CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

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資料イメージ	資料概要
資料更新日：2024/07/22 一括DL可能	LINE運用を成功に導く必須チェックリスト26 Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート SNS広告／その他売上拡大販売促進 B to B 成果報酬 >>資料の詳細を見る【Revive】LINE運用を成功に導く必須チェックリスト26.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/31	LINE運用担当必見｜ミニアプリ大全ノーコードでクライアントの"やりたい"を実現 Presented by エボラニ株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金広告代理店広告メディア >>資料の詳細を見る 03.Evolany_WP_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/01	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるセミナー・イベント管理システム Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_service_20240627.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/07	改善提案付き！Webサイトの課題をユーザー目線で分析する「ウェブミエ」 Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る「ウェブミエ」サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/14	セミナー用資料【売上アップにつながる！LINEの「具体的な」活用方法とは？】特別割引あり Presented by 株式会社munica 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る 20240614 メディアレーダーWEEK - municaセミナー投影資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/31	【単品リピート通販メーカー様向け】立ち上げフェーズ特化コンサルティングサービス Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る単品リピート通販メーカー様向け_立ち上げフェーズ特化コンサル.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/06	【大手通販会社様の導入実績あり！】シニアのLTVを伸ばすファンマーケティング Presented by 株式会社趣味なびシニア・高齢者高所得・富裕層コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート動画・映像制作販売促進サイトへの集客その他広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る【満足度95%！】シニアのLTVを伸ばすファンマーケティング.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/11 一括DL可能	【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化 Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る ID-POS分析資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/27	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】機能まるわかりサービス資料【スマイルサーベイ】導入成功事例集資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/10	超低価格 CDN サービス Sonicbowl CDN Presented by 株式会社J-WAVE 男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 動画配信プラットフォームその他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る Sonicbowl_CDN.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/03	ノーリスクで始められる食品通販のスタートアップ支援特別割引あり Presented by 株式会社インターカラー女性全般シニア・高齢者ファミリー成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他 >>資料の詳細を見る shot食品通販スタートアップ支援資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/10	開封率／クリック率を劇的にアップさせる！顧客の心を掴むメールマガジン戦術 Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る WP05-顧客の心を掴むメールマガジン戦術.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	【債権管理 / 督促業務60%削減（効率化・自動化）】Lectoプラットフォーム Presented by Lecto株式会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）ノウハウ資料・ホワイトペーパー不動産・住宅設備・建設金融・保険官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る未収入金の回収業務を60%削減した手法の紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/01	新規顧客開拓からリピートまでウェブで集客【Beerfroth(ビアフロス)】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL SNSマーケティング／その他効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る functionbf..pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/17	【LINE活用】食品業界向け｜ミレニアム世代の顧客獲得とファン化を効率的に実現 Presented by Owned株式会社社会人・OL 主婦（ママ）経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金期間課金配信数課金 >>資料の詳細を見る Owned株式会社_「食品業界向け｜ミレニアム世代の顧客獲得とファン化を効率的に実現するLINE活用戦略レポート」【2024年6月版】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/20	不正アクセス被害後の対応手順マニュアル Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_fraudaccess_manual.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/06	【再訪/PV数向上】メディア企業必見！プッシュ通知でユーザ―との接点創出が可能！ Presented by 株式会社シグニティ男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る wp_pushone_forPublisher_signity240304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/28	初期費用0円＆固定費0円でアポ獲得する方法をご紹介！ Presented by FAST BPO株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進 B to B 成果報酬 >>資料の詳細を見るインサイドセールス代行資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/03	弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』第1章・第2章無料ダウンロード Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B >>資料の詳細を見る Zoho CRM最強の教科書　無料サンプル版_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/19 一括DL可能	【掲載社向け】メディアレーダー完全無料のリード獲得機能「無料開示リンク」 Presented by 株式会社アイズ社会人・OL CRM・カスタマーサポート B to B >>資料の詳細を見る【メディアレーダー】無料開示リンク資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/10	【99％届く！】代理店様必見！メルマガに代わるショートメール「SMS HaNa」 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/24	伝わるチャットでCVR向上！ユーザーの理解度も数値化！STORY CHAT Presented by 株式会社STEKKEY 社会人・OL 高所得・富裕層経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進 B to B その他 >>資料の詳細を見る【STORY CHAT】サービスガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19 一括DL可能	【売上1000％UP企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14選！ Presented by W２株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【売上1000％UPした企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14個紹介！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/08	【BtoB企業向け】MA（マーケティングオートメーション）活用事例ガイド Presented by 株式会社アクシス社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 B to B その他電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【株式会社アクシス】BtoB企業向け_マーケティングオートメーションの基礎と活用事例ガイド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/12/07	Revive 初期/月額費無料！完全成果報酬型SNSチャットボット Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般 SNSマーケティング／その他成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 成果報酬 >>資料の詳細を見る Revive 初期/月額費無料！完全成果報酬型SNSチャットボット資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/06	【NGO/NPO】寄付と賛同がもっと集まる仕組み『Fund Rising』 Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL シニア・高齢者経営者 WEBPR CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大認知向上広報その他 >>資料の詳細を見る fundrising_CRH.v2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/18	2年で商談数300%増！「デイジー」HubSpot活用代行専任タスクフォース Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート Facebook広告 Facebookマーケティング売上拡大認知向上 B to B その他 >>資料の詳細を見るデジマ（HubSpot）活用代行専任タスクフォース「デイジー」サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/18	【LINEマーケティング】HubSpotとの連携で売上・顧客ロイヤルティUP！ Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上アパレル・ファッション流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る LINE de Automation サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/17	【データ活用】2種類のAIが企業データを高速・安価にクレンジング Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大サイトへの集客 B to B 広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る「名寄せフォーミー」サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/17	安価にミニマムで始める営業DXガイド Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート商圏分析ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大 B to B 広告代理店電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る安価でミニマムで始める営業DX（配布用）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/17	展示会リードは玉石混交！商談にならないリードは捨てる！からの脱却ガイド Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 広告メディア電機・精密機器 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る展示会イベントの効果向上×営業DX.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/15	【LINE運用代理店様必見】ゲームキャンペーンで友だち追加数50倍！ Presented by エボラニ株式会社男性全般高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金広告代理店広告メディア >>資料の詳細を見る 02.Evolany_WP_02.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/03	【広告代理店担当者必見】Cookie廃止時代のリマケ手法3選 Presented by エボラニ株式会社男性全般高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大サイトへの集客認知向上その他月額課金広告代理店広告メディア >>資料の詳細を見る 01.Evolany_WP_01.pdf 資料ダウンロード（無料）