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マルチチャネルとは?オムニチャネルとの違いや事例、関連資料のまとめ
マルチチャネルとは
マルチチャネルとは英語でmultichannel、多重なチャネルという意味になります。独立したチャネルを複数持って挑むマーケティング戦略のことを言い、わかりやすい例で言うと実店舗とECサイト、チラシ販売などをそれぞれ顧客と別の接点を持ちながら販売活動を行うことなどがマルチチャネルに該当します。マルチチャネルではそれぞれのチャネル間で在庫や売り上げ、顧客情報などが連携されておらず、お互いに切り離された状態で別々に販売活動を行います。
チャネルとは
そもそものチャネルの意味は、英語のChannelで手段やル...
オムニチャネルとは?収益最大化のマーケティング戦略法と、施策のメリットについて
オムニチャネルとは?
この記事では、主にオムニチャネルの用語解説と、具体的な活用方法についてご紹介します。
まずオムニチャネルとは、オフラインとオンラインのサービスにおいてその流通経路を連携させるマーケティング戦略のことです。オムニチャネルを実施することにより、顧客との間で生じる全ての接点で同等の情報・サービスを提供することが可能になります。
分かりやすい事例を用いて簡単に説明すると、例えば実店舗を持っている雑貨屋がECサイトを新しく開設したとします。この実店舗とECサイト内で販売する商品やサービス内容は変更せず...