっています。そうした検索の場でよくクリニック名を目にするということも重要です。

他のクリニックとの差別化ができていない

そして、多くの病院やクリニックがありますので、差別化が図れていないと集客が難しい時代です。近くにあるというだけでなく、クリニックの特徴などが明確になっていないと、なかなか患者も集まりません。例えば、差別化の一つとして、「同性の医師が診察可能となっている」「託児施設がある」「通院が難しい人には送迎や往診がある」「最新設備がある」「予約システムが充実していて待ち時間が少ない」などの特徴を打ち出すことが大切と言えます。

オンラインでクリニックを予約できるシステムがない

オンラインでクリニックを予約できる所も多くなっています。「予約システムがオンラインでできない」「いつでも自由に予約できない」という場合は、集客が上手くできない場合が多いでしょう。予約システムはあっても、24時間対応のオンライン予約ができない場合はとても不便に感じる人が増えています。電話で予約をしなければいけない場合は、仕事をしている人などは、日中に予約の電話をする必要があります。時間が取れないことも多いでしょう。不便なため、つい予約がオンラインで確認できるクリニックを選んでしまうことがあります。予約方法が限られてしまうことも、集客ができない原因となります。また、予約システムをしっかり構築することは病院の体制的にもおすすめです。オンラインにすることで、受付スタッフの人的負担も減ります。人手不足なども解消できるでしょう。その分、患者への丁寧な対応もできるようになります。

行きつけができやすくクリニックへの集客が集まりにくい

病院やクリニックは、行きつけができやいのが特徴です。集客が上手くいっていない時は、行きつけのクリニックになっていない可能性があります。「説明が詳しくない」「親切でない」「場所が通いにくい」「診療時間が通いづらい」「バリアフリーでない」「待合室が狭い」など、どんな理由で行きつけになっていないのかを調べてみることも必要です。どのように評価されているのか、行きつけにされにくい理由を実際に調べてみてください。口コミをそのために多く集めて、チェックすることも必要です。

クリニックの口コミやポータルサイトでの評価が低い・少ない

最近では、クリニックを選ぶ際に必ず口コミや評価を調べる人が多くなっています。できるだけ口コミや評価がいい所を選びたいでしょう。治療について詳しいクリニックなのか、親切なクリニックなのかなどが気になります。口コミが低い、ポータルサイトでの評価が低いや少ないクリニックは敬遠されるでしょう。「あまり説明してもらえなかった」「看護師の対応が悪い」「不親切」「待ち時間が長い」などは細かくチェックされる項目です。

クリニックの予約システムがない

クリニックの予約システムがない、オンラインでできないとなると、待ち時間が長くて困る人も多いでしょう。最近では、予約システムに慣れている患者もいるため、不便に感じる人もいます。予定が組めないと思うことも多くなります。「長く待つのが嫌だ」「予定を立てて通院したい」という人が増えているため、集客のためにはきちんとした予約システムを構築することが必要です。

クリニックの集客に関する媒体資料

以下では、クリニックの集客に関連する媒体資料を掲載しています。資料ダウンロードはどれでもなんどでもいくつでも無料です。集客に課題を抱えているご担当者様は、ぜひ参考にしてみてください。

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【ニッセン】主婦層へ1社単独メルマガで訴求！『メルマガ広告』30万通配信！ | 株式会社ニッセンLINX

ニッセン単独メルマガ広告とは

「ニッセン」が保有する膨大な会員基盤を活用した、オンラインプロモーション媒体です。特にニッセンのメルマガ購読者に対し、1社独占形式でメールを配信できる「単独メルマガ」が主力メニューとなっています。メインユーザーは30代〜50代の女性が約7割を占めており、家計の決定権を持つ層や自分磨きに関心の高い層へ、ダイレクトかつスピーディーに情報を届けることができるデジタル媒体です。

ニッセン単独メルマガ広告の特徴

アクティブな通販利用者へ直接アプローチできる点が最大の特徴です。会員の約8割が女性であり、日常的にネットショッピングを楽しむ「通販マインド」が非常に高い層にセグメントされています。配信メニューは1社単独型のため、他社広告に埋もれることなく自社サービスを訴求可能です。物販だけでなく、フィットネスなどの来店誘致や宅配サービス、各種キャンペーン告知など、幅広い業種で高い反応が得られています。

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【SBIホールディングス】金融・不動産・自動車業界の富裕層に対して広告訴求 | SBIホールディングス株式会社

SBIの保険比較インズウェブとは

SBIの保険比較インズウェブとは、SBIホールディングスが運営している自動車保険を中心とした比較サービスです。自動車保険一括見積もりサービスにおいては、延べ1100万人以上の方に利用されている日本最大級の保険ポータルサイトになります。

SBIの保険比較インズウェブの特徴

インズウェブユーザーの特徴
・自動車関連情報を中心に、保険の見積もりサービスという特性上、精度が高い情報を保有
・継続的な集客により、毎月5～9万人が利用している為、長期的なプロモーションでも効果を発揮
・内容が複雑な保険商品を自発的に検討している、リテラシーの高い方へのアプローチ
・お金に余裕のあるユーザーが多い　※富裕層にアプローチ可能

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年齢：30-60代で8割

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富裕層を対象に、様々なセグメントが可能です。
・高級車　車体価格でセグメント
・職業　　自営業、会社役員でセグメント
・エリア　収入が高いエリアでセグメント

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広告媒体の種類
　①ＤＭ
　・カタログ等の紙面の送付
　・商品サンプリングの送付
　③Eメール
　・メールプロモーション
　・Webアンケートを活用した刷込み型の広告

課金形態

配信数課金,月額課金

料金・費用

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【集客！予約！来館促進！】観光・旅行業界の最新SNS事例集 | ソーシャルワイヤー株式会社

旅行・観光業界特化！観光誘致のためのSNS・インフルエンサーマーケティング事例をご紹介！

SNSの普及により、いまやSNSマーケティングは認知拡大だけに留まらず、
顧客獲得を目的とした非常に重要なマーケティング施策として注目される時代です。

外出している人も増え、旅先の写真がSNSに流れてくることも増えてきている今こそ
映えるお写真とともにプロモーションする絶好のチャンスです。

インフルエンサーマーケティングや、SNSアカウント運用を得意とする弊社にも、お問い合わせが増えてきていることもあり
本資料では、旅行・観光業界に特化したSNSプロモーション全体の事例をご紹介いたします。

事例1：2週間で完売！観光ツアー×インフルエンサー施策
事例2：CPA13円！温浴施設PR×旅行インフルエンサー施策
事例3：5,500フォロワー獲得！旅行メディア×アカウント運用とキャンペーン施策

などのFindModelが担当した事例を多数ご紹介しておりますので、是非最後までご覧ください！

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クリニックの集客方法のおすすめ

クリニックの集客のためのおすすめの方法についても詳しく紹介していきます。ホームページだけでなく、様々なSNSや広告を活用する方法がおすすめですので、参考にしてください。検索される方法、認知度を上げる方法、口コミを増やす方法を知ることで集客に役立てるといいでしょう。

ホームページ、ブログでの集客

ホームページを作っているクリニックは多いでしょう。ブログ記事を書いて、症状で困っているときの対処法や予防法や健康について書くことで多くの情報を提供して、集客する方法がおすすめです。最近では、多くの人がまず健康や症状について検索することが増えています。詳しい情報を提供することで、集客を図ってみるのがいい方法です。また、「地域名＋疾患」や「地域名＋診療科」などで検索する患者が多くなっています。これらの言葉で検索した、多くの人の目に入るように、検索が多いキーワードによるSEO対策が重要です。ホームページのSEO対策も大切にすることが、集客のためには必要です。

SNS(LINE Facebook Twitter（X） Instagram)を利用した集客

LINEやFacebook、Twitter（X）、Instagramを行うクリニックも増えています。より身近な情報源として、これらのSNSを活用して集客してみるのもおすすめです。施設や最新設備を紹介したり、スタッフを紹介したりして、身近なイメージを作るのもいい方法です。施設のことがよくわかり、顔が見える関係になることで、行きつけのクリニックになることもできるでしょう。また、SNSにはそれぞれ特徴があります。若い女性の患者が多い場合は、Twitter（X）、Instagramを利用するのがおすすめの方法です。最近ではまた中年の女性も多く利用しています。ただし、中高年男性の場合には、これらを利用しても効果が薄いことが多いため注意してください。

オフライン広告を利用した集客

オンラインだけでなく、これまでのオフライン広告も大事な集客方法です。地域の集客を目指すには、オフライン広告のチラシや地域の看板などを使って広告することで、認知度を高めることも重要です。まずはクリニックの名前や場所を知ってもらうようにしてください。地域の中での認知度を上げるために、オフライン広告も欠かさないことが必要です。

リスティング広告を利用した集客

リスティング広告もとても大切です。ユーザーが症状などによって検索した時に、クリニックの広告が出るようにしておくことは重要なことです。検索ニーズに合った広告が出せておすすめの方法です。いいアドバイスなどの記事広告が出ていれば、患者にとって、とても有効な情報源となります。その病院やクリニックへの信頼度が高まり、通う人も増えていくでしょう。

病院やクリニックの集客を成功させるためのポイント

病院やクリニックの集客を成功させるポイントについてもまとめましたので紹介します。集客を成功させるためには、患者がどんな情報やニーズを求めているのかをよく知っておくことが必要です。そして、そのニーズに応えるように、できるだけ丁寧で豊富な情報を提供することが必要ですので、参考にしてください。

クリニックの患者が求めている情報やニーズを知る

病院やクリニックの集客を成功させるためには、患者がどんな情報を求めているのかを知っておくことが最も重要です。クリニックに行く前に、自分の症状などについて調べる患者が多いために、情報やニーズをより理解して丁寧に紹介しておくことが必要です。例えば、リーズナブルに治療したいというニーズがあれば、価格のことを詳しく案内する必要があります。また、高額でもいいので、質の高い治療を求めている場合には、最新の医療や高度な医療を詳しく紹介する必要があるでしょう。クリニックの特徴や患者のニーズを分析した上で、ニーズに沿った情報を紹介していくことが重要です。

他の病院やクリニックとの差別化をはかる

他の病院やクリニックとの差別化をはかり、どのような治療をしているのか、どんな実績があるのか、施設についても細かく情報提供することもポイントです。また、スタッフについても詳しく紹介することで、安心して来院してもらえることも多くなります。身近な雰囲気を出して、差別化をはかることも大切です。また、最近ではキャッシュレス決済が人気です。何でもキャッシュレス決済をする人が増えています。高額な医療費が多いクリニックなどでは、キャッシュレス決済があると差別化がはかれて喜ばれます。できるだけ多くの支払い方法が利用できると差別化でき、クレジット払いなども喜ばれるでしょう。

良い口コミを集める

病院やクリニックにとって、口コミはとても重要です。口コミを書いてくれる人は割と少ないため、できるだけ気軽に書けるようにしておくのがポイントです。どちらかというと、悪い口コミの方が書かれがちです。悪い印象を持った人は、その気持ちを口コミにぶつけたくなる人が多いでしょう。最後にいい印象で帰ってもらうように努めてください。スタッフの雰囲気なども大事にし、患者さんへの声掛けなどもよくすることで、良い口コミを集めるのがポイントです。

専門の診療科目に関する医師の知見を集める

また、差別化するためには、専門の診療科目で、スペシャリストとなることが大切です。専門の医師の知見を集めて、情報を提供したりすることで、信頼を得るようにするのもポイントです。様々なアドバイスを行えることで、信頼性が増し差別化がはかれます。専門内容についてできるだけ具体的にわかりやすく解説しておくといいでしょう。

医療提供側の診療姿勢の見直しをする

最近では、「詳しく説明してもらえる」「いろいろな診療方法を紹介してもらえる」など、医療提供側の診療姿勢も丁寧なものが求められています。より詳しく説明し、対応することが大切です。診療姿勢の見直しをする必要もあるでしょう。多くの患者を診る必要がありますが、説明にも時間を掛けることが大切です。

「顔の見える」クリニックのホームページ作成をする

クリニックのホームページを作る際には、「顔の見える」内容にすることも大切なポイントです。行きつけのクリニックにしてもらうには、ホームページを活用してスタッフを紹介したり、診療風景のイメージを紹介したりするのもおすすめです。どんなクリニックなのか、イメージをホームページで感じてもらうようにするといいでしょう。

クリニックのオンライン診療など選択肢を広げる

また、最近では、クリニックのオンライン診療なども行われるようになってきています。コロナ禍以降オンラインも進んできています。個々の患者さんに寄り添うにはオンラインで細かく診る方法も有効です。オンラインの場合には、遠隔地の患者さんやあまり多く通えない患者さんもフォローできます。オンライン診療の選択肢を広げられるよう、設備を充実させていくといいでしょう。また、ホームページで、記事コンテンツを作り、写真で簡易診断ができるようにしておく方法もあります。ホームページを見た人が簡単に診断してもらえることで、利用しやすいクリニックと感じられるようになります。ホームページを作るだけでなく、記事コンテンツをその都度更新して、患者にとって有益な情報を提供すること、そして、記事コンテンツで簡単なオンライン診療を可能にする方法も試してみるといいでしょう。

実際のクリニックの集客事例

ここからは、実際のクリニックの集客事例についても紹介します。実際にどのような手段で集客を図っているのかを参考にしてみてください。リスティング広告を利用して成功している例や口コミを活用している例、YouTubeで特徴を出して、差別化している例などがあります。活用しやすい例を参考にしてみてください。

リスティング広告を活用して手術患者の集客を増加

リスティング広告を行ったことで、手術患者の集客に成功したクリニックの例があります。日帰り手術を専門にしていたクリニックで、以前は手術件数が月間20件程度と少なかったのですが、リスティング広告を見直したことで、手術件数が増加しています。これまでGoogle広告だけのリスティング広告を行っていましたが、Yahoo!広告へのリスティング広告も行って、集客に成功しています。月間50件以上の手術件数となって成功した例です。Google広告よりもYahoo!広告の方が高い年齢層にアピールすることができたこともあって成功しています。リスティング広告でも、どんな層が見るのかを考えて、他のリスティング広告も行ったことでいい結果を生み出しています。様々なリスティング広告で、試してみるのもいい方法です。

親切丁寧な対応で口コミからの集客を増加

親切丁寧な対応で口コミを良くして集客に成功した例もあります。患者はいろいろな悩みや相談を持っていますので、できるだけ丁寧に対応することで、いい印象を持ってもらうことができます。そして、いい印象を持ってもらったら、口コミを気軽に投稿してもらうシステムを作ることも大事です。院内のチラシやホームページなどに口コミ投稿用のQRコードなどを付けて、口コミを増やして成功しています。 QRコードを読み取ることで、直接口コミがしやすいため多くの口コミを集めた例です。身近な人たちの口コミを増やすことで、集客への大きな効果を挙げています。また、できるだけ多くの口コミを集めたことで、それらの口コミに対する信頼性も高まっているのがポイントです。「多くの人がいい」と言っているので、行ってみたいと思う人も多くいます。できるだけ多くの口コミを集める工夫が大切と言えます。

YouTubeの動画投稿で競合が少ないキーワードを使用し、視聴者の集客が増加

YouTubeを活用して集客に成功した例も紹介します。YouTubeもとても多くの投稿があって競争が激しいのですが、まだ競合が少ないキーワードを利用して注目を集めた例があります。ニーズの高いキーワードを探して投稿して、月商1億円増を実現しています。例としては、「脂肪吸引」というキーワードで投稿し、YouTubeで上位表示されるようになった例です。競合が少なかったキーワードのため、注目を浴びて問い合わせが多くなって成功しています。また、利益も上がる治療だったために、月商も大幅にアップしています。このように、人気のYouTubeでも、まだ投稿が少ないキーワードがあります。これらのキーワードで、しかもニーズがある内容の投稿をすることで、多くの集客を見込めます。YouTubeにあまり投稿されていない内容で、そうした内容がないのかを調べてみることも重要です。患者のニーズにもしっかり応えられる内容のものを投稿し、集客に結びつけてみるといいでしょう。

ライタープロフィール

メディアレーダー運営事務局株式会社アイズ: 広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
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タグ:集客, クリニック