ダイレクトマーケティングで動画を活用するメリットとは？ポイントや効果まで解説！

ダイレクトマーケティングとは？

ダイレクトマーケティングは、企業側とユーザーが1対1で直接コミュニケーションを取りながら購入や申し込みといったコンバージョンにつなげるマーケティング手法のことを指します。1to1マーケティングとも呼ばれています。インターネット技術の発展に伴い、数値やデータをもとにしたターゲティングが可能になる昨今において、ユーザーの属性や過去の購入履歴、閲覧履歴などをもとにアプローチすることで、よりユーザーに則した訴求を行うことができ、コンバージョンにもつなげやすい特徴があります。ダイレクトマーケティングの代表的な施策には、メールや電話アポイント、SNSなどが挙げられます。また、コンバージョン獲得後にもユーザーとコミュニケーションを取り続けることで、ファン化につながり、新商品のアップセルや関連サービスのクロスセルなどにつなげることも期待できます。
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ダイレクトマーケティングに関する媒体資料まとめ

以下では、ダイレクトマーケティングに関連する資料をまとめています。資料ダウンロードはいくつでも何度でも無料ですので、ぜひご活用ください。

動画を使用したダイレクトマーケティングのメリット

ダイレクトマーケティングの手法は多岐に渡りますが、それぞれコンバージョン獲得につなげるためのメリットが存在します。続いて、動画を活用したダイレクトマーケティングの代表的なメリットについて紹介していきます。

コンバージョン向上に役立つ

ユーザー一人ひとりに応じたアプローチが可能なダイレクトマーケティングでは、コンバージョン獲得につなげる可能性が高い傾向があります。年齢や性別、地域といったユーザー属性だけでなく、趣味嗜好や過去の購入履歴、閲覧履歴などの心理・行動傾向をもとにターゲティングできれば、不特定多数に向けた訴求よりもコンバージョン獲得につなげることが期待できます。関連性や信ぴょう性が高い情報は、好意的な結果を得やすい傾向があります。且つ、動画であれば短時間で多くの情報量を伝えることができるため、コンバージョン率の向上にも役立ちます。

SNSで拡散されやすい

近年のスマートフォンの普及に伴い、SNSの浸透は加速化し、多くのユーザーがSNSにて情報収集を行っています。動画SNSとしては、YouTubeやTicTokが挙げられますが、どちらも興味を惹く内容であれば、拡散されやすい特性があります。拡散されれば多くのユーザーの目にふれるようになり、認知度拡大やブランディングにつながる可能性も高まります。動画SNSを活用したダイレクトマーケティングであれば、視聴回数や時間などをもとに効果検証しながら運用していくことで、ターゲットユーザーにピンポイントでアプローチすることも可能です。

コストパフォーマンスが良い

動画を活用したダイレクトマーケティングは、他のダイレクトマーケティング手法に比べてコストパフォーマンスが良い点も魅力の一つです。例えば、電話アポイントでは専用のコールセンターなどにて人件費が必要となり、DMであれば印刷・郵送代がコストとしてかかってきます。これに対し、動画であれば一度作成することで、ターゲットに合わせて使い分けることが可能です。もちろん、制作において有名人を活用したり、編集にこだわるなどすればコストは高くなりますが、社内で制作まで賄うことができれば、コストを抑えた運用につなげることもできます。

LTVを上げる工夫ができる

ユーザー行動の多様化や、ブームやトレンドといった流行の短期化が進む昨今において、いかにユーザーを囲い込むことができるかが、マーケティングやプロモーションの重要なカギとなります。その中で、一度コンバージョン獲得につながったユーザーをファン化させることができれば、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の向上につながり、その後のアップセルやクロスセルにもつなげやすくなります。ユーザーのLTVを上げるためには、単に商材やサービスの改善だけではなく、定期的なコミュニケーションも重要になります。動画を活用したダイレクトマーケティングでは、LTV向上につなげるコミュニケーション活性化にも効果が期待できます。

ダイレクトマーケティングで動画を使用するポイント

次に、ダイレクトマーケティングで動画を使用するポイントについて紹介していきます。これから動画を活用したダイレクトマーケティングを検討している際には、以下の要素を押さえておくと効果的です。

コンテンツを充実させる

まず、動画を活用したダイレクトマーケティングでは、コンテンツの充実が重要になります。動画は、テキストや画像よりもより多くの情報をユーザーに訴求することが可能です。とはいえ、ターゲットとなるユーザーに響かない内容やコンテンツでは、仮に視聴されたとしても途中で離脱してしまう可能性が高まります。また、より多くの情報を訴求できる動画だとしても、長くなりすぎると途中で離脱してしまう傾向もあります。近年では、若年層を中心に動画は倍速で視聴する傾向にもあり、必要な情報は短時間でコンパクトに、且つ分かりやすく訴求することが重要です。

N1を理解しよう

N1とは、特定のユーザーを一人だけ選択し、そのユーザーの悩みや不安、要望といったニーズを深掘りしていくことで、その考え方や心情心理などを理解していく分析方法のことを指します。ペルソナ分析にも近いですが、ペルソナ分析はあくまで仮想の人物像を作り上げるのに対し、N1分析は実際のユーザー傾向からリサーチしていく点が異なります。ダイレクトマーケティングでは、N1分析によるユーザー像をもとにアプローチしていくことで、よりコンバージョン獲得につなげやすくなります。

サウンドを有効に使おう

動画を活用したダイレクトマーケティングでは、サウンド（音声）を訴求に加えることが可能です。テキストや画像による訴求では、ユーザーの視覚にのみアプローチできますが、さらに聴覚にも訴求していくことで、より認知度拡大やコンバージョン獲得にもつなげやすくなります。サウンドは動画コンテンツに適したものを選定することが重要です。あまりにコンテンツとズレすぎると、間違ったプロモーションやマイナス影響につながる可能性も起こり得ます。コンテンツ内容を自然と後押しするサウンドを選択することが重要です。

動画を使用したダイレクトマーケティング成功事例

続いて、動画を活用したダイレクトマーケティングの成功事例について紹介していきます。

HAPINICE

愛知県豊橋市で注文住宅の設計・施工を行う株式会社林美建は、HAPINICE（ハピナイス）というアカウント名で様々なSNSを活用したマーケティングを行っています。中でもYouTubeでは、家づくりに関する知識や悩みについて、施工業者ならではの視点で解説する動画を公開し、登録者数は8万人を超えるまでに至っています。ユーザー属性や動向を分析し、分かりやすく紹介することで興味を惹くコンテンツとして提供しています。

アサヒグループ食品

ミンティアや1本満足バー、和光堂など様々な飲食の開発大手メーカーのアサヒグループ食品は、TikTokを活用した動画マーケティングを行っています。TikTokは比較的若年層を中心に人気の高いSNSとなりますが、その特性を活かし、親しみやすさと拡散したくなるような切り口で商品を紹介することで多くの再生回数につながっています。中には、1投稿で100万回以上の再生につながっている動画も存在します。

まとめ

ユーザーとコミュニケーションを取りながら売上増加につなげるダイレクトマーケティングは、スマートフォンの普及やSNSの浸透に伴い、多くの企業が導入・活用するようになってきています。中でも、動画を活用したダイレクトマーケティングは、訴求できる情報量の多さと手軽さなどにより、効果につながる可能性も高まっています。とはいえ、闇雲に実施しても効果にはつながりません。今回紹介した内容も参考に、ユーザー属性や心理・行動などを分析するとともに、ターゲットをふまえたアプローチにつなげていきましょう。