SNS広告を活用したインバウンド集客とは？

インバウンド集客にSNS広告を活用する理由

インバウンド集客にSNS広告を活用する理由は、主に以下の3点です。

• ・SNSは訪日外国人の旅行情報源として重要な役割を果たしている
• ・SNSはターゲットとなる国や地域に合わせた広告を配信できる
• ・SNSは言葉の壁を越えて日本の魅力を伝えられる

まず、SNSは外国人旅行者の旅行情報源として重要な役割を果たしています。 国土交通省観光庁が実施した「訪日外国人消費動向調査」によると、出発前に役に立った旅行情報源の上位には「動画サイト」「SNS」「個人のブログ」、旅行中に役に立った旅行情報源の上位にも「SNS」「動画サイト」「地図アプリ」などが挙げられています。 つまり、SNSは旅行前後の両方で外国人旅行者の意思決定に影響を与えているのです。従って、SNSに広告を出すことで、外国人旅行者の関心や行動を誘導できます。 次に、SNSは多言語に対応しやすく、ターゲットとなる国や地域に合わせた広告の配信が可能です。例えば、Facebookの広告管理ツールを使えば、広告の言語や配信地域、配信時間、配信対象の年齢や性別などを詳細設定できます。 最後に、SNSはテキストだけでなく、写真や動画、ストーリーズやライブなどの様々なコンテンツ形式で情報を発信できるメディアです。これらのコンテンツは、言葉の壁を越えて外国人旅行者に日本の風景や文化、食べ物などの魅力を伝えられます。

参考：「訪日外国人の消費動向」国土交通省観光庁
参考：「広告マネージャ」Meta

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インバウンド集客におすすめのSNS

SNSは訪日外国人の旅行情報源として重要な役割を果たしますが、メディアごとに使われている国や地域、伝える情報の質に違いがあるので、その特徴に合わせた使い分けが必要です。特にインバウンド集客に役立つSNSは以下の通りです。

WeChat

WeChatは中国で最もユーザー数の多いソーシャルメッセージングアプリで、チャットやオンライン通話、オンラインショッピングなど多彩な機能を備えています。2023年8月時点のWeChatの月間アクティブユーザー数は12億人を超え、これは中国の人口の約9割が利用している数字です。 その強みは、ソーシャル機能とボイスメッセージ、そしてWeChat Payという決済機能です。ソーシャル機能では、グループチャットやモーメンツなど、さまざまなコミュニケーション機能を提供しています。中国ではテキストよりも音声でコミュニケーションをとる習慣があるため、ボイスメッセージは強みの一つとなっています。WeChat Payは、中国で最も普及しているモバイル決済サービスです。 そのため、インバウンド集客におけるWeChatの有益性は、訪日中国人を対象としたマーケティングやサービス提供に活用できることです。WeChatには「公式アカウント」という企業向けのアカウントがあり、情報発信やユーザー管理などができます。また、WeChat Payを導入することで、キャッシュレス化が進む中国人の購買行動を促進できます。

Weibo

Weiboとは、中国最大のソーシャルメディアで、中国版Twitterとも呼ばれるミニブログサイトです。 その強みは、月間アクティブユーザーが4.65億人という圧倒的な規模と、投稿の拡散力にあります。 インバウンド集客におけるWeiboの有益性は、中国人の口コミやインフルエンサーの発信によって、自社のサービスや商品の認知度や信頼性を高められる点です。 また、Weiboでは日本の観光地や文化に関心の高いユーザーが多く、日本の企業や有名人も公式アカウントを運用していることも魅力です。 そのため、Weiboを活用することで、中国市場へのアプローチやインバウンド対策に効果的なプロモーションを展開できます。
【関連記事】Weiboを活用したインバウンドプロモーション一覧

Instagram

Instagramは、写真や動画をメインに投稿できる画像共有型のSNSです。 その強みは、画像を通じて、伝えたい価値の世界観や良さを表現しやすいことや、ハッシュタグを使って、検索や拡散できることです。 特に20歳前後の女性の8割はGoogleよりもInstagramでハッシュタグ検索しているとのこと(株式会社SHIBUYA109エンタテイメントの2019年調査)。 インバウンド集客におけるInstagramの有益性は、言語の壁を超えて観光地の魅力を伝えられることや、訪日外国人が旅行前に情報収集に使われることです。Instagramを活用することで、外国人に対して視覚的にアピールでき、ハッシュタグを活用した口コミやキャンペーンなどを通して集客を促進できます。
参考：『「ハッシュタグ(#)」に関する意識調査』株式会社SHIBUYA109エンタテイメント

YouTube

YouTubeは、世界最大の動画共有サービスです。全世界で20億人以上のユーザーを抱え、日本でも全世代平均で85%が利用しています(令和2年度総務省調べ)。 その強みは、動画という視覚的なコンテンツで情報を効果的に伝えられる点です。動画は、テキストや画像よりも多くの情報を一度に伝えられ、視覚的に訴求することで、より印象に残りやすく、興味・関心を喚起しやすいというメリットがあります。 インバウンド集客におけるYouTubeの有益性は、自社の商品やサービスの価値を動画でわかりやすく伝えられるため、訪日外国人の興味・関心を喚起し来店や購入につなげられることや、口コミを獲得し集客力を高められることです。
参考：「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」総務省情報通信政策研究所

Facebook

Facebookは、日記を公開するような文章投稿型SNSです。 日本での利用状況は、全年代平均で32%にとどまっています(令和2年度総務省調べ)が、全世界で29億人以上のユーザーを抱える、世界最大のSNSです。 世界190カ国以上で利用されているため、世界中のユーザーにリーチでき、外国人観光客をターゲットとしたインバウンド集客に適しています。 インバウンド集客におけるFacebookの有益性は、海外からの観光客とのコミュニケーションが可能であることや、海外からの観光客の来訪を促進できることです。 海外からの観光客と直接コミュニケーションできるため、海外からの観光客のニーズを把握し、それに応じた情報発信が可能です。イベント情報やクーポンなどを発信できるため、海外からの観光客の来訪を促進できます。
参考：「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」総務省情報通信政策研究所

インバウンド向けSNS広告の成功事例

インバウンド向けSNS広告として成功している要因は、持っている価値を伝えるのに最適なメディアを選択していることです。伝達している価値と選択したSNSメディアの具体的な組み合わせは以下の通りです。

TOHOKU JAPAN【YouTube】

言葉の壁を越えて日本の魅力を伝えることに成功した事例です。 TOHOKU JAPANは、東北の自然や文化、歴史の魅力を紹介し、訪日外国人の来訪を促す東北6県のプロモーションWebメディアです。 そのため、自然や歴史、文化ストーリーを、言語の壁を越えて伝達することに優れた、世界最大の動画共有プラットフォーム「YouTube」を活用し、アピール動画と広告を出稿することにしました。 Ultra HDの4K動画で、美しい東北の四季や温泉、文化財、食文化を紹介し、これまで約8,000万回の再生を獲得し、プロモーションに成功しています。
参考：TOHOKU JAPAN

東京スカイツリー【WeChat】

ターゲット国で圧倒的なシェアを誇るSNSを活用することで、期待通りのインバウンドターゲティングに成功した事例です。 東京スカイツリーは、世界一の高さを誇る電波塔ですが、完成したのは2012年で未だ新しく、更なる認知拡大を目指していました。 そこで、コロナ過前まで国別訪問者数1位だった中国国内で、圧倒的なシェアを誇り、月間アクティブユーザー数10億人を超えているSNSメディア「WeChat」を活用し広告を出稿することにしたのです。 その結果、WeChatを運用しているTencentオフィシャル優秀事例に選出されるほどの配信実績をあげています。
参考：東京スカイツリー
参考：「インバンド訪日外国人動向」JTB総合研究所
参考：東京スカイツリーのプロモーション事例

ABOUT LIFE COFFEE BREWERS【Instagram】

業種特性とマッチするSNSを活用することで、お店の価値を伝えることに成功している事例です。 ABOUT LIFE COFFEE BREWERSは、インバウンドの人気スポット東京渋谷にある、5坪ほどの小規模コーヒー店です。 競合店と差別化するため、コーヒーの味や香り等の機能的価値だけでなく、店舗施設や店員サービスが醸し出す感性的価値を伝えたいと考えていました。 そこで、アパレルや飲食など画像を通じてその雰囲気や世界観を伝えるのに長けたSNSメディア「Instagram」を活用することにしたのです。 海外で同様の価値を提供しているコーヒーショップを積極的にフォローすることで、確度の高い潜在顧客層にアプローチすることも来店頻度を上げる要因となっています。
参考：ABOUT LIFE COFFEE BREWERS【Facebook】
参考：ABOUT LIFE COFFEE BREWERSのInstagram集客について

インバウンド対応！おすすめのSNS広告運用代理店

SNS広告を効果的に運用するためには、ターゲティングやコンテンツの制作、広告配信など、さまざまなノウハウが必要です。また、各国のSNSの特徴や、インバウンド客のニーズやトレンドを理解することも重要です。 そこで、インバウンド向けSNS広告運用に特化した代理店を以下で紹介します。

株式会社LIFE PEPPER

株式会社LIFE PEPPERは、訪日外国人向けのマーケティング支援を専門とする代理店です。 同社には、以下の3つの強みがあります。

• 豊富な実績とデータ
• 独自のグローバルコミュニティ
• 独自のマーケティングテクノロジー

これまで1,000社以上の海外企業のマーケティングを支援してきた実績があり、各国のSNS広告データを分析し、効果的な施策を立案できます。 また、世界110万人以上の外国人コミュニティを有しているため、このコミュニティを通じて、海外顧客のニーズやトレンドをリアルタイムに把握できます。 さらに、ターゲット設定からコミュニケーション設計、広告配信、効果測定、それぞれのステップで、豊富な実績とデータに基づくノウハウを活用する独自のマーケティングテクノロジーを確立し、効果的な広告配信を実現できることが同社の大きな強みです。 訪日外国人向けのSNS広告運用に特化した専任チームが、クライアントの要望に合わせた最適なプランを提案してくれるので安心です。
参考：株式会社LIFE PEPPER

Tokyo Creative株式会社

Tokyo Creative株式会社は、インバウンド向けSNS広告運用に特化した代理店です。 同社には、以下の2つの強みがあります。

• 運用ノウハウとコンテンツ制作力の両方を兼ね備えている
• インバウンド市場の知見が豊富である

インバウンドSNS運用面では、ターゲット設定やコンテンツの企画・制作、広告配信などの各プロセスにおいて、効果的な運用を実現するためのノウハウを有し、コンテンツ制作面では、ターゲットインバウンドのニーズやトレンドを踏まえた、魅力的なコンテンツを制作することが得意です。 また、各国のSNSの特徴や、インバウンド客のニーズやトレンドを深く理解しているため、ターゲットインバウンドに効果的なSNS広告運用を実現できます。 同社では、クライアントの課題や目標をヒアリングし、ヒアリングをもとに、効果的なSNS広告運用のプランを企画・提案してくれるので安心です。
参考：Tokyo Creative株式会社

東京カメラ部 株式会社

東京カメラ部は、日本最大級の写真コミュニティ「東京カメラ部」を運営する会社です。 同社は、インバウンド向けSNS広告運用において、以下の3つの強みを有しています。

• 豊富な運用実績
• 独自のノウハウ
• 高品質な写真

東京カメラ部は、カメラメーカーを始め幅広い業界の大企業や省庁・自治体・DMO、世界的イベントのSNSアカウントなど、豊富な運用実績があり安心です。 自社SNSアカウントのフォロワー数560万人、日々約2万5000枚の作品が投稿されるという強みを活かし、ターゲットインバウンドに効果的なSNS広告運用を実現するノウハウを有しています。 日本最大級の写真コミュニティ運営による写真選定のノウハウがあるため、フォロワーに喜んでいただける、SNSのエンゲージメントなど数値で成果が出る写真を投稿することが得意です。 実際、日本政府観光局の公式SNSアカウントの運用を担当することで、フォロワー数を2017年の50万人から2023年には120万人にまで拡大させたり、環境省の公式SNSアカウントの運用を担当することで、フォロワー数を2018年の10万人から2023年には30万人にまで拡大させたり、しています。
参考：東京カメラ部 株式会社

株式会社BEYOND

株式会社BEYONDは、訪日インバウンド集客や海外プロモーションを得意とするマーケティング支援会社です。
同社の強みは以下の3つです。

① 400社以上、83カ国における豊富な海外SNSプロモーションと旅前・旅中向けの
　 細かなデジタルマーケティングの実績
② 自治体や大手企業の運用実績を活かし、戦略設計から分析まで一貫して
　 対応できる独自のノウハウ
③ 在日外国人約400人（インフルエンサーも多数在籍）からなるコミュニティを
　 運営し、海外目線のマーケティング調査やコンテンツ企画でプロモーション効果を最大化

同社は、”インバウンドマーケティングに外国人目線を”をテーマに、在日外国人コミュニティとデジタルマーケティングのノウハウを活用し、クライアントの目的や課題に応じたプロモーションプランの企画から、実行・改善までクライアントと同じ目線で伴走するマーケティング会社です。

株式会社クリスクアジア

クリスクアジアは、大手企業や自治体のプロモーションも数多く手がけ、東南アジア進出15年を迎える、タイ、ベトナム、インドネシア、マレーシア、シンガポールなどの東南アジアと、台湾、香港、中国、韓国などの東アジアを得意とする訪日インバウンド及び販促支援の会社です。
日本人窓口の他、各国にローカルスタッフのみで構成されたマーケティングチームを持ち、実際の消費者目線で支援を行います。

同社は、以下の3つの強みを有しています。
①数カ国での同時展開にもワンストップで対応
②現地にローカルスタッフがおり、宗教、文化、風習などに精通
③アジア各国で必須となるSNSプロモーション実績が豊富

主なサービスは以下の通りです。
- SNS運用
- SNS広告運用
- Web広告運用
- インフルエンサーマーケティング
- 現地メディアとのタイアップ
- リサーチ

クリスクアジアの訪日インバウンド支援：https://www.clisk.com/inbound-marketing
クリスクアジアの東南アジア販促支援：https://www.clisk.com/southeast-asia-webmarketing