CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

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資料更新日：2022/11/22	【料金が変わる！？】LINE公式アカウントの料金プラン改定を詳しく解説！ Presented by Micoworks株式会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントの料金プラン改定を詳しく解説！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/02/02	LINEとShopify連携による顧客対応の自動化！？「DMMチャットブースト」 Presented by 株式会社DMM Boost CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る【保存版】LINEで効果的な機能一覧お客様満足、売り上げ、効率アップ！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/29	【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY Presented by TDSE株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見る Cognigy紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/06 一括DL可能	【BtoB企業向け】宛名リスト不要！新規リード獲得DMサービス Presented by ヤマトダイアログ&メディア株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大認知向上 B to B その他 >>資料の詳細を見る 20221004_YDM_B2Bservice_ML.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/07 一括DL可能	【購買データ分析】約7,000万人のビッグデータから生活者の購買行動を可視化！ Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上 >>資料の詳細を見る ID-POS分析資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/24 一括DL可能	マーケティングから営業・CSまで一元管理！「クラウド営業支援ツールSenses」 Presented by 株式会社マツリカ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る Senses_product_01.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/18	これだけ押さえれば大丈夫！【オンライン接客を成功に導く11のチェックリスト】 Presented by 株式会社フェイス社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見るオンライン接客チェックリスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/21	※代理販売不可【LINEミニアプリ EDWARD】CRM/顧客管理/会員カード Presented by 北海道デジタル・アンド・コンサルティング株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 >>資料の詳細を見る EDWARD 紹介資料 ver4.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/30 一括DL可能	LTV向上チャットボット解約率90.0%を最大30.4%までに抑止した事例集 Presented by 株式会社PROFESSY 男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット O2O 成果報酬 >>資料の詳細を見る解約率90.0%を最大30.4%までに抑止した事例集資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/24	MAの導入・運用支援なら『デジマ女子人材サービス』サービス紹介 Presented by コクー株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る【資料】デジタルマーケティング人材派遣『デジマ女子』_MA導入・運用支援_mr.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/03/10	【まずは無料で】CMS・MAがまるっと簡単に活用できる『Switch Plus』 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Switch Plus_Ver1.2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/11	【保険代理店向け】保険営業をもっと効果的に「お金の健康診断」 Presented by 株式会社400F 男性全般女性全般主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他 >>資料の詳細を見る 202207_お金の健康診断_紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/10 一括DL可能	MA搭載型CRMツールによる最新のLINEマーケティング Presented by 株式会社FID CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る MA搭載型のCRMツールによる最新のLINEマーケティング.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/26	（広告主様）【東南アジア版LINE】「WhatsApp」で良質な顧客関係を構築！ Presented by ソフトバンク株式会社男性全般女性全般海外・外国人 CRM・カスタマーサポートチャットボット CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 >>資料の詳細を見る APAC進出企業向け東南アジア版LINE『WhatsApp』ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/18	【EC事業者・支援企業向け】不正注文検知サービス不正チェッカー Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る FUSEI_CHECKER_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/29	【自動車販売促進ご担当者様】約1億のPonta会員データ×自動車データベース Presented by 株式会社ロイヤリティマーケティング社会人・OL 高所得・富裕層ファミリーアドネットワーク、DSP広告、SSP広告メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上インプレッション課金配信数課金その他 >>資料の詳細を見る公開用_「Ponta 自動車データベース」を用いた新規獲得プロモーションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/21	９９％届く！メールに代わるコミュニケーションツール「SMS HaNa」代理店募集 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書（代理店様向け）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/24	伝わるチャットでCVR向上！ユーザーの理解度も数値化！STORY CHAT Presented by 株式会社STEKKEY 社会人・OL 高所得・富裕層経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進 B to B その他 >>資料の詳細を見る【STORY CHAT】サービスガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/03/23	チャットボットでCV率60%UP！のその理由 Presented by 株式会社スピードリンクジャパン社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 >>資料の詳細を見るチャットボットでCV率60UP!のその理由資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/02/04	【CDP検討マニュアル】CDP導入を検討する際に知っておきたいポイント Presented by 株式会社EVERRISE 社会人・OL 経営者アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大 B to B O2O 月額課金 >>資料の詳細を見る CDP検討マニュアル.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社社会人・OL 海外・外国人高所得・富裕層ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートサンプリング売上拡大販売促進認知向上成果報酬 >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/10	オンライン完結！販促キャンペーンに使えるデジタルギフト「デジコ」 Presented by 株式会社DIGITALIO 男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート Twitterマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る Digico_Service-outline-material 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/25	人材会社の営業DX事例｜営業プロセスのデジタル化 Presented by 株式会社クロス・オペレーショングループ社会人・OL 経営者 WEBPR CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 >>資料の詳細を見るメディアレーダー_営業プロセスのデジタル化.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/24	業界最安値！販促＆キャンペーンに使える！「デジタルギフト」 Presented by 株式会社REAL FINTECH 男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートデジタルギフト売上拡大販売促進広報期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見るデジタルギフトサービス資料.最新版.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/21	【売上20億円企業が教える】架電結果報告で終わらない AI顧客分析レポート Presented by 株式会社コラボス男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金 >>資料の詳細を見る【売上20億円企業が教える】架電結果報告で終わらないAI顧客分析レポート.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【広告代理店不可】オンライン広告の購買効果を可視化して新規顧客を促進しませんか？ Presented by 株式会社ヒロモリ男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上その他 >>資料の詳細を見るオンライン広告の購買効果を可視化して新規見込み客を促進しませんか？_ポテンシャルハンター_(株)ヒロモリ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/22	集客効果を上げる！ECサイトへの集客導線の秘訣 Presented by w2ソリューション株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大サイトへの集客認知向上その他 >>資料の詳細を見る集客効果を上げる！ECサイトへの集客導線の秘訣.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/12	ホームページからすぐに商談をつくる３つの仕掛け Presented by グルービーモバイル株式会社ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進 B to B >>資料の詳細を見る【VIVIT LINK】ホームページからすぐに商談をつくる３つの仕掛け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/08	【経産省IT導入補助金対象】LINE公式アカウント運用ツール「LOYCUS」 Presented by エキステム株式会社男性全般女性全般主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る LOYCUSサービス紹介資料_v11.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/07/21	【官公庁・自治体向け】人手不足解消と地域活性化はAIにお任せください！ Presented by SELF株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る【SELF】DMM自治体・官公庁様向け資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/07/12	【！日本直販が売ります！】アウトバウンドサービス Presented by 日本直販株式会社女性全般シニア・高齢者高所得・富裕層ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上成果報酬その他月額課金 >>資料の詳細を見る【日本直販】アウトバウンド　媒体資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/21	業界最安値のコールセンター代行サービス　バリューコール Presented by FAST BPO株式会社シニア・高齢者主婦（ママ）経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート店舗支援販売促進認知向上その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る Value Call(インバウンド)サービス資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/11	導入実績12,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見るいえらぶCLOUDでできること.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/02	顧客向けメルマガのレス率にお悩みの方に「簡単メールSMS」ショートメッセージ特別割引あり Presented by 株式会社プロズアンドシーオー男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金 >>資料の詳細を見る @15簡単メールSMSサービス資料Ver 5.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/27	HubSpot MarketingHub資料 Presented by 株式会社トライエッジ効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート >>資料の詳細を見るトライエッジダウンロード資料【HubSpot MarketingHub概要資料】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/02	新規顧客開拓からリピートまでウェブで集客【Beerfroth(ビアフロス)】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL SNSマーケティング／その他効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る functionbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/03/01	デジタルギフトを自社で簡単に発行！一括管理「チケットボタン」 Presented by 株式会社ギフトパッド男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポートデジタルギフト店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客 >>資料の詳細を見るキャッシュレスポイントを簡単に発行・一括管理‗TicketButton‗ギフトパッド2022.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/01	【完全攻略】コスト削減/売上向上/どちらも実現可能にするLINE運用サービス Presented by 株式会社Connecting the dots 男性全般女性全般海外・外国人 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進認知向上期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る 20211021_LINE公式アカウント販管費削減サービス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/22 一括DL可能	【媒体社向け】メディアレーダー完全無料の新機能！「インバウンドCRM」のご紹介 Presented by 株式会社アイズ CRM・カスタマーサポート B to B >>資料の詳細を見るインバウンドCRM機能資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）