CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

検索結果：164件のうち1-40件

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資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるセミナー・イベント管理システム Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_service_20250424.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/16	【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上 Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店観光・レジャー・宿泊官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/03	ECサイトの顧客体験を革新するAIチャットボット「GPT-INCBOT」特別割引あり Presented by 株式会社インキュリード・コンサルティング社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金アパレル・ファッション不動産・住宅設備・建設金融・保険 >>資料の詳細を見る AIチャットボット教科書_ver1.3.pdf AIチャットボット導入チェックリスト_GPT-INCBOT.pdf AIチャットボット運用事例集-1.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/10	【99％届く！】代理店様必見！メルマガに代わるショートメール「SMS HaNa」 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/02	【資料3点】LINEの配信コンテンツにお困りの方向け｜ブロック防止・事例80選 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進サイトへの集客配信数課金その他アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る【0円～】LINE公式アカウント運用サポートサービス概要.pdf 【事例80選を機能別に解説】LINE公式アカウント配信＆運用事例集.pdf 【配信頻度に注意】LINE公式アカウントのブロックされにくい配信のコツ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【EC事業者向け】業界最安値の不正注文検知サービス不正チェッカー Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る FUSEI_CHECKER_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2025/03/28	【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化 Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	【アンケートツール】SFAにアンケート結果をリアルタイム連携！スマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る smilesurvey Salesforce連携.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/08	【CRM】HubSpotの導入と活用による営業効率UPとマーケティング自動化 Presented by 株式会社PromotionInHouse 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大 B to B O2O その他月額課金製薬・医薬品・医療関連電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る PromotionInHouseサービス説明資料（HubSpot導入_活用のご支援）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/27	【進化したCRM：ロイヤルコネクト】継続率改善/LTV向上を支援！ Presented by 株式会社N2ソリューション男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る Royal Connect概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】UI/UX改善で課題解決＆成果最大化 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス女性全般社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作サイトへの集客認知向上 B to B その他 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_UIUX改善で事業課題を解決！マーケティング成果を最大化資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/16	製薬企業で多数導入CRM 『Veeva』運用支援のご案内｜医療関係者用・競合NG Presented by 株式会社メンバーズ男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客製薬・医薬品・医療関連病院・クリニック >>資料の詳細を見る VeevaVaultPromoMats運用支援のご案内_メンバーズメディカルマーケティングカンパニー.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	【債権管理 / 督促業務60%削減（効率化・自動化）】Lectoプラットフォーム Presented by Lecto株式会社男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）ノウハウ資料・ホワイトペーパー不動産・住宅設備・建設金融・保険官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る未収入金の回収業務を60%削減した手法の紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/28	初期費用0円＆固定費0円でアポ獲得する方法をご紹介！ Presented by FAST BPO株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進 B to B 成果報酬 >>資料の詳細を見るインサイドセールス代行資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/03	弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』第1章・第2章無料ダウンロード Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B >>資料の詳細を見る Zoho CRM最強の教科書　無料サンプル版_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2023/06/19	【掲載社向け】メディアレーダー完全無料のリード獲得機能「無料開示リンク」 Presented by 株式会社アイズ社会人・OL CRM・カスタマーサポート B to B >>資料の詳細を見る【メディアレーダー】無料開示リンク資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/03	ノーリスクで始められる食品通販のスタートアップ支援特別割引あり Presented by 株式会社インターカラー女性全般シニア・高齢者ファミリー成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他 >>資料の詳細を見る shot食品通販スタートアップ支援資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/13	【単品リピートメーカー様向け】立ち上げフェーズ特化コンサルティングサービス Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【D2C】_単品リピートメーカー向け_立ち上げフェーズ特化コンサル提案書_株式会社プラド.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2025/04/11	【受発注DXで業務効率改善・新規獲得】W2 BtoB向けECプラットフォーム Presented by W２株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 自動車・関連品電機・精密機器流通・小売業 >>資料の詳細を見る【受発注DXで業務効率改善・新規獲得】W2 BtoB向けECプラットフォーム_サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/15	【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る今更聞けない！実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/11	【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る店舗ビジネス運営者が知っておきたいセグメント配信.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/07	【友だち追加数爆増】ゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見るゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上クリック課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【EC事業者・支援企業向け】不正検知サービス O-PLUX(オープラックス) Presented by かっこ株式会社経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-PLUX_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【EC事業者向け】今すぐできる不正リスクのセルフチェックシート Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る Self_Checksheet.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	不正ログイン検知サービスO-MOTION（オーモーション） Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	不正アクセス被害後の対応手順マニュアル Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 >>資料の詳細を見る O-MOTION_fraudaccess_manual .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】機能まるわかりサービス資料.pdf 【スマイルサーベイ】導入成功事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】ビジネス加速の伴走型WEB戦略徹底解説 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_伴走型WEB戦略コンサルティング資料ダウンロード（無料）