「同じ質問が何度も寄せられる…」
「情報は公開しているのに、結局サポートが必要になる…」
「ログやデータはあるのに、活かせず眠ってしまっている…」
こうした悩みの裏には、ユーザーが本当に欲しい情報や体験との“ズレ” が潜んでいます。
本セミナーでは、AIが“声のログ”を解析し、改善の優先ポイントを可視化することで、対応負荷を軽減しながら満足度を高める実践的なヒント をお届けします。
「同じような問い合わせばかりで、対応が終わらない」「情報は公開しているのに、顧客の自己解決が進まない」というよくある課題の原因、実は多くの場合、「顧客の声をうまく活かせていない」せいかもしれません。
問い合わせログは、顧客が本当に困っている瞬間の声が詰まっている宝の山なのです。
しかし、件数が多くて分析の時間がない…という理由で活用されないまま埋もれてしまいがちなのが現実です。
本セミナーでは、生成AIも活用しながら、日々蓄積されるログから顧客の「なぜ?」を見つけ出し、対応に追われる日々からの脱却、業務効率と満足度の両方を高めるヒントをお伝えします。
なんとなくの対応から、ログを価値に変える戦略的な改善アクションへ。
この機会に、データを起点とした改善の第一歩を踏み出しませんか?
セミナー日時 |
2025年08月06日 12時15分 〜 12時45分 |
セミナー形式 |
オンラインセミナー |
費用 |
無料 |
定員 |
100 |