CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」の資料一覧

検索結果：178件のうち81-120件

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資料更新日：2024/09/05	【現役ECコンサル企業社長が監修】フル活用! NotionEC活用法特別割引あり Presented by 株式会社HMit 社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他広告代理店飲食品・食品外食サービス >>資料の詳細を見るフル活用！Notion　EC活用法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/26	ECサイト運用支援サービス「ミギカタアガリ®」 Presented by 株式会社久男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る ECサイト運用支援サービス「ミギカタアガリ」資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/23	LINE公式アカウントを活用した成果報酬型の集客「KUROKO LINE」 Presented by 株式会社サイトスコープ社会人・OL 経営者成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進その他成果報酬月額課金不動産・住宅設備・建設病院・クリニック金融・保険 >>資料の詳細を見る「KUROKO LINE」ご紹介資料（株式会社サイトスコープ）_20240823.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/07	【EC通販事業者必見】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品アパレル・ファッション美容・エステ >>資料の詳細を見る AI搭載の法人向けCRM_MA＆LINE配信システム「MOTENASU」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/16	顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選 Presented by ラーナーズ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作チャットボット売上拡大認知向上 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選_失敗しない選び方「インタビューズ」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/09	【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料 Presented by DMMオンラインサロン社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポートインフルエンサー売上拡大販売促進認知向上月額課金飲食品・食品化粧品エンタメ >>資料の詳細を見る【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/01	新規顧客開拓からリピートまでウェブで集客【Beerfroth(ビアフロス)】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL SNSマーケティング／その他効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る functionbf..pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	【売上1000％UP企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14選！ Presented by W２株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【売上1000％UPした企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14個紹介！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	同梱物の制作 Presented by 株式会社京都サラダシニア・高齢者経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ販売促進月額課金広告代理店化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る CRM_クリエイティブ企画書京都サラダ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	通販会社のCRM必須ツール　情報誌・広報誌 Presented by 株式会社京都サラダシニア・高齢者経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート広報売上拡大販売促進広報月額課金広告代理店飲食品・食品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ★情報誌企画（最新版） .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/30	EC／D2Cのトップランナーが実践する　LINEを活用したCRM戦略とは？ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング飲食品・食品化粧品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る EC／D2Cのトップランナーが実践するLINEを活用したCRM戦略とは？.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/28	CPO高騰時代を生き抜く! 根拠を導き効果を上げるCRM施策特別割引あり Presented by 株式会社京都サラダ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金広告代理店化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRM分析パック資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/20	【CRMや名刺管理システム等お探しの方へ】IT製品マッチングサービス「発注ナビ」 Presented by 発注ナビ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援名刺管理 B to B その他その他流通・小売業病院・クリニック学校・教育 >>資料の詳細を見る saas.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/15	新規獲得のROIを最適化！Cookieレス時代の新たなリターゲティング手法とは？ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング販売促進飲食品・食品化粧品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る新規顧客獲得のROIを最適化！Cookieレス時代の新たなリターゲティング手法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	EC／D2Cビジネスの売上アップを100%実現するCRMの王道シナリオ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティング販売促進飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品 >>資料の詳細を見る売上アップを100%実現するCRMの王道シナリオ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/30	ユーザー数・フォーム数無制限のWebフォーム作成ツールは【Pivot-Form】 Presented by 株式会社グランフェアズ男性全般女性全般効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B その他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る Pivot-Form営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/21	【DXで売上20%UP】CRM導入でデータ活用ができる組織になるための方法 Presented by 株式会社セブンデックス社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他 >>資料の詳細を見る DX資料_データドリブンな営業組織へ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/18	会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム Presented by 株式会社リーフワークス高所得・富裕層経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 月額課金不動産・住宅設備・建設病院・クリニック官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/07	【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法 Presented by アイザック株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る不動産ウェビナー資料-メディアレーダー用.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/08	Beerfroth運用組織について解説【Beerfroth(ビアフロス)】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL SNSマーケティング／その他効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る managementbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/24	【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」 Presented by アイザック株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見るオトコルについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/22	ノーコード開発ツールCORE Frameworkのご紹介_株式会社STOVE Presented by 株式会社STOVE 社会人・OL 海外・外国人経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大 B to B 広報月額課金自動車・関連品流通・小売業病院・クリニック >>資料の詳細を見る株式会社STOVEご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/08	【CRM担当者必見】ただの消費者では終わらせない"究極のロイヤルカスタマー"とは Presented by STOCK POINT 株式会社男性全般女性全般高所得・富裕層 CRM・カスタマーサポートイベントプロモーション／その他販売促進／その他売上拡大販売促進その他その他自動車・関連品エンタメ金融・保険 >>資料の詳細を見るココカブ_媒体資料202311.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/06	【ブタイウラに移行後会員数が”1.4倍”に】コミュニティ移行事例集 Presented by トイウェア株式会社コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートインフルエンサー >>資料の詳細を見る【ブタイウラに移行後会員数が1.4倍に】コミュニティ移行事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/19	List Finder（リストファインダー） Presented by 株式会社Innovation X Solutions 社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B その他月額課金 >>資料の詳細を見る List Finder_紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	3rd Party Cookieの廃止!拡張コンバージョン機能でもう安心 Presented by 株式会社FUKKO 男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進サイトへの集客広報インプレッション課金期間課金クリック課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る拡張コンバージョン機能でもう安心！_20231017.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	MA・CRMを使いこなすためのステップ＆導入事例【ビアフロス】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート SNS広告／その他売上拡大販売促進 >>資料の詳細を見る salsedxbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/05	【SFA調査レポート】経営者の約6割が「SFA定着に課題あり」と回答 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート名刺管理売上拡大販売促進 B to B 電機・精密機器運輸・交通 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【SFA調査レポート】経営者の約6割が「SFA定着に課題あり」と回答.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/05	【調査レポート】Web問い合わせ後の対応の遅延、損失金額1000万円以上と想定 Presented by 株式会社ハンモック女性全般社会人・OL 経営者アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポートリスティング広告売上拡大販売促進 B to B 自動車・関連品電機・精密機器 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【調査レポート】Web問い合わせ後の対応の遅延、損失金額1000万円以上と想定.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/04	【SFA調査レポート】営業管理職の約6割が「営業現場での活用に課題あり」と回答 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）名刺管理売上拡大販売促進 B to B 自動車・関連品電機・精密機器金融・保険 >>資料の詳細を見る【SFA調査レポート】営業管理職の約6割が「営業現場での活用に課題あり」と回答.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/04	【調査レポート】製造業の経営者『営業部門のデジタル化ツール導入実態調査レポート』 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート名刺管理売上拡大販売促進 B to B 製薬・医薬品・医療関連自動車・関連品電機・精密機器 >>資料の詳細を見る【調査レポート】製造業の経営者『営業部門のデジタル化ツール導入実態調査レポート』.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/04	【調査レポート】名刺管理ツール未導入企業の約6割が現状の管理に課題 Presented by 株式会社ハンモック社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート名刺管理売上拡大販売促進 B to B 自動車・関連品電機・精密機器運輸・交通 >>資料の詳細を見る【調査レポート】名刺管理ツール未導入企業の約6割が現状の管理に課題.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/11	【パッケージプラン】リサーチ・Webマーケ・UI/UX・CRMプラン提供開始 Presented by 株式会社オノフネットリサーチ CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作 >>資料の詳細を見るオノフパッケージプラン資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/08/10	【相続・富裕層・シニア向け】相続特化型AIチャット（貸し出し無償） Presented by SAMURAI Security株式会社シニア・高齢者高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポートチャットボット >>資料の詳細を見る貸し出しに特化したサービス【パートナー募集】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】お客様に響く最強コンテンツとは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_CV_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販（健康食品・化粧品等）事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_ODM_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】定期引き上げの秘訣 -ステップDM編特別割引あり Presented by エフェクト社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート訪日インバウンドマーケティング／その他販売促進 B to B その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_CRM_SDM_02_03.pdf 資料ダウンロード（無料）